7 классных примеров email-рассылки для турагентств

В этой статье я собрал примеры писем для турагентств на русском языке и разобрался в их достоинствах и недостатках. Я рассматривал письма с точки зрения человека, который хочет съездить в путешествие — что ему интересно увидеть в письме и кликнет ли он по нему вообще. Мнение, конечно же, субъективное, однако объективно такую статью невозможно написать 🙂

Все примеры рассылок для туристических компаний я взял на Email-competitors. Это коллекция рассылок, где можно посмотреть письма по сфере, ключевым словам или конкретному отправителю. Пригодится, если ищете референсы и вдохновение при создании своего письма.

Курорт «Красная Поляна»

Что понравилось. Красивый минималистичный дизайн письма. Здесь очень много пустых пространств, профессиональных снимков и умеренно текста. Письмо хочется листать и просматривать.

На самом сайте Красной Поляны огромное количество услуг — разделы «Курорт», «Чем заняться», «Афиша» и другие. Эти разделы внутри содержат много кнопок — самому это долго изучать. И мне понравилось как в письме такой огромный выбор укомплектовали в основные активности, которые легко просматривать — если что-то приглянулось, кликаешь по кнопке.

Что не понравилось. Нет цен, но тут спорный момент. Мне, как путешественнику, хочется сразу видеть прайс перед глазами, чтобы не тратить время на изучение предложений, которые мне не по карману. Но email-маркетологу хочется открытий, посещений сайта и чтобы человек сразу не пугался. С другой стороны, предложения расписаны не полностью — даже с ценами не понятно, что получаешь и насколько это выгодно/невыгодно.

Здесь есть элегантный выход. Не добавлять цены, но предусмотреть в рассылке подробные обзоры каждой активности в рамках одного письма. Например, письмо посвященное лагерю Scout Camp. Приложить кучу реальных фото, дать программу лагеря, расписать плюсы и указать цену.

Еще мне не понравились снимки. Они красивые, но постановочные: от них веет бутафорией. Уверен, в курорте работают фотографы — можно приложить снимки реальных приключений. Такое выглядит атмосфернее, это хочется изучать, побывать на месте туристов.

Туркомпания TUI

Что понравилось.  В рассылке TUI обычно предлагают куда-нибудь съездить — Казань, Мальдивы, или как на примере сверху — в Тюмень. Вся полезная информация представлена в письме и оформлена компактно:

• В начале письма знакомят с самим городом и его главными достопримечательностями. Немного про него рассказывают.
• Отбирают топ экскурсий, которых точно стоит посмотреть в Тюмене. Кратко расписывают, почему это интересно.
• Предлагают выбрать тур в другие города — Кострома, Смоленск, Псков. Пишут только цену и условия, но по кнопке «бронировать» можно посмотреть подробную программу.

Что не понравилось. Слабый дизайн — устаревшие кнопки разных цветов, мелковатый текст, обложка письма похожая на дешевый флаер. Опять же — почему нет красочных фотографий с экскурсий? В туристической сфере это должен быть главный козырь — то, за что цепляется внимание.

Есть претензии к самой рассылке — в ней много однотипных писем. В промежуток за две недели пришло 3 письма, посвященных Тюмени, с одинаковой обложкой. В них отличается верстка и текст, но костяк один. И это может стать причиной массовых отписок. По исследованию GetApp, самая распространенная причина отписки от писем — их слишком много. А если высокую частоту умножить на похожее содержание писем, то у подписчика будет все меньше поводов следить за рассылкой.

Сервис бронирования туров Level Travel

Что понравилось. Выделю три преимущества:

• Разноформатные письма — бывают и лонгриды, и предложения воспользоваться промокодом.
• Тематика. В одном письме предлагают познакомиться с фишками сервиса, чтобы и удобнее, и дешевле. В другом письме пишут, почему стоит посетить Абхазию.
• Забота о подписчике. Из самых очевидных проявлений заботы — предупреждения о ковидных ограничениях. На примере выше собрали популярный список стран, которые можно посетить — к каждой прописали ремарку с издержками, которые накладывает ковид.

Порадовал контент писем — берут интересные темы, которые освещают не очень подробно, но оптимально для письма. Среди тем «Как вернуть деньги за тур, если вылет придётся отменить», «Чем заняться на Кипре: достопримечательности, дайвинг и “вино королей”», «Чем заняться в Анталии тем, кто устал безмятежно валяться у бассейна».

Что не понравилось. Не хватило настоящих снимков с отпуска.

Поисковик авиабилетов Aviasales

Да, этих кудесников, не получится обойти в статье про рассылки для туристических компаний 🙂 У Aviasales не только провокационный маркетинг и реклама, которую можно встретить в самых неожиданных местах, но и задорная рассылка.

Что понравилось. Юмор, легкость и дизайн.

По дизайну это самая необыкновенная рассылка из топа — она выглядит стильно, современно, но по-своему. Синий фон и упоротые иллюстрации выделяют рассылку среди других писем в ящике. Ну и конечно, Даша — автор (или маскот) большинства писем — благодаря ей письма читаются как сообщения от друга.

Под легкостью я имею в виду краткость. Обычно Aviasales сообщают какую-то новость и делятся дайджестом: большинство писем редко больше 1-2 экранов.

Юмор — отдельный разговор. Aviasales играют на популярных темах, умеют в мемы, остро называют свои письма и просто веселятся. Это, наверное, единственная компания, которая назвала мошенников, представляющихся менеджерами Aviasales «крысами»:

Что не понравилось. Ни в одном письме не видел обсуждения цен. Это важная часть путешествий, странно, что ее избегают все компании из туристической сферы. Понятно, что цены зависит от многих факторов и меняются изо дня в день, но ведь можно было бы писать о возможной вилке.

