Что важнее: маркетинг или продукт?

Я Никита Щербаков, Head of Content Vitamin.tools — экосистемы, которая помогает маркетологам и агентствам работать с рекламой. Мы быстро растём, за два года — в 12,5 раз. А в 2025 стали финтех агентством года по версии RUWARD и заняли крутое место на рынке рекламных платформ.

Я постоянно общаюсь с коллегами, анализирую конкурентов, и вот что заметил: нет единого мнения, что рулит бизнесом — маркетинг или продукт. Конкурируют две версии: «классный проект не нужно продвигать» и «без рекламы не раскрутить ни один продукт». В этом письме я поделюсь мыслями о том, зачем нужна каждая из этих штуковин.

Когда важен продукт?

Продукт — это первое, во что стоит вкладываться. Если идея проекта не проработана, маркетинг будет продавать ожидания, а не реальность. Люди купят один раз, второй, но на третий разочаруются и больше не вернутся. Сложно в таком случае собрать лояльную аудиторию.

Да, бывает, что сильный продукт сам себя продаёт. Люди советуют его друзьям, пишут искренние отзывы и делятся опытом просто потому, что им реально зашло. Это не комментарии, написанные маркетологом.

Однако развитие продукта без маркетинга сложнее прогнозировать и масштабировать. Нужно собирать агентов, амбассадоров и адвокатов бренда. Строить целую сеть без расчёта окупаемости.

Когда важен маркетинг?

Маркетинг — это связующее звено между продуктом и продажами. Он помогает упаковать идею в оффер, который будет цеплять нужную аудиторию. И с помощью продвижения доводить человека от первого касания до покупки.

Без маркетинга невозможно масштабироваться, если компания большая. Он позволяет прогнозировать продажи и приводить стабильный поток заявок. Даже в сезонных нишах маркетинг помогает получать лиды и не оставлять отдел продаж без работы.

Иногда реклама может замаскировать слабые места продукта. Если товар так себе, но в него вложили миллионы, его всё равно будут покупать и хвалить. Просто потому что рекламы будет много. Она будет везде, на всех площадках и во всех форматах. Маркетинг создаст иллюзию, будто этот товар пользуется спросом и нужен всем. И пройдёт много времени, прежде чем люди признают, что продукт не стоил своих денег.

Пример, как продукт и маркетинг работают в Vitamin.tools

В Vitamin.tools отделы продукта и маркетинга объединены. Они работают бок о бок. Например, разработчики сделали новую фичу → маркетинг обновил Базу знаний, собрал письмо для рассылки и подготовил баннер для отдела продаж. Может быть и наоборот: в общении с клиентами или в отзывах маркетинг заметил жалобы на систему → это передали продукту, устранили ошибку и через пару дней обновили платформу.

Отдел продукта следит за тем, чтобы клиентам было выгодно, удобно и просто работать с рекламой и управлять бюджетами. Они дорабатывают экосистему, опираясь на обратную связь от клиентов. И постоянно обновляют её под новые законы, чтобы маркетологи могли легально работать через нас без головной боли.

Отдел маркетинга приводит трафик, загружает отдел продаж и рассказывает о продукте. В общем, занимается тем, чтобы проект был востребован.

Резюмирую: что важнее?

Исходя из моего опыта, я однозначно скажу — маркетинг важнее. Ошибочно думать, что компания может обойтись без него. Если кажется, что маркетинга нет, значит, его делают так грамотно, что вы этого просто не замечаете.