Куда обращаться, если есть денежный ущерб
Если после взлома появляются кредиты, списания или попытки оформить займы, нужно зафиксировать все эти материалы и обратиться в банки и в полицию. Это поможет остановить новые операции и подтвердить, что действия выполнил не владелец аккаунта, а злоумышленник.
Сначала стоит обратиться в банки и микрофинансовые организации, где появились неизвестные кредиты или запросы. В отделении или через горячую линию нужно сообщить, что договор оформили по украденным данным, и попросить приостановить списания, заблокировать подозрительные операции, пока идет проверка. Лучше заранее подготовить выписки, скриншоты из личного кабинета и копию кредитной истории с незнакомыми договорами.
Далее нужно подать заявление в полицию. В обращении можно описать, что аккаунт на Госуслугах взломали, после чего от имени владельца оформили кредиты или другие финансовые услуги. К заявлению нужно приложить копии кредитного отчета, ответы из банков, скриншоты заявок и уведомлений.
Отдельно можно обратиться в бюро кредитных историй. Если в отчете уже есть мошеннические кредиты, то пользователь подает заявление с указанием, что информация по этим договорам не соответствует действительности и подлежит оспариванию. После этого в кредитной истории появляется пометка о спорной записи: это не списывает долг и не отменяет договор, но показывает банкам и МФО, что по этим кредитам идет разбирательство и решение по ним пока не окончательное.
До завершения проверки нужно внимательно следить за уведомлениями от банков, МФО и Госуслуг. При появлении подозрительных операций проще сразу добавить их к уже поданным заявлениям, чем создавать новые.
