ПРАВИЛА ОСУЩЕСТВЛЕНИЯ SMS‑РАССЫЛОК ПО «Unisender»

Настоящие Правила являются неотъемлемой частью Правил использования сервиса Unisender, Антиспам-политики, а также иных документов, регулирующих использование ПО «Unisender». Использование функциональности SMS-рассылок означает полное и безоговорочное принятие Пользователем условий настоящих Правил.

Если Пользователь не согласен с условиями настоящих Правил, он не вправе использовать функциональность SMS-рассылок.

ООО «ЮНИСЕНДЕР СМАРТ», организация, зарегистрированная в соответствии с законодательством Российской Федерации, в дальнейшем именуемая «Лицензиар», предоставляет Пользователю право использования функциональности SMS-рассылок в составе ПО «Unisender» на условиях, предусмотренных настоящими Правилами, Правилами использования сервиса и применимым законодательством.

1. ОСНОВНЫЕ ПОНЯТИЯ

1.1. ПО или Программное обеспечение — программа Лицензиара для электронно-вычислительных машин (ЭВМ) «Unisender», доступ к которой осуществляется посредством сети Интернет и которая позволяет Пользователю, помимо прочего, осуществлять электронные и SMS рассылки.

1.2. Лицензиар — ООО «ЮНИСЕНДЕР СМАРТ», владелец исключительных имущественных прав на ПО.

1.3. Пользователь — юридическое лицо или индивидуальный предприниматель, использующий функциональность SMS-рассылок в составе ПО на условиях Правил использования сервиса и Правил.

1.4. Подписчик / Абонент — лицо, предоставившее Пользователю согласие на получение SMS-сообщений и использующее абонентский номер, подключенный к сети Оператора связи.

1.5. Оператор связи — юридическое лицо, оказывающее услуги подвижной радиотелефонной связи на территории Российской Федерации или Республики Беларусь, через сеть которого осуществляется доставка SMS-сообщений.

1.6. Агрегатор — лицо, привлекаемое Лицензиаром для организации маршрутизации и доставки SMS-сообщений Пользователя в сети Операторов связи.

1.7. SMS-сообщение — короткое текстовое сообщение, предназначенное для доставки на пользовательское оборудование Абонента посредством сети подвижной связи.

1.8. Имя отправителя — буквенно-цифровое обозначение, отображаемое у Абонента в качестве идентификатора отправителя SMS-сообщения.

1.9. Спам — отправка сообщений лицам, не предоставившим предварительного согласия на их получение, либо лицам, отказавшимся от получения таких сообщений, а также иные сообщения, квалифицируемые как спам в соответствии с применимым законодательством, правилами Операторов связи или внутренними правилами Лицензиара.

1.10. Согласие — предварительное, конкретное, информированное и сознательное волеизъявление Абонента на получение от Пользователя SMS-сообщений, выраженное способом, позволяющим подтвердить факт его получения, содержание такого согласия и принадлежность соответствующего абонентского номера Абоненту.

1.11. Территория использования функциональности SMS-рассылок — территория Российской Федерации и Республики Беларусь, территория Российской Федерации, Республики Беларусь, а также иные государства, в отношении абонентских номеров которых Лицензиар предоставляет Пользователю возможность осуществления SMS-рассылок.

2. ОБЩИЕ УСЛОВИЯ ИСПОЛЬЗОВАНИЯ ФУНКЦИОНАЛЬНОСТИ SMS‑РАССЫЛОК

2.1. Функциональность SMS-рассылок предоставляется исключительно юридическим лицам и индивидуальным предпринимателям из Российской Федерации и Республики Беларусь (зарегистрированных на территории Российской Федерации), зарегистрированным в сервисе Unisender и прошедшим предусмотренную Лицензиаром процедуру подключения.

2.2. Использование функциональности SMS-рассылок допускается только после прохождения Пользователем предусмотренной Лицензиаром процедуры подключения, включая при необходимости проверку сведений о Пользователе, регистрацию Имени отправителя и выполнение иных условий, установленных Лицензиаром, Агрегатором и/или Оператором связи. Подключение Имени отправителя и предоставление доступа к функциональности SMS‑рассылок может осуществляться на условиях предоплаты и/или постоплаты, в зависимости от модели расчетов, применяемой Лицензиаром к конкретному Пользователю.

2.3. SMS-рассылки через ПО осуществляются в отношении Абонентов на территории Российской Федерации, Республики Беларусь, а также иных государств, если соответствующее направление доставки доступно Пользователю в рамках функциональности сервиса и допускается требованиями Операторов связи и Агрегаторов.

2.4. Лицензиар вправе в любое время изменять состав доступной функциональности SMS-рассылок, перечень поддерживаемых направлений доставки, требования к Пользователям и иные условия использования функциональности SMS-рассылок.

3. ТРЕБОВАНИЯ К СОГЛАСИЯМ И БАЗЕ АБОНЕНТОВ

3.1. Пользователь вправе направлять SMS-сообщения только при наличии предварительного согласия Абонента на получение соответствующих сообщений.

