Но запустить рассылки с наскока не получится — чтобы всё сделать по уму, нужно понять, как работает email и каким должно быть хорошее письмо. Если не разобраться с этим, рассылка может попасть в спам, а компания — потерять доверие клиентов.
Как сделать email-рассылку: от идеи до отправки первого письма
Рассказываю, как правильно запустить email-рассылку по базе подписчиков за 10 шагов.
Шаг 1. Прочитать правила сервисов рассылок и почтовых служб
Важный этап, который решит большинство проблем в будущем.
Сервис рассылки — это программа, через которую мы будем отправлять email-рассылки и следить за их эффективностью. Обычно в таких компаниях есть политика, в которой написаны правила: отношение к спаму (негативное), требования к письмам, запрещённые тематики. Вот, к примеру, правила и антиспам-политика Unisender.
Почтовые службы (Mail.Ru, Яндекс.Почта, Gmail) — это принимающая сторона, на их почтовые ящики мы будем отправлять письма. Они заинтересованы в том, чтобы защитить своих пользователей от спама и мошенников. Поэтому каждая почтовая служба разработала свои правила для отправителей массовых рассылок. Если хотите, чтобы ваши письма приходили во входящие — прочтите эти документы:
- Правила рассылок Mail.Ru
- Требования Яндекса к честным рассылкам
- Рекомендации для массовых рассылок Gmail
Если нет времени вникать во все эти правила, мы подготовили краткий пересказ в нашей статье про email-маркетинг и закон.
Шаг 2. Завести корпоративную почту
Корпоративная почта — это почта с доменом вашей компании. Например, у сайта example.com могут быть такие адреса:
- g.petrov@example.com
- mariatunova@example.com
- elomko@example.com
Рассылать письма с бесплатных доменов (@mail.ru, @gmail.com, @outlook.com) мы не рекомендуем. И вот почему:
- Почтовые службы с подозрением относятся к рассылкам с бесплатных доменов. Логика такая: нет корпоративной почты — значит, нет сайта. Если нет сайта, то откуда взялась база подписчиков?
- Бесплатные домены нельзя подключить к постмастерам — специальным системам аналитики от почтовых служб. В этих сервисах можно следить за доставляемостью, репутацией отправителя и попаданием рассылок в спам.
- Бесплатные домены — это не солидно. Корпоративная почта выглядит куда более представительно 🙂
Разбираемся, как настроить корпоративную почту за 20 минут.
Шаг 3. Зарегистрироваться в сервисе рассылок
Сервис рассылок помогает работать с базой подписчиков, собирать красивые письма, следить за эффективностью рассылок. Многие сервисы предлагают продвинутые инструменты: блочный редактор для адаптивных HTML-писем, конструкторы форм подписки, автоматизацию и интеграции сторонних приложений.
Мы написали серию статей о том, как выбрать сервис рассылки:
- Часть 1. Редактор, интеграции, скорость, сегментация
- Часть 2. Персонализация, автоматизация, поддержка, обучение
- Часть 3. Язык, безопасность, API, цена и советы экспертов
Ни на что не намекаем, но вот здесь можно зарегистрироваться в Unisender и за 15 минут создать своё письмо.
Шаг 4. Собрать базу подписчиков или загрузить готовую базу
Чтобы рассылать письма, нужна база подписчиков. Это пользователи, которые оставили свой email и дали согласие на получение писем. Отправлять без согласия нельзя — рассылки попадут в спам, а компанию могут оштрафовать.
Делимся полезными статьями, которые помогут собрать и увеличить базу подписчиков:
Ещё советуем почитать, как сделать конверсионную форму подписки. В статье мы с нуля собираем вот такую симпатичную форму:
Шаг 5. Поработать с техническими настройками
Технические настройки похожи на паспорт — если с ними всё ок, рассылку без проблем пропускают во входящие к подписчикам. Технастройки подтверждают добропорядочность отправителя и не дают мошенникам отправлять письма от нашего имени.
