Как подписывать письма, чтобы их чаще открывали

Правильно подписать письмо — тонкое маркетинговое ремесло. От этого зависит то, как человек, дочитавший его, воспримет информацию и её подачу. Рассказываем, как создать простую и эффектную подпись, чтобы она помогала в продажах и общении с подписчиками.

Почему подпись имеет значение

Почтовый ящик — очень личное пространство. Если человек соглашается получать от вас сообщения по email, значит, он открыт для общения. Будьте открыты в ответ — добавьте в письма доброжелательную и информативную подпись.

У подписи четыре основные цели:

• завершить письмо;
• поделиться контактами для связи;
• расположить адресата к дальнейшему общению;
• персонализировать продажи.

Но ещё правильно оформленная подпись в электронных письмах помогает вам запомниться. Она делает коммуникацию доверительной и индивидуальной. В идеале — стимулирует подписчика к действию.

В маркетинговых рассылках роль подписи зачастую отводится подвалу письма. Там указываются контакты, способы связи, соцсети — вся необходимая информация. Тем не менее, подпись незаменима как минимум в двух случаях. Во-первых, когда у письма есть автор. Если письмо начинается словами «Привет, это Денис!», читатель воспринимает его как написанное конкретным человеком и ждёт, что автор будет вести себя соответствующе, в том числе, попрощается. 

Во-вторых, подпись нужна, если вы хотите настроить более личную коммуникацию с получателем несмотря на массовый характер рассылки. В такие письма в качестве подписи часто добавляют имя, название бренда и какое-нибудь пожелание — чтобы оставить у читателя приятное послевкусие и побудить открывать следующие письма.

Как создать эффектную подпись для email

Редакторы, дизайнеры и UX-профи спорят о том, какой должна быть эталонная подпись. Вот несколько базовых правил:

1. Оставьте самое важное.
2. Если используете фото или логотип, они должны быть качественными.
3. Добавьте человечности — искреннее пожелание, краткое резюме, вежливое прощание будут к месту.
4. Ничего лишнего. Уберите визуальный и смысловой шум.

Ниже дадим несколько советов, которые подойдут и для тех, кто пишет персональные письма клиентам, и для массовых маркетинговых рассылок.

Меньше информации

Лишние ссылки, цитаты и текст захламляют подпись и делают её нечитабельной. Пользователи пропускают её как информационный шум.

Мы за минимализм — пусть в подписи будет только самое главное: логотип, имя автора, должность и контакты.

Любой из этих пунктов также можно исключить, если в нем нет необходимости. Например, контакты не нужны, если письмо носит информационный характер и не предполагает обратной связи. А всю дополнительную информацию можно убрать в подвал письма.

Меньше цветов

Придерживайтесь правила «чем меньше, тем лучше». Включите в подпись только 2-3 цвета. Яркая палитра нередко ведёт к цветовому конфликту. Такие перегруженные дизайны отвлекают пользователя — он не знает, на чём сосредоточиться. Нескольких цветов, напротив, концентрируют внимание и не дают отвлекаться от сути.

Как вариант, можно использовать цвета из логотипа или брендбука вашей компании.

Если у вас чёрный логотип, выберите цвет, который его дополняет.

Меньше шрифтов

Много разных шрифтов в подписи затрудняют чтение. Люди добавляют их, чтобы выделить важную информацию, но в итоге получается смысловая неразбериха. Всё равно что музыкант, который добавляет в песню всё больше инструментов, чтобы сделать её красивее. До какого-то момента это будет работать, но если их станет слишком много, всё превратится в неразборчивый гул.

Мы не рекомендуем брать больше двух шрифтов для подписи. Но если это необходимо, то первый лучше взять для основного текста, а второй — для заголовков.

Кстати, у нас есть статья, которая поможет подобрать оптимальную шрифтовую пару.

Постройте иерархию

Подпись электронного письма передаёт важную информацию, поэтому здесь важна иерархия.

Меняйте размер, цвет и толщину шрифта, чтобы показать читателям, что в подписи самое главное. Возможно, это имя автора или название компании. Выделите этот элемент.

Используйте иконки соцсетей

Ссылки на соцсети в конце письма дадут дополнительный трафик — те, кому неудобны письма, смогут следить за вами через другие каналы. При этом лучше использовать иконки, а не гиперссылки — они занимают меньше места и выглядят более аккуратно.

Адаптируйте подпись под мобильные

Смартфоны намного меньше компьютеров, поэтому убедитесь, что подпись остаётся читабельной и на маленьких экранах. Проще всего размещать подпись в один столбец — тогда при открытии на мобильном практически ничего не изменится. Единственное, что здесь может пойти не так — логотип с мелкими деталями, который будет просто невозможно разглядеть на маленьком экране.

Если вы оказались в похожей ситуации, замените логотип на более простой или сделайте его масштабируемым.

Это не значит, что нужно масштабировать каждый элемент, но помните, что не все увидят вашу подпись в том размере, в котором вы её отправили. Лучше заранее адаптировать всё письмо под разные экраны.

