В этом выпуске мы собрали рекомендации, которые защитят рассылку от попадания в спам и блокировки.
Итак, ситуация: письмо готово и нужно проверить, всё ли с ним ок. Мы собрали 12 критериев, которые помогут это сделать.
Чтобы с рассылкой было всё в порядке, она должна соответсвовать правилам сервиса рассылок и почтовых служб. Мы суммировали всё, что написано в этих документах, и составили понятный список с требованиями к отправителям:
Аккуратный дизайн и вёрстка повышают дочитывания и переходы из письма. Проблемы с визуалом рассылки настораживают спам-фильтры почтовых служб. Это не всегда ведёт прямиком в спам, но может стать решающим фактором при блокировке рассылки.
Чтобы убедиться, что с внешним видом письма всё ок, проверьте его по этому списку:
Читать по теме:
Рассылать коммерческие предложения в первом письме — плохо. Подписчик ещё ничего не знает о компании, а ему уже предлагают товары и навешивают на них ценники. Большинство людей воспринимают это как спам и жалуются на рассылку.
Не отправляйте КП в первом письме. Вместо этого:
Интересные идеи для первого письма.
Почтовые службы с подозрением относятся к рассылкам с бесплатных доменов: @mail.ru, @gmail.com или @yahoo.com. Письма с таких ящиков часто попадают в спам.
Для рассылок лучше использовать корпоративную почту — адреса с доменом сайта (например @unisender.com, @mydomain.com и т. д.).
Как настроить корпоративную почту на своём домене.
Технические настройки помогают почтовым службам определить, что рассылка идёт от добросовестного отправителя. Так мошенники не смогут отправлять почту от вашего домена.
Не нужно переживать: без технических настроек письмо всё равно уйдет по базе. Настройки только повышают шанс попасть во «Входящие» и не дают возможности мошенникам использовать ваше доменное имя.
Если вы ещё не подключили технические настройки (DKIM, DMARC, SPF), попросите это сделать системного администратора или IT-спеца. Или настройте всё сами с помощью нашей инструкции.
Качественная база — это когда:
Почтовые службы обращают внимание на жалобы подписчиков, недоставленные письма и высокий уровень отписок. Если эти показатели выше нормы, рассылку могут заблокировать.
Оцените качество базы до отправки первого письма.
На что смотреть:
Письма без контактных данных настораживают модераторов сервисов рассылки: почему отправитель скрывает информацию о себе? Советуем написать пару строк о компании: адрес офиса, номер телефона или email для связи.
Вы получили это письмо, потому что…
Если вы регулярно отправляете письма, писать эту фразу необязательно. Но для первой рассылки или реанимации базы источник адресов нужно указывать.
Нет ничего страшного в интригующей и интересной теме. Главное — чтобы она не обманывала ожиданий подписчика от письма.
Ложные и противоречивые темы часто используют спамеры, чтобы заставить подписчиков открыть рассылку.
Старайтесь не давать ложных обещаний только ради того, чтобы повысить открываемость письма. Такая манипуляция не нравится подписчикам и почтовым службам — письмо может неожиданно оказаться в спаме.
Ссылка на отписку обязательна. Без неё ни одно письмо не уйдёт.
Как выглядит хорошая отписка:
Как правильно отписывать от рассылки
Пользовательский контент (User Generated Content) — это отзывы, комментарии, обзоры и другие материалы, которые создаются аудиторией компании. Такой контент отлично подходит для рекламы и продвижения бренда. В рассылках с пользовательским контентом нужно быть осторожным: этой лазейкой пользуются спамеры.
Например, к письму подключён блок с отзывами пользователей, который автоматически подтягивается с сайта. На сайт приходит спамер и заливает свою рекламу в отзывы. Блок автоматически попадает в письмо и все подписчики видят рекламу спамера.
Большинство сервисов рассылок и почтовых служб не работают с темами:
Письма на эти темы отклонят ещё на этапе модерации рассылки.
Оставляем чеклист, по которому можно проверить рассылку перед отправкой:
">