Более 70% покупателей бросают свои корзины

Более 70% пользователей интернет-магазинов добавляют товары в корзину, но не доходят до оплаты. 

По данным исследования Baymard Institute, примерно 40% покупателей изначально не планировали ничего покупать. Они использовали корзину как список желаний — для сравнения товаров или отложенных покупок. 

Поведение пользователей отличается в зависимости от устройства. 

Средний чек онлайн‑покупки с десктопа составлял около $159, тогда как с мобильных телефонов и планшетов — примерно $100−105. Пользователи чаще бросают корзины на мобильных устройствах, чем на компьютерах. 

Это значит, что крупные дорогие покупки потребители предпочитают делать с компьютеров, а вот просматривать и выбирать товары удобнее с мобильных гаджетов. 

Ранее писали, что 41% дохода от email-маркетинга приносят автоматические рассылки, в том числе брошенные корзины, приветственные письма, реактивация и персональные рекомендации на основе просмотренных товаров. 

Почему это важно

Интернет-магазины упускают пользователей на финальном этапе воронки. Чтобы не терять прибыль, бизнесу нужно внедрять дополнительные механики возврата. 

Источники: Statista, Baymard Institute