МТС запустила ИИ-ассистента для людей с нарушением слуха

Сервис переводит речь собеседника в текст и озвучивает ответы пользователя.

Ассистент работает во время звонка: он распознает речь человека на другом конце линии и показывает её в виде текста на экране смартфона. Пользователь может напечатать ответ, после чего система преобразует его в голосовое сообщение и передает собеседнику.

Сервис разработан на базе технологий MTS VoiceTech. Искусственный интеллект обрабатывает разговор в реальном времени, что помогает оперативно поддерживать диалог. Ответить собеседнику можно с помощью заранее подготовленных фраз или набрать собственный текст — система преобразует его в голос. 

В МТС рассчитывают, что инструмент поможет пользователям с ограничениями слуха решать повседневные задачи, например общаться с операторами сервисных служб или оформлять услуги по телефону.

По данным Всероссийского общества глухих, в 2025 году в России проживало более 13 млн человек с нарушениями слуха. Для многих из них телефонные звонки долгое время оставались недоступным способом общения.

Почему это важно

ИИ-технологии всё чаще используют для создания сервисов доступности. Для IT-брендов это способ продемонстрировать социальную ответственность и привлечь пользователей с ограниченными возможностями. 

Источник: Russian Business , МТС Медиа