Как настроить и использовать Госпочту

Заказное письмо от суда, штраф ГИБДД или извещение от приставов легко пропустить. Бумажное уведомление может затеряться в почтовом ящике или адресат может не успеть забрать письмо в отделении. Сервис «Госпочта» решает эту проблему и переносит переписку с госорганами в личный кабинет на Госуслугах. Но в нем есть свои особенности, в том числе юридически значимые.

В статье читайте, как работает сервис, какие сообщения через него приходят и что нужно настроить, чтобы важное письмо не осталось незамеченным. 

Что такое Госпочта и зачем она нужна

Госпочта (техническое название — ГЭПС, государственная электронная почтовая система) — это раздел личного кабинета на портале «Госуслуги», куда государственные органы направляют официальную корреспонденцию в электронном виде вместо бумажных писем. Юридическая сила у такого письма такая же, как у бумажного аналога. 

Госпочта нужна, чтобы: 

• обеспечить оперативную доставку значимых писем от государственных и подключённых к сервису организаций; 
• предоставить возможность получения важных сообщений в любом месте и с любого устройства при наличии интернета и личного кабинета на Госуслугах; 
• связаться с гражданами, которые живут не по месту прописки или часто находятся в разъездах. 

Существенный плюс сервиса в том, что вся корреспонденция хранится в личном кабинете, откуда письмо можно скачать в PDF или распечатать при необходимости. 

Какие письма приходят в Госпочту 

Госуслуги делят письма в Госпочте на две большие группы: юридически значимые и информационные. В некоторых случаях полученное письмо заменяет бумажную корреспонденцию, а в некоторых — дублирует её. 

Юридически значимые письма

Такие сообщения могут повлечь для получателя правовые последствия. В них могут быть указаны срок оплаты, срок обжалования, необходимость явиться в суд или требование совершить определённое действие. 

В частности, через Госпочту приходят: 

• постановления и извещения от ФССП (Федеральной службы судебных приставов) — о возбуждении исполнительного производства, ограничении выезда за границу, списании денег со счёта и прочем; 
• штрафы и извещения от ГИБДД — о новых штрафах, о поступлении оплаты, о передаче неоплаченных штрафов приставам; 
• судебные извещения — повестки, копии решений и определений судов; 
• заказные письма от Почты России, которые ведомства раньше отправляли бы бумагой (в том числе те же штрафы ГИБДД и материалы от приставов, продублированные через оператора связи); 
• статусы рассмотрения жалоб, поданных через ФГИС ДО (систему досудебного обжалования). 

Правила вручения юридически значимых писем отличаются. Например, сообщение от ФССП считается врученным даже без открытия, если пользователь вошёл на Госуслуги в течение 15 дней после доставки. Если же авторизации на Портале не произойдёт, то приставы повторно отправят письмо, но уже в бумажном формате по месту регистрации. 

Письма об автоштрафах от МВД признаются врученными в случае авторизации пользователя на Госуслугах в течение 7 дней после доставки. Если входа не было, то получателю отправят бумажное письмо. В настройках почты можно выбрать способ получения писем о штрафах — в бумажном или электронном варианте. 

Также можно выбрать способ получения сообщений от органов власти и других организаций — только электронные, только бумажные или бумажные с электронными копиями. 

Информационные письма

Информационные уведомления не создают для получателя правовых последствий сами по себе, но могут сообщать о важных изменениях или доступных услугах. 

В Госпочту могут поступать сообщения от: 

• Социального фонда России — о назначении пенсии, выплат или условиях их получения; 
• Минздрава — о праве на льготные лекарства и медицинскую продукцию; 
• Фонда обязательного медицинского страхования — о рассмотрении направления на госпитализацию; 
• Росстандарта — об отзывных кампаниях автомобилей; 
• других государственных органов и подключённых организаций. 

Информационное письмо тоже не стоит автоматически отправлять в архив. Оно может не требовать срочного действия, но иногда помогает вовремя узнать о выплате, льготе, медицинской услуге или необходимости обратиться в ведомство. 

Как зарегистрироваться в Госпочте

Отдельной регистрации в Госпочте нет. Пользователь Госуслуг получает полный доступ к сервису при наличии подтверждённой учётной записи. С упрощённой или стандартной учётной записью доступ к части электронных писем будет ограничен. 

Если аккаунта на Госуслугах ещё нет, его нужно создать на официальном портале. Затем учётную запись потребуется подтвердить одним из доступных способов: 

• с помощью электронной подписи; 
• через Почту России; 
• в центре обслуживания; 
• через аккаунт банка из списка. 

Чтобы перейти к письмам, в личном кабинете кликните на аватар и выберите раздел «Уведомления». 

Оповещения от Госуслуг можно найти во вкладке «Уведомления». Все заказные письма и сообщения от госорганов отображаются во вкладке «Госпочта». 

Как настроить Госпочту

Для настройки Госпочты в разделе «Уведомления» кликните на троеточие в правом верхнем углу ленты и выберите «Настройки». Здесь можно указать каналы оповещений и выбрать разрешённых отправителей. 

Как настроить каналы оповещений

При настройке каналов оповещений можно выбрать: 

• электронную почту — выбранные типы оповещений будут приходить на email, привязанный к учётной записи; 
• пуш-уведомления в приложении — выбранные варианты будут отображаться в формате пушей, дополнительно можно настроить часовой пояс. 

