Прямой контакт с клиентами
Вы получаете дополнительный канал коммуникации, где пользователи привыкли получать только важные уведомления. Это снижает риск, что ваши сообщения потеряются среди переписок и других каналов.
бесплатный старт
Создание чат-ботов в мессенджере МАКС
Автоматизируйте общение с клиентами и запустите омниканальные коммуникации в МАКС и email из единого кабинета Unisender. Без единой строчки кода.
Создать бота бесплатно
Почему бизнес подключает МАКС в 2026 году
МАКС помогает выстроить дополнительный канал общения с аудиторией без риска блокировок и сохранять контакт с клиентами в официальном канале связи.
Что даёт подключение к МАКСу:
Безопасная работа в России
Общайтесь с клиентами на платформе, которая соответствует требованиям законодательства. Свободный доступ без потенциальных блокировок —бизнесу не за что волноваться.
Омниканальность в одном окне
Создавайте триггерные автоворонки и переводите клиентов из email в МАКС и наоборот. Управляйте коммуникациями без переключения между сервисами.
Бесплатный старт
Функционал МАКС в Unisender сейчас доступен бесплатно и без лимитов по подписчикам. Можно получать заявки из мессенджера без дополнительных затрат.
Привычный формат для пользователей
Кнопки, сценарии и быстрые ответы — пользователи уже знакомы с таким взаимодействием через боты Telegram и другие сервисы. Пользователям не нужно разбираться в новом формате общения.
Визуальный no-code конструктор
ботов для МАКС
Передайте чат-боту ответы на типовые вопросы, сбор заявок и другие рутинные задачи. Визуальный конструктор поможет выстроить путь клиента от первого сообщения до покупки без помощи команды.
Быстрая навигация
Замените сложное меню сайта кнопками в чате. Бот поможет клиенту найти нужный товар, услугу или информацию
за несколько кликов.
Автоворонки и сбор заявок
Собирайте сценарии из готовых блоков: сообщения, кнопки и условия. Настраивайте цепочки коммуникаций и запускайте их за 30 минут без единой строчки кода.
Единая
база контактов
Собраннные данные подписчиков попадают в карточку контакта. Используйте их для персонализации коммуникаций. Данные можно также передавать в CRM через API
Аналитика по каждому сценарию
Отслеживайте диалоги, заявки и целевые действия пользователей. Аналитика поможет понять, какие сценарии приносят больше конверсий и где есть точки роста.
Сценарии и результаты: реальные кейсы
Бот в мессенджере МАКС закрывает типовые задачи бизнеса
Персонализация вместо массовых рассылок
Бот ненавязчиво узнает город, интересы и бюджет пользователя, чтобы предложить то, что нужно именно ему. Сразу после выбора бот автоматически присваивает теги. Это позволяет собирать точные когорты: например, в блоке «условие» выбрать тег «новички» + фильтр «бюджет до 100 тыс. ₽» и запустить отличающиеся сценарии для разных аудиторий.
Кейс: онлайн-школа дизайна настроила бота в МАКС
Edtech
На основе ответов бот присваивал теги: «новички», «профи», «малый бюджет». Для каждой категории запустили свой сценарий.
За 4 недели:
+67%
Заявок
1,5% → 3,8%
Конверсия
−30%
Время менеджеров на обработку
Консультации
Бот помогает клиенту разобраться в услугах и отвечает на частые вопросы. Он заменяет рутинную работу менеджера от первого контакта до продажи продукта.
Кейс: онлайн-школа иностранных языков внедрила МАКС для первичной консультации
Edtech
Бот определял уровень ученика, рассказывал о расписании и закрывал типовые вопросы, заменяя менеджера на первом этапе.
450 000 ₽
Оплаты за месяц
+24%
Продажи стартовых пакетов
Фокус менеджеров
только на сложных запросах
Прогрев и повторные продажи
Используйте API-триггеры, чтобы возвращать клиентов за новыми покупками. Сначала бот привлекает подписчиков и удерживает их интересным контентом. Когда клиенты оплачивают заказ на сайте, от CRM приходит уведомление в Unisender. Бот автоматически запускает цепочку в МАКС: благодарит и предлагает сопутствующие товары.
Кейс: Интернет-магазин натуральной косметики
E-com
Специалист интернет-магазина настроила связку: бот информировал подписчиков о новинках, а после оплаты первого заказа на сайте по API-триггеру запускалась цепочка допродажи уходовых масок со скидкой.
Результат:
+31%
Повторных покупок
+25%
Средний чек
Поддержка и FAQ
Бот автоматически отвечает на частые вопросы по заранее настроенным веткам сценариев. Это сокращает время ответа клиенту.
Кейс: Сеть салонов красоты
Beauty
Сеть салонов красоты столкнулась с убытками из-за ограничений зарубежных мессенджеров. Подключили МАКС и настроили чат-бота. Потеря записей остановилась.
За первый месяц:
68%
типовых вопросов автоматически закрылись
2 ч → 15 сек
время ответа скоретилось
−40%
снизилась нагрузка на администраторов
В каких ещё нишах работает бот в МАКС:
Медицина и клиники
Бот напомнит о визите, ответит на часто задаваемые вопросы или спросит, как прошёл приём у врача.
Рестораны и доставка
Бот сообщит статус заказа, поможет забронировать столик или расскажет о блюдах дня. Без лишних звонков.
Финансы и страхование
Бот консультирует по продуктам, уведомляет о платежах и сроках, собирает заявки на кредиты и страховки.
HR и найм
Бот принимает отклики, задаёт первичные вопросы кандидату, отсеивает нерелевантных и назначает интервью.
Как запустить бота в МАКС за 4 шага
1
Шаг 1
Зарегистрируйте организацию на платформе МАКС и пройдите верификацию по инструкции.
2
Шаг 2
После успешной модерации создайте бота и скопируйте его API-токен.
3
Шаг 3
Подключите бота в Unisender. Перейдите в раздел с шаблонами в личном кабинете и вставьте скопированный токен. Как выстроить сценарий, рассказали в этой статье.
4
Шаг 4
Запустите бота. Нажмите «Применить и запустить», и работа начнётся. Поделитесь ссылкой на него с клиентами и отслеживайте первые диалоги.
Часто задаваемые вопросы
Как работает чат-бот в MAX?
Чтобы бот начал работать, пользователь должен первым запустить его по команде /start. Далее бот будет работать по настроенному ранее сценарию.
Можно ли создать бота без программиста?
Да. В конструкторе Unisender простой интерфейс: собрать сценарий с первого раза сможет даже начинающий специалист. Вы просто перетаскиваете готовые блоки сообщений, условий и действий, соединяете их в цепочку, и бот готов к запуску.
Кто может запустить бота в MAX?
Только юридические лица и ИП, при этом они должны быть резидентами РФ. Самозанятые, физлица и нерезиденты пока не могут пройти верификацию. Для одной организации доступно создание до 5 ботов. Эти требования и лимиты устанавливаются платформой МАКС.
Сколько стоит чат-бот для MAX?
Зарегистрируйтесь в Unisender, и начните собирать сценарии прямо сейчас. Попробуйте бесплатно!
Создать бота бесплатноС какими каналами можно работать, кроме МАКС?
В омниканальных сценариях вы можете создавать чат-боты для МАКС и Telegram. Если вам интересны другие каналы коммуникации — поделитесь в окне ниже.
Запустите бота
в MAX за 30 минут
Зарегистрируйтесь в Unisender, и начните собирать сценарии прямо сейчас. Попробуйте бесплатно!
Создать бота