3.2. Пользователь самостоятельно и за свой счет получает Согласия Абонентов, хранит доказательства их получения и по запросу Лицензиара обязан предоставить такие доказательства в срок, указанный Лицензиаром.

3.3. Для Рекламных SMS-сообщений Лицензиар вправе требовать, а Пользователь обязан применять механизм double opt-in (двойного подтверждения подписки).

3.4. Пользователю запрещается использовать базы абонентских номеров, полученные из открытых источников, от третьих лиц без надлежащих правовых оснований, путем парсинга, автоматического сбора или иным способом, не обеспечивающим подтверждение законности получения Согласий.

3.5. Пользователь обязан незамедлительно прекращать отправку SMS-сообщений Абоненту, отказавшемуся от их получения, и исключать такого Абонента из соответствующей базы.

4. ИМЯ ОТПРАВИТЕЛЯ И МАРШРУТИЗАЦИЯ СООБЩЕНИЙ

4.1. Отправка SMS-сообщений допускается только с Имени отправителя, зарегистрированного в установленном настоящим пунктом порядке. Для регистрации Имени отправителя Пользователь подает Лицензиару заявку и предоставляет запрошенный Лицензиаром пакет документов, включая в том числе документы, подтверждающие права на использование соответствующего обозначения (свидетельство о регистрации товарного знака, выписка из ЕГРЮЛ/ЕГРИП или иные документы по требованию Лицензиара). Лицензиар направляет собранный пакет документов Операторам связи для прохождения согласования. Срок рассмотрения заявки Операторами связи составляет, как правило, до 14 (четырнадцати) календарных дней с момента передачи полного пакета документов; указанный срок не является гарантированным и может быть изменен по усмотрению Оператора связи. Функциональность SMS-рассылок становится доступной Пользователю не ранее получения Лицензиаром подтверждения регистрации Имени отправителя от соответствующего Оператора связи.

4.2. Лицензиар не гарантирует регистрацию Имени отправителя, а также вправе отказать в регистрации, приостановить использование или аннулировать Имя отправителя по требованию Оператора связи, Агрегатора или по собственному усмотрению при наличии риска нарушения законодательства, прав третьих лиц либо внутренних правил Лицензиара.

4.3. Пользователь не вправе использовать Имя отправителя, нарушающее права третьих лиц, вводящее Абонентов в заблуждение, совпадающее с обозначениями, использование которых Пользователем не подтверждено, либо иным образом не соответствующее требованиям Лицензиара, Агрегатора или Оператора связи.

4.4. Доставка SMS-сообщений осуществляется по цепочке: Пользователь — Лицензиар — Агрегатор — Оператор связи — Абонент. Пользователь понимает и соглашается с тем, что правила Операторов связи и Агрегаторов являются обязательными для него в части, касающейся осуществления SMS-рассылок.

5. ТРЕБОВАНИЯ К СОДЕРЖАНИЮ SMS‑СООБЩЕНИЙ

5.1. Пользователю запрещается направлять SMS‑сообщения, содержание которых не соответствует применимому законодательству Российской Федерации, Республики Беларусь, требованиям Операторов связи, Агрегаторов, Правилам пользования сервиса, Антиспам‑политике и настоящим Правилам.

5.2. Под недопустимыми для отправки SMS‑сообщениями, в том числе, понимаются сообщения, которые в соответствии с Антиспам‑политикой, Правилами использования сервиса или правилами Операторов связи/Агрегаторов признаются спамом, содержат запрещенную или ограниченную к распространению информацию, нарушают права третьих лиц либо иным образом не соответствуют требованиям указанных документов.

5.3. Лицензиар вправе относить отдельные тематики к тематикам повышенного риска и допускать их к работе только при соблюдении дополнительных условий, в том числе требований к способу оплаты, способу получения согласий, домену, бренду отправителя и иным параметрам.

5.4. Пользователь самостоятельно несет ответственность за содержание всех SMS-сообщений, направляемых посредством ПО.

6. ПРАВА ЛИЦЕНЗИАРА ПРИ НАРУШЕНИЯХ

6.1. Лицензиар вправе без предварительного уведомления отказать в отправке любого SMS-сообщения, ограничить, приостановить или прекратить использование функциональности SMS-рассылок Пользователем полностью или частично, если у Лицензиара имеются основания полагать, что Пользователь нарушает условия настоящих Правил, Правил использования сервиса, Антиспам-политики, применимого законодательства, требований Операторов связи или Агрегаторов.

6.2. При получении жалоб, претензий, запросов Операторов связи, Агрегаторов, государственных органов или третьих лиц Лицензиар вправе запросить у Пользователя дополнительные документы и сведения, а Пользователь обязан предоставить их в установленный Лицензиаром срок.

