86% компаний используют O2O — связывают офлайн-покупки с онлайн-рекламой

АРИР и Data Insight провели исследование среди российских компаний со штатом от 100 сотрудников.

По данным исследования, 76% компаний уже полностью автоматизировали процесс О2О. Склейка данных помогает бизнесу оптимизировать расходы на рекламу  — об этом заявили 56% опрошенных. 

Несмотря на широкое распространение, глубина использования инструмента пока ограничена. Только 25% компаний применяют O2O-склейку во всех ключевых каналах, а почти половина — лишь в отдельных кампаниях.

Разрыв заметен и в зависимости от модели бизнеса. Среди компаний с онлайн- и офлайн-продажами 37% используют склейку во всех ключевых кампаниях. Если говорить о формате онлайн-бизнеса — только 13%. При этом 75% онлайн-брендов хотят расширять технологию в этом году.  

Чаще всего с помощью O2O-склейки решают следующие задачи:

• повышение эффективности рекламы (60%);
• удержание клиентов (56%);
• рост лояльности (54%).

Основным идентификатором клиента остаётся номер телефона — его используют 87% компаний. Также применяются ID программ лояльности (60%), email (55%) и номер карты клиента (45%). Исследование показывает спрос на стабильные альтернативы, например собственные ID.

Среди компаний, которые пока не используют склейку, 71% знают о технологии, но только 7% считают её приоритетом. Главные барьеры — нехватка компетенций, высокая стоимость и техническая сложность.

Исследование проводилось в феврале–марте 2026 года среди 100 маркетологов и специалистов по рекламе из российских компаний со штатом от 100 сотрудников.

Почему это важно

O2O-склейка становится важным инструментом для бизнеса, поскольку позволяет увидеть реальное влияние онлайн-рекламы на офлайн-продажи. Без такой аналитики бизнесу трудно оценить эффективность digital-каналов и оптимизировать бюджет. 

Источник: Cossa