Я, например, совершенно не представляю, сколько стоит съездить в Турцию, сколько на Кипр, а сколько в Германию. Конечно, я могу изучить этот вопрос сам, но почему об этом нельзя написать в рассылке?

Онлайн-сервис для организации путешествий OneTwoTrip

Что понравилось. Теперь могу прекратить нытье по поводу «живых фотографий» в email рассылках для турагентств — OneTwoTrip их используют. И это шикарно — живые фотографии со своей мини-историей, на которых видно все богатство одного уголка Земли. В это реально веришь и хочется это увидеть вживую.

У OneTwoTrip сильный блог, они даже приглашают блогеров писать для них статьи. В примере выше статью писал фотограф из сообщества Russian Explorers. И просто поймите насколько это круто — человек рассказывает, что можно сделать на Камчатке, сколько это стоит, описывает эмоции, и все это под соусом личного опыта и крутых фотографий.

Блог — однозначно преимущество для рассылки. Можно подтянуть начало статьи как основу для письма. И не сыпать в каждом письме промокодами, но и предлагать полезное и даже познавательное.

Мне понравился баланс в рассылке. Здесь умеренно промо-писем, хватает дайджеста, а если в блоге что-то давно не выходило — присылают подборку статей или лонгрид.

Что не понравилось. Это образцовая рассылка и у меня к ней нет замечаний. Можно было бы усилить запоминаемость рассылки, как это делает Aviasales — подкрутить немного дизайн, добавить маскота, поэкспериментировать с юмором. Но это вкусовщина и необязательно.

Авиакомпания Utair

Что понравилось. Текст. Это самый информативный и приятный текст по сравнению с другими рассылками из статьи. Он не скатывается в «здесь красивые горы и необычные закаты», а реально сообщает нужную путешественнику информацию. Например, куда сходить, где поесть и жить — ну и сколько это стоит.

Понравилось общая стратегия рассылки. Большинство компаний из туристической сферы рассылают промо-предложения и зазывают скидками, что утомляет. Utair же очень редко присылает чисто рекламные письма. У них есть новостные письма, но основа рассылки — гиды по городам.

В гиде кратко разбирают основные достопримечательности города с базовой сметой путешествия — перелет, еда, ночлег. Удивительно, что мало кто практикуют такой формат — в нем и полезная информация, да и писать такие письма проще. На примере сверху Питер, но у них есть множество гидов по другим городам необъятной.

Что не понравилось. Снимки — точнее, их отсутствие. Лаконичный информативный текст можно усилить и оживить картинками. В этом даже нет проблемы — не нужен собственный фотограф: фотографии можно купить на фотостоках. К тому же, некоторые снимки можно использовать бесплатно и без прав.

Турагентство «Травелата»

Что понравилось. Не перегруженные информацией письма. В основном, письма делятся на две категории:

• Подбор туров с актуальными ценами (как на примере выше).
•  Дайджест из блога. В блоге пишут про путешествия, отели, собирают отзывы путешественников, отвечают на вопросы.

Все письма короткие, аккуратные. Письма нетребовательные и этим подкупают — если мне понравится какой-то заголовок, я клинку и перейду в блог. Если мне понравилась цена за тур, я перейду и куплю. Письма здесь выступают в виде посредников сайта — но это и неплохо.

Что не понравилось. Как таковых недостатков нет, но у меня крохотное чувство пустоты, от того что рассылка никак не выделяется форматом, а дублирует информацию с сайта и блога. Можно было бы протестировать письма-гиды, как в Utair, или лонгриды на тему путешествий. Просто посмотреть, как они работают.

Клуб туризма «Направление»

Бонусом я рассмотрю самый неудачный вариант письма — так делать точно не нужно.

Что не понравилось. Детский дизайн, который напоминает о древних письмах — цвет шрифта меняется, фотографии маленькие. Форматирование текста ужасное — его разделили на несколько колонок, уменьшили и уместили кое-как. Получилась масса островков, по которым не хочется скользить взглядом.

Текст сам по себе пустой. Чаще всего в описания тура рассказывают «какие там горы, моря, леса, целительный воздух, добрые местные жители, хорошие музеи». Такую информацию категорически нельзя писать — этим невозможно проникнуться и представить у себя в голове. Эту проблему опять же решают фотографии: они могут продать тур, текст — нет.

Здесь еще написали цены, но не расшифровали базовые условия: сколько дней отдыха, входит ли питание в стоимость. Зачем-то написали количество мест в туре, что для писем нелогично. В письма проблематично вставлять динамическую информацию и здесь она не используется, а человек может посмотреть письмо и через два дня после отправки — информация уже будет неактуальна.

Как не допустить такого:

• Верстать в конструкторе писем, например, Unisender. В конструкторах есть шаблоны, а верстать в них можно без навыков html.
• Нанять крутого дизайнера для писем. Он не нужен на постоянку — просто сделать шаблон, по которому потом можно верстать.
• Больше фотографий с туров. И не нужно их уменьшать — они должны быть центральной частью письма.
• Больше контентных писем. Исключительно промо-рассылка надоедает подписчикам, они перестают читать письма.
• Писать по делу. Без сожаления удалять описания мест, штампы и навязывание туров. Например, в рассылке выше я видел такую нелогичную формулировку: «Мало кто берет отпуск в июне. Но выходные-то есть. А лучше всего их провести с интересными экскурсиями».