CPO Unisender рассказал, как AI-ассистенты меняют B2B-коммуникацию

28 августа 2025 г. в Центре международной торговли (Москва) состоялся Loyalty & Sales Forum. Это ежегодная конференция, посвящённая вопросам взаимоотношений с клиентами и роста продаж. CPO Unisender Иван Дудин выступил на форуме с темой «Как AI-ассистенты меняют B2B – коммуникацию».

В Loyalty & Sales Forum приняли участие эксперты из сфер Telecom, Finance и Retail. Спикеры представили доклады про системы лояльности, маркетинговую аналитику, роль сотрудников в реализации Customer Experience и мотивацию HR в рознице.

Выступление Ивана Дудина было посвящено лояльности с точки зрения автоматизации маркетинга. Директор по продукту Unisender затронул следующие вопросы:

• что такое триггерные сценарии и как они работают; 
• как сделать, чтобы маркетинг, продажи и поддержка работали быстрее и дешевле;
• какие сценарии и шаблоны уже работают у клиентов и как это влияет на бизнес;
• какие выводы можно сделать из существующих практических кейсов.

Unisender регулярно принимает участие в профильных мероприятиях для digital-специалистов. Так, в августе директор по маркетингу Unisender Дарья Лёвушкина выступила спикером на конференции «Рабочие каналы продвижения для B2B», а Иван Дудин стал одним из экспертов вебинара «Эволюция e-commerce». А уже 23-24 сентября платформа автоматизации маркетинга Unisender представит свою новую разработку на IT-конференции в Сколково.