6.3. Лицензиар вправе заморозить неиспользованные денежные средства Пользователя, если это необходимо для покрытия возможных штрафных санкций, перерасчетов, убытков или иных требований, связанных с действиями Пользователя. Указанное право Лицензиара может использоваться в том числе для обеспечения исполнения Пользователем обязательств по оплате пользования функциональностью SMS‑рассылок, осуществляемого на условиях постоплатной модели расчетов.

7. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ ПОЛЬЗОВАТЕЛЯ И ВОЗМЕЩЕНИЕ ПОТЕРЬ ЛИЦЕНЗИАРА

7.1. Пользователь самостоятельно несет ответственность за законность формирования базы Абонентов, получение Согласий, содержание сообщений, соблюдение требований законодательства Российской Федерации и Республики Беларусь, а также правил Операторов связи и Агрегаторов.

7.2. Если вследствие действий или бездействия Пользователя к Лицензиару, Агрегатору или иному лицу по цепочке доставки будут предъявлены штрафы, неустойки, требования о возмещении убытков, перерасчете стоимости услуг или иные имущественные требования, Пользователь обязан по требованию Лицензиара возместить все такие документально подтвержденные суммы в полном объеме.

7.3. Размер ответственности Пользователя включает в себя, помимо прочего, суммы штрафных санкций Операторов связи и Агрегаторов, которые могут применены соответствующими лицами к Лицензиару в результате нарушений, допущенных Пользователем. Пользователь соглашается с тем, что верхняя граница штрафных санкций по отдельным нарушениям правил Операторов связи может достигать 1 000 000 (одного миллиона) рублей за каждое SMS-сообщение либо иного размера, фактически установленного соответствующим Оператором связи.

7.4. Пользователь в случае нарушения им Правил также обязуется возместить Лицензиару все сопутствующие расходы, включая расходы на юридическое сопровождение, администрирование претензий, взаимодействие с Операторами связи, Агрегаторами и государственными органами.

8. ОГРАНИЧЕНИЕ ОТВЕТСТВЕННОСТИ ЛИЦЕНЗИАРА

8.1. Функциональность SMS-рассылок предоставляется Пользователю «КАК ЕСТЬ» (AS IS). Лицензиар не гарантирует бесперебойную работу функциональности SMS-рассылок, доставку каждого SMS-сообщения, а также соответствие функциональности ожиданиям Пользователя.

8.2. Лицензиар не несет ответственности за невозможность или задержку доставки SMS-сообщений, вызванные действиями или бездействием Операторов связи, Агрегаторов, государственных органов, техническими сбоями, ограничениями маршрутизации, фильтрацией трафика, особенностями пользовательского оборудования Абонента, роумингом или иными обстоятельствами, находящимися вне разумного контроля Лицензиара.

8.3. Если иное прямо не предусмотрено обязательными нормами закона, совокупная ответственность Лицензиара по любым требованиям, связанным с использованием функциональности SMS-рассылок, ограничивается размером Вознаграждения, фактически уплаченного Пользователем за соответствующую функциональность за последний оплаченный период.

9. ПОРЯДОК РАСЧЕТОВ ЗА SMS‑РАССЫЛКИ

9.1. Пользование функциональностью SMS‑рассылок осуществляется на условиях постоплатной модели расчетов. Постоплатная модель предполагает, что Пользователь в течение расчетного периода осуществляет отправку SMS‑сообщений, а оплата производится на основании фактически оказанных услуг за соответствующий период.

9.2. Расчетным периодом для целей оплаты пользования функциональностью SMS‑рассылок является календарный месяц с 1‑го по последнее число соответствующего месяца, если иное прямо не согласовано Сторонами. Пользователь принимает, что неиспользованный объем SMS‑сообщений в рамках расчетного периода не переносится на следующий период, если иное не предусмотрено условиями соответствующего тарифного плана.

9.3. По итогам каждого расчетного периода Лицензиар на основании данных Агрегатора и/или Операторов связи формирует статистику по фактическому использованию функциональности SMS‑рассылок (количеству отправленных и тарифицированных SMS‑сообщений) и выставляет Пользователю счет на оплату. При этом Пользователь понимает и принимает, что расчёт размера Вознаграждения за пользование функциональностью SMS‑рассылок может осуществляться на основе пакетной модели тарификации, применяемой Агрегатором и/или Оператором связи (в том числе с минимальным пакетом SMS в расчетном периоде, действующим в течение месяца), а не на основе поштучной цены за каждое SMS‑сообщение. Лицензиар вправе направить Пользователю детализацию оказанных услуг (включая расшифровку по направлениям, Имени отправителя и иным параметрам) через личный кабинет и/или на электронную почту.

9.4. Счет за пользование функциональностью SMS‑рассылок за истекший расчетный период выставляется, не позднее 1‑го числа месяца, следующего за расчетным периодом. Пользователь обязуется оплатить выставленный счет в течение 5 (пяти) календарных дней с даты его выставления в соответствии с условиями договора. Конкретный срок оплаты может определяться в договоре, тарифном плане или