«ИИ поджаривает мозги» маркетологам

К такому выводу пришли авторы исследования, опубликованного в Harvard Business Review. В опросе участвовали 1488 сотрудников крупных компаний США. 

Исследователи выявили у опрошенных состояние «AI brain fry», которое дословно переводится как «ИИ поджаривает мозги». 

Оно возникает при интенсивной работе с несколькими инструментами искусственного интеллекта. Люди, столкнувшиеся с таким синдромом, жалуются на туман в голове, головные боли и замедленное принятие решений. 

Исследование показало, что переход от одного к двум ИИ-инструментам увеличивает продуктивность сотрудника. Однако при использовании трёх и более инструментов этот эффект уменьшается.

Человеку нужно постоянно контролировать работу AI-помощников,  проверять ответы нейросети и обрабатывать слишком много информации одновременно. Отсюда ментальная и когнитивная перегрузка. 

По данным исследования, 14% сотрудников сообщили, что сталкивались с «AI brain fry». Чаще всего на AI-перегрузки жаловались сотрудники подразделений: 

• маркетинга — 25,9%;
• HR и управления персоналом — 19,3%;
• операционных подразделений — 17,9%;
• разработки и программной инженерии — 17,8%.

Авторы исследования связывают это с высоким распространением ИИ-инструментов именно в этих сферах. По мере распространения AI в разных отраслях с синдромом  «AI brain fry» столкнутся и представители других профессий. 

Почему это важно

Вместе с ростом продуктивности сотрудники могут испытывать новую форму когнитивной нагрузки. Для компаний это означает, что нужно не только внедрять ИИ-инструменты, но также разрабатывать и внедрять правила их использования. 

Источник:  Business Insider