Сами технические настройки — это несколько записей в DNS-зоне домена. Их можно легко настроить вручную:
Шаг 6. Написать текст
В тексте email-сообщений много премудростей, в которых может запутаться даже опытный копирайтер: тема, прехедер, alt-тексты, ссылка на отписку, подпись, персонализация. Чтобы помочь начинающим email-маркетологам и авторам, мы написали книгу об особенностях текстов в рассылках (она бесплатная).
Если времени на книгу нет, предлагаем ускоренный курс по email-копирайтингу:
- Тексты рассылок: темы, прехедер, отписка от рассылки, персонализация, alt-тексты.
- Тексты рассылок: штампы, ссылка на веб-версию, подпись, стоп-слова, объём текста.
Шаг 7. Подготовить дизайн и сверстать макет
Определяемся с задачами и структурой сообщения — от этого будет зависеть дизайн. Обычно все письма состоят из одинаковых элементов: прехедера (короткая полоса в начале), шапки, тела письма и подвала. Можете открыть любую рассылку на почте и, скорее всего, увидите эту структуру:
Компании придерживаются 2 стратегий в дизайне писем: кто-то отправляет HTML-сообщения, кто-то — обычный текст.
Какая именно стратегия подойдёт вашей компании — решать вам. Рекомендуем протестировать разные варианты дизайна, чтобы понять, что лучше заходит аудитории.
Полезные статьи по дизайну писем:
Готовый макет нужно сверстать — переложить на специальный язык, который понимают приложения для просмотра почты. Существует 3 способа сделать это:
- Сверстать вручную.
- Собрать в блочном редакторе.
- Заказать дизайн и вёрстку в агентстве или у фрилансеров.
О каждом из этих способов мы подробнее говорим в статье о вёрстке писем. А вдохновиться готовым дизайном можно в статье про лучшие email-рассылки рунета.
Шаг 8. Проверить письмо
Когда вы сверстаете письмо, рекомендуем проверить его по нашему чеклисту. В нём — 12 признаков здоровой рассылки:
Если интересно — можете прочесть подробнее о каждом из этих пунктов в отдельной статье.
Шаг 9. Отправить
Если рассылка соответствует всем требованиям из чеклиста, её можно отправлять. Но осторожно — существуют ситуации, когда рассылка сразу по всей базе может загубить email-маркетинг. Я знаю две такие ситуации:
- Вы рассылаете по старой базе. Email-адреса несколько месяцев (или лет) пылились в экселевской табличке, и теперь начальник дал отмашку: «Отправляй письма!» Рассылать по такой базе опасно — в ней много недействительных адресов, спам-ловушек и людей, которые забыли про вашу компанию. Чтобы не попасть в спам, такую базу нужно реанимировать.
- Вы впервые рассылаете письма со своего домена. Нормально, если с нового домена вы будете отправлять на небольшую базу — скажем, до 1000 человек. Но более масштабные рассылки насторожат почтовые службы — откуда у нового домена столько подписчиков? Чтобы рассылки не заблокировали, объёмы писем нужно наращивать постепенно. Рассказываем, как прогреть новый домен для email-рассылки.
Шаг 10. Следить за эффективностью рассылки
Чтобы оценить вклад email в прибыль компании и планировать письма в будущем, нужно постоянно следить за эффективностью рассылок. Email-маркетологи смотрят на множество параметров: открытия писем, переходы на сайт, конверсию, репутацию домена, отписки, жалобы на спам. Делимся полезными памятками, которые помогут посчитать основные метрики в email-маркетинге:
Прочитать подробнее обо всех этих показателях:
Это багаж знаний, который поможет запустить первую рассылку. Если у вас остались какие-то вопросы о том, как начать отправлять письма, задавайте их в комментариях под статьёй.
Обновлено 31 августа 2022 г.
Возьмем на себя все задачи по рассылкам: от стратегии до аналитики писем. Поможем превратить email в успешный канал продаж.
СВЕЖИЕ СТАТЬИ
Другие материалы из этой рубрики
Не пропускайте новые статьи
Подписывайтесь на соцсети
Делимся новостями и свежими статьями, рассказываем о новинках сервиса
«Честно» — авторская рассылка от редакции Unisender
Искренние письма о работе и жизни. Свежие статьи из блога. Эксклюзивные кейсы и интервью с экспертами диджитала.