Важно уточнить, что системные уведомления (оповещения о статусах обращений, сообщения о действиях в аккаунте или применении электронной подписи) всегда приходят или дублируются на email и отменить это нельзя. 

Пользователи с подтверждённой учётной записью могут настроить получение оповещений о новых письмах через соцсети, мессенджер или онлайн-банк. Для этого нужно дать согласие. На странице «Уведомления» найдите строку «Показать: Все», кликните на неё, в открывшемся меню выберите «Согласия» и подтвердите разрешение на отправку. 

Чтобы получать оповещения о любых новых письмах через соцсеть или мессенджер, привяжите соответствующий аккаунт к учётной записи Госуслуг: 

1. В разделе «Профиль» выберите пункт «Связанные аккаунты». 
2. Найдите нужный ресурс и нажмите на «Подключить». 
3. Следуйте инструкции для связывания. 
4. Привязанный мессенджер или соцсеть отобразится в разделе «Связанные аккаунты». Здесь можно как включать оповещения, так и отключать их. 

Через онлайн-банк, при наличии у него соответствующей функции, можно также получать оповещения от МВД и ФССП. Для этого, помимо согласия на Госуслугах, нужно разрешить пересылку в приложении или личном кабинете банка. 

Как выбрать отправителей

При выборе отправителей Госпочты можно отметить, кто вправе присылать электронные письма. Включение ведомства переводит переписку с ним в цифровой формат. То есть бумажные письма сменятся электронными. 

Если отключить отправителя, то сообщения от него больше не будут приходить в личный кабинет на Госуслугах. Вместо этого отправитель начнёт присылать письма в бумажном виде Почтой России по адресу регистрации. 

Для некоторых организаций (ФНС, суды, ФССП, ГИБДД, МВД) можно включить дублирование, при котором приходят и бумажные письма, и их электронные копии. 

Как пользоваться Госпочтой

Чтобы просмотреть входящие письма, перейдите в раздел «Уведомления» и откройте вкладку «Госпочта». Здесь хранится вся официальная корреспонденция. 

Функционал сервиса отличается от обычной электронной почты. В Госпочте можно:

• читать письма — все входящие документы открываются прямо в браузере или в мобильном приложении; 
• скачивать прикреплённые файлы — к письмам часто прилагаются постановления, решения или квитанции в формате PDF, которые можно сохранить на устройство; 
• распечатывать сообщения — письмо или документ можно сразу отправить на печать; 
• переходить к оплате и услугам — в письмах о штрафах ГИБДД, налогах или задолженностях ФССП есть кнопки для быстрой оплаты или перехода к оформлению нужной услуги на Госуслугах; 
• перемещать сообщения в архив или удалять — чтобы не загромождать список, прочитанные письма можно убрать в архив или полностью удалить из аккаунта.

Но при этом нельзя отправить ответное письмо через Госпочту. В сервисе нет функции «Ответить». Это почтовый ящик только для приёма сообщений. Если на письмо нужно дать ответ, нужно направить обращение через соответствующую услугу на Госуслугах, через онлайн-приёмную ведомства или бумажным письмом. 

Папка «Исходящие» в интерфейсе предназначена для заявок, обращений и жалоб, которые пользователь официально отправлял в ведомства через формы услуг на Госуслугах. 

Станет ли Госпочта платной

В сети на различных ресурсах можно встретить публикации о том, что с 2027 года Госпочта станет платной. Это заблуждение, возникшее из-за путаницы между двумя абсолютно разными инструментами. 

Госпочта на Госуслугах (для граждан). Это бесплатный входной ящик для физлиц. Он работает только на приём официальных писем и уведомлений от государственных органов. Обычный гражданин не может использовать Госпочту для отправки собственных писем или переписки, поэтому брать плату здесь просто не за что. Для физических лиц сервис остаётся полностью бесплатным. 

Платная цифровая почта (для бизнеса). Это отдельный сервис, предназначенный для отправки официальной юридически значимой корреспонденции организациями и ИП. По закону бизнес обязан направлять официальные документы и претензии ведомствам или контрагентам. Раньше компании платили Почте России за отправку бумажных заказных писем и конвертов, а с 2027 года будут также оплачивать обработку писем в электронном формате. 

То есть создание платной почты планируется именно для ИП и юрлиц. Но это отдельный инструмент. Госпочта была и остаётся бесплатным сервисом для взаимодействия граждан и госорганов. 

Что в итоге

• Госпочта — это почтовый ящик на Портале Госуслуг для приёма входящей корреспонденции. 
• Письма приходят только от государственных органов и некоторых официальных структур. 
• Полная версия Госпочты автоматически доступна всем пользователям Госуслуг с подтверждённой учётной записью. 
• В настройках сервиса можно включать и отключать отдельных отправителей, чтобы получать только электронные или только бумажные письма либо оба варианта. 
• Можно настроить оповещения о письмах на email, в соцсети или мессенджеры, через пуш-уведомления или через онлайн-банк. 
• Полученные письма можно читать, скачивать, распечатывать, удалять или хранить в архиве, но ответить на них внутри сервиса не получится.