Конфликт поколений: как зумерам и миллениалам понимать друг друга и работать эффективнее

Шутки о том, что миллениалы и зумеры говорят на разных языках, — не всегда шутки. Исследования подтверждают, что 58% сотрудников конфликтуют из-за сложностей в коммуникациях с коллегами другого возраста. 

Рассказываем, почему зумеры и миллениалы не понимают друг друга и как решить конфликт поколений. 

Из-за чего зумеры и миллениалы конфликтуют чаще всего

Согласно теории поколений, человечество развивается циклично и регулярно проходит четыре этапа: кризис, подъем, спад и пробуждение. Каждые 20–25 лет появляются новые поколения. 

В промежуток с 1984 по 2000 год родились миллениалы (поколение Y). Эти люди застали распад СССР, видели непростые девяностые, радовались первым сотовым телефонам и осваивали компьютерные игры. 

В период с 2000 по 2012 год родились зумеры (поколение Z). Это первое поколение, у которого с самого детства был доступ к интернету и гаджетам. 

Ученые Иркутского Государственного Университета считают, что каждое поколение влияет на следующее: младшее хочет жить лучше и компенсировать черты взрослых, которые раздражают. А старшее поколение уверено, что знает эту жизнь лучше и может многому научить. Из-за этого нередко возникают конфликты. 

В 2024 году аудиторско-консалтинговая компания Kept провела исследование и выяснила: у 52% руководителей старшего поколения возникают проблемы с зумерами в рабочих процессах. 88% считают, что представители поколения Z хотят высокую зарплату, которая не пропорциональна их навыкам и знаниям. 

Чаще всего конфликты между зумерами и миллениалами возникают по нескольким причинам: деньги, коммуникация, иерархия и отношение к работе. Разберемся подробнее в каждой причине конфликта

Деньги

В соцсетях можно найти немало роликов о том, что зумеры получают несправедливо высокие зарплаты. Непроверенные данные могут стать поводом для зависти у более старших коллег и привести к конфликтам на работе. 

Ситуацию усугубляет и общее отношение миллениалов к деньгам. Согласно исследованию Fortune, 59% представителей поколения Y склонны к денежной дисморфии — тревожному ощущению, что они зарабатывают недостаточно и им нужно больше. Хотя их финансовое положение во многом устойчивее, чем у большинства населения.

Из-за культуры «успешного успеха» и достигаторства миллениалы часто ведут гонку с собой, пытаясь достичь планки видимого благополучия: семья, карьерный рост, ипотека, регулярные путешествия. Подобного требуют и от других.

Но если забыть про поколенческие установки и разобраться в корне проблемы, то окажется, что высокие зарплаты у зумеров — это миф. По статистике зумеры получают меньше миллениалов. По данным «Сбераналитики» за 2025 год средняя зарплата поколения Y выросла более чем на треть по сравнению с зумерами. У миллениалов средний заработок оценивается в 98 700 ₽, а у зумеров — 72 500 ₽.

Несмотря на такой уровень дохода, представители поколения Z редко мечтают о больших деньгах для трат. Аудиторская компания EY подсчитала, что 39% зумеров сильно переживают по поводу рациональности своих покупок и развивают финансовую грамотность. У респондентов спросили, на что бы они потратили $100, которые достались им просто так. Все единогласно ответили, что бо́льшую часть этой суммы отложили бы в финансовую подушку. 

Однако зумеры не бояться говорить о деньгах и чаще миллениалов просят повышение зарплаты. НИУ ВШЭ и Get Experts совместно проводили исследование, которое показало, что 43% зумеров ожидают ежегодной индексации зарплаты, а 40% хотят видеть прибавку на карте каждые полгода. Необоснованные зарплатные ожидания — ещё одна причина денежных конфликтов в рабочем коллективе. 

Как действовать миллениалу. Если опытному специалисту кажется, что молодые сотрудники получают неоправданно больше, то это не причина для межличностных конфликтов. А хороший повод, чтобы выти на разговор с руководством и в спокойной обстановке поговорить о повышении зарплаты, объяснив свой вклад в развитие компании. 

