От чего зависит конверсия формы подписки?

Форма подписки — это отдельный блок на сайте, с помощью которого посетитель может подписаться на рассылку. От того, как именно сделана такая форма, зависит её конверсия — доля посетителей страницы, которые стали подписчиками.

Ценность и польза

Глядя на форму, пользователь должен понимать, почему её выгодно заполнить. Интересные статьи или глубокие аналитические обзоры, самые оперативные новости, подборки товаров или промокоды на скидку — что получит клиент, когда подпишется на рассылку?

Контент

Не менее важно, чем наполнен и как оформлен блок: какой заголовок, насколько он цепляет, какое изображение сопровождает текст?

Чтобы повысить привлекательность формы, можно использовать прикольные фишки:

• социальные доказательства — например, можно указать, сколько человек уже подписалось на рассылку;
• смешные картинки или мемы, которые соответствуют тематике сайта и «бьют» по «болям» клиентов;
• интерактив — добавить игровые механики, розыгрыш призов или промокодов в качестве подарка за подписку.

Хорошо, если пользователь из текста формы понимает, какие именно письма будет получать и как часто.

Количество полей

Спросите у маркетологов, сколько полей делать на форме подписки, и они ответят: как можно меньше. Форму лучше максимально упростить, добавив только необходимые поля. Например, для призыва подписаться на рассылку чаще всего достаточно email-адреса. Даже имя спрашивать необязательно. Если письма действительно интересные, их будут читать и без персональных обращений.

Если для рассылки нужны какие-то данные о клиенте, их тоже можно запросить. Но не переусердствуйте с количеством вопросов.

Дополнительную информацию можно узнать и после подписки — например, прислать уточняющие вопросы в приветственном письме.

Контрастность

Форма подписки должна быть заметна. Не нужно придумывать вырвиглазный дизайн, который будет выбиваться из общего стиля сайта. Но выделить форму так, чтобы посетитель её увидел, необходимо. Можно использовать контраст цвета, размера и/или формы (квадрат, прямоугольник) блока — они должны отличаться от ближайших элементов на странице.

Расположение на странице

Форма в нескольких местах на странице и там, где её точно увидят пользователи, будет конвертировать лучше, чем один незаметный блок в футере. Есть разные форматы:

• статичный баннер на странице;
• попап — всплывающее окошко, которое закрывается нажатием на крестик;
• сайдбар — боковая форма с правой или левой стороны;
• хелло-бар — закреплённая сверху строка с призывом к подписке.

Чтобы выбрать удачное размещение и формат блока, нужно понимать, как пользователь взаимодействует с контентом на сайте: на каких страницах дольше задерживается, сколько времени проводит на конкретной странице, до какого места смотрит внимательно, а где просто скроллит вниз.