Как сверстать адаптивное письмо

Упрощайте визуал

Включите не больше 1-2 изображений, иначе подпись получится беспорядочной. Множество картинок усложняет дизайн, делает его похожим на коллаж.

Обычно для подписи берут используют всего 2 картинки (но можно обойтись и вообще без них):

Логотип. Повысит узнаваемость бренда, поможет пользователям быстрее распознать, от кого пришло письмо.

Фото автора. Покажите, что за рассылкой стоит реальный человек. Тщательно выбирайте фото: будет грустно, если оно всё в «зерне», а в кадре проблемы с освещением.

Выровняйте элементы дизайна

Выравнивание графики, текста и значков мгновенно вносит порядок и гармонию в дизайн подписи.

Найдите в своей подписи форму, по которой можно выровнять остальные элементы. Это может быть фото или логотип.

Также важно выровнять подпись на самой странице. Большинство подписей прибивают к левому краю, потому что это удобно для чтения и навигации. Однако если письмо «отцентровано», подпись можно разместить и посередине. А в некоторых случаях логично подписывать письмо справа, как иногда делают в письмах от руки.

Используйте разделители

Если отделить подпись от тела письма, она будет казаться более аккуратной. Для этого можно использовать графические разделители, отступы или просто сплошную горизонтальную линию.

Разделители нередко используют и внутри подписи. Для этого ставят глиф-делители — вертикальные линии, которые разграничивают друг от друга элементы.

Глиф-разделители помогут избавиться от неуклюже длинных строк, сэкономят место и улучшат читабельность подписи. Если вам не нравятся графические разделители, то это отличный способ уменьшить их количество.

Найдите баланс

Убедитесь, что в вашем дизайне есть баланс. Не только визуальный, но и баланс между элементами подписи.

Если хотите использовать больше трёх цветов, тщательно выбирайте их и органично вписывайте в дизайн.

Как сделать подпись в разных почтовых сервисах

Gmail. Сначала кликаем на значок шестерёнки в правом верхнем углу. В появившемся справа меню выбираем «Все настройки»:

Во вкладке ««Общие» листаем список настроек вниз, до раздела «Подпись»:

Выскочит небольшое окошко — в нём нужно ввести имя подписи. Это своего рода название, по которому дальше я смогу идентифицировать подпись, если создам их несколько:

Теперь в созданной подписи можно добавить текст, отредактировать его (размер, цвет, начертание), добавить ссылки и изображения:

Тем же способом возможно создать несколько подписей и использовать их в зависимости от того, с кем идёт переписка. Подробнее о создании подписей в Gmail — в справке Google.

Яндекс Почта. Кликаем на значок шестерёнки в правом верхнем углу и в появившемся окошке выбираем «Все настройки»:

Переходим в раздел «Личные данные»:

Чуть пролистываем вниз до блока «Ваши подписи»:

Подробнее о том, как добавить подпись в Яндекс Почте — в справке Яндекса.

Mail.ru. Нажимаем на «Настройки» в левом нижнем углу:

Дальше выбираем «Все настройки» → «Общие»:

В блоке «Имя отправителя и подпись» вводим имя подписи и в открывшемся попапе заполняем нужным контентом:

Подробнее о том, как создать подпись в Mail.ru — в справке почтового сервиса.

Как сделать подпись в конструкторе рассылок

Если речь идёт о массовых рассылках, подпись нужно создавать в сервисе или конструкторе рассылок, которым вы пользуетесь. Здесь её тоже можно настроить один раз и сохранить в качестве шаблона. Покажем на примере Unisender.

Здесь можно пойти двумя путями: воспользоваться шаблоном или создать подпись с нуля. В первом случае достаточно найти подходящий шаблон (например, такой), где есть подпись, открыть его в редакторе и заполнить соответствующие поля.

Для того, чтобы создать подпись с нуля, нужно подготовить письмо, а затем представить, как вы хотите, чтобы выглядела подпись. Сколько колонок она будет включать? Из каких элементов состоит? 

Например, создадим подпись с логотипом в одной колонке и контактными данными — в другой. Для этого нужно добавить в редакторе двухколоночный блок, в первый вставить элемент «Картинка», во второй — «Текст». Получится так: 

Теперь осталось только заполнить и выровнять эти поля относительно друг друга (при необходимости). Для выравнивания воспользуйтесь настройками элемента и блока — там можно выбрать желаемые отступы и другие параметры, например, шрифт и его цвет.

Готово! Вы восхитительны. 

Коротко о главном

Электронные подписи — небольшая, но важная часть email-маркетинга. Они дают пользователям ценную информацию и ссылки, а также визуально демонстрируют ваш бренд.

При создании подписи главное — помнить, что она должна быть простой. Делайте шрифт разборчивым, цвета — уместными, а графику — масштабируемой, чтобы оставить у подписчиков приятное впечатление о письме.