Только 25% маркетологов хорошо знают свою аудиторию

Маркетологи активно внедряют ИИ и автоматизацию, но по-прежнему сталкиваются с проблемами понимания аудитории. По данным исследования Brandwatch, только 25% специалистов заявили, что понимают свою аудиторию «очень хорошо».

Работа специалистов постепенно смещается в сторону стратегии: 79% маркетологов стали тратить больше времени на ИИ и автоматизацию, а 51% — на анализ и интерпретацию данных. Кроме того, 44% отметили, что предоставляют команде измеримые результаты работы компании. 

56% маркетологов позитивно оценивают будущее отрасли, тогда как негативный прогноз дают лишь 5% респондентов. 

Среди ключевых сложностей маркетологи назвали:

• прогнозирование поведения аудитории — 60%;
• понимание изменений в поведении — 48%;
• превращение данных в практические выводы — 46%;
• понимание причин решений аудитории — 40%;
• интеграцию данных из разных источников — 40%.

Маркетологи все больше используют ИИ в работе. Так, 84% респондентов назвали ИИ и автоматизацию главным навыком 2026 года, 81% — самым важным инструментом. 79% маркетологов отметили, что управление искусственным интеллектом стало самой быстрорастущей частью их работы. 

Почему это важно

Несмотря на активное внедрение ИИ и рост объема данных, маркетологи по-прежнему сталкиваются с трудностями в понимании аудитории. Технологии не решают проблему сами по себе. Ключевым остается умение анализировать данные и интерпретировать поведение пользователей. 

Источник: Brandwatch