Как действовать зумеру. Чтобы не провоцировать конфликтов, обсуждая повышение зарплаты с руководством или коллегами, важно заранее собрать подтверждения своей эффективности: успешно завершённые проекты или достигнутые KPI. Если фактов не много, то лучше не требовать прибавки, а мягко узнать, как устроена система повышения и что нужно сделать, чтобы вырасти в доходе. 

Как действовать руководителю. Политика неразглашения зарплат, прозрачная система грейдирования и четкое понимание у сотрудников за что они получают деньги и как им расти в доходе — помогут избежать многих денежных конфликтов в команде. 

Отношение к работе

Миллениалы привыкли много работать, брать ответственность за результат и добиваться высот в карьере. Для зумеров работа — важная сфера жизни, но не единственная, именно это поколение открыло миру work-life баланс. Зумеры спокойно закрывают ноутбук в 18.00, не отвечают на сообщения в чатах в не рабочее время и без сожалений увольняются, по данным Forbes, 43% зумеров меняют рабочее место раз в год. 

Разные взгляды на работу нередко становятся поводом для конфликтов. 

В издания Fast Company говорится, что 38% представителей поколения Y спокойно относятся к рабочим коммуникации в любое время, особенно с руководителем. Для зумеров же поздние сообщения и переписки в выходные — тревожный сигнал и повод, чтобы сменить работу. Поколение Z не готово и к переработкам. 

Ещё одна причина разногласий — распределение задач. Миллениалы нередко работают по принципу «надо значит надо», тогда как зумер не возьмётся за задачу, если не видит в ней смысла и не понимает каким должен быть результат.

Поводом для конфликтов может стать и обратная связь. Зумеры выросли в эпоху соцсетей, они привыкли к быстрым реакциям и мгновенным уведомлениям. Им важно сразу получать информацию о проделанной работе, тогда как миллениалы могут ждать квартального отчёта и отвечать на сообщение в течение нескольких дней. 

Как действовать миллениалу. Если напрягает отношение более молодых коллег к рабочим процессам, возможно, стоит разобраться в причинах. Иногда, кажется, что зумер ленится, а на деле просто боится ошибиться или знает, как упростить устоявшиеся рутинные процессы, но стесняется предложить идеи. Конструктивный диалог и желание понять ценности другого поколения — помогут избежать многих конфликтов. 

Также можно пересмотреть и свои взгляды на работу. В 2025 году исследование «Русской школы управления» и сервис «Зарплата.ру» показало, что только 12% респондентов никогда не работают сверхурочно, остальные регулярно сталкиваются с переработками. По данным исследования Microsoft Work Trend Index, 64% людей, часто задерживающихся на работе, имеют серьёзные симптомы депрессии. А в исследовании Resource Guru доказано, что регулярные переработки приводят к выгоранию и снижению качества работы: 36% выгоревших сотрудников постоянно допускают ошибки. 

Поэтому четкие границы между свободным временем и рабочими задачами, а также тот самый work-life баланс, помогут сохранить здоровье и позитивно отразится на качестве работы. 

Как действовать зумеру. Если вы умеете разделять работу и жизнь, помогите более старшим коллегам прийти к такому же балансу. Миллениалы зачастую открыты к переменам и не против изменений в рабочих процессах, если им подробно объяснить, зачем это нужно. Главное внедрять новые правила постепенно. 

Можно начать с простого тренинга на тему work-life баланса, ментального здоровья и выгорания. Или запустить челлендж в рабочем чате: пусть по понедельникам коллеги рассказывают, как отдохнули в выходные и что приятного для себя они сделали. После этого можно будет поговорить с руководством, чтобы для всей компании были закреплены четкие правила тайминга в рабочих коммуникациях: не писать после 18:00, ставить реакции на сообщения и не оставлять письма без ответа.

Как действовать руководителю. По данным исследования Gallup, выгоревшие сотрудники в 2.6 раза чаще ищут новую работу. И около 20% бюджета от заработной платы уходит на выплаты по увольнениям на фоне выгорания. А общее снижение продуктивности компаний из-за выгорания сотрудников во всем мире оцениваются в $322 млрд в год.

Поэтому многие работодатели осознают необходимость work-life баланс для сотрудников, негативно относятся к переработкам и следят за тем, чтобы подчиненные регулярно уходили в отпуск.

Иерархия и принципы общения

Зумеры привыкли общаться неформально и прозрачно. Им не важно «как правильно», они выбирают «как удобно». Представители поколения Z, чаще миллениалов используют в коммуникациях англицизмы. На это повлияла сформированная интернет-культура, особенно игровая индустрия.

Только в США около 41% зумеров играли в Minecraft в течение последних двух лет. Игровой сленг перешел и на рабочий. Поэтому называть задачи тасками, горящие сроки асапами, чекать, а не проверять — всё это для зумеров привычный способ общения. А для многих миллениалов сильно раздражающий фактор. 

А вот зумерам тяжелее воспринимать критику. Американские учёные доказали, что из-за обилия контента и перегрузки цифровой информацией представители поколения Z более чувствительны и тяжелее других переносят стрессовые ситуации. 

Разное отношение у поколений и к субординации. Миллениалы воспринимают руководителя как начальника, а для зумеров — это скорее ментор или наставник. Для поколения Z в авторитете не тот, кто выше по должности, а тот у кого больше опыта, компетенций и знаний. 

Как действовать миллениалу. Если стиль общения зумеров кажется слишком легкомысленным или раздражающим, можно мягко обозначить, какие формулировки непонятны или мешают работе. Также стоит помнить, что для зумеров критика может восприниматься болезненно — поэтому лучше фокусироваться не на ошибках, а на том, каким образом их лучше исправить. Поддерживающая и конструктивная обратная связь поможет избежать многих конфликтов и выстроить доверительные отношения. 

Как действовать зумеру. Если в команде есть старшие коллеги, важно помнить, что неформальное общение может быть воспринято как неуважение. Важно заранее обговаривать, что приемлемо, а что нет. Если получаете критику — не воспринимайте её как личное нападение. Лучше задать уточняющие вопросы, чтобы понять, как можно улучшить результат, и показать готовность к развитию.

Как действовать руководителю. Чтобы снизить уровень недопонимания в команде, важно задать единые правила делового общения, в этом могут помочь гайды по корпоративной коммуникации или шаблоны тактичной обратной связи. Также внедрение регулярных ван-ту-ванов руководителя с каждым сотрудником поможет улучшить взаимодействие в команде и укажет на болевые точки в коллективе.

Подведём итог

Миллениалы и зумеры — два поколения, которые выросли в разной цифровой и социальной среде. Поколение Y ценит стабильность, карьерный рост и чёткую структуру. Они привыкли уважать иерархию и чаще ориентируются на правила. Для зумеров же важна гибкость, открытость, быстрый фидбэк и атмосфера равенства. Они не боятся говорить о деньгах и легко переходят на неформальное общение даже в рабочей обстановке.

Из-за этих различий возникают конфликты. Наиболее часто коллегии ссорятся из-за зарплат: зумеры не боятся говорить о деньгах, часто претендуют на высокие ставки, которые не соотносятся с их навыками и знаниями, по мнению миллениалов. Также представители поколения Y уважают должности и статус, а зумеры видят в руководителе скорее наставника, чем начальника, и могут вести себя слишком свободно с коллегами по рангу выше.

Сильно различается и отношение к работе у двух поколений. Миллениалы привыкли брать ответственность за выполнение задач, работать на результат и держаться за свою должность, а зумеры ценят гибкость, баланс и не бояться менять работу. 

Избежать многих поколенческих конфликтов помогут: открытый диалог, уважительное отношение друг к другу, продуманные рабочие процессы, прозрачные и единые правила для всех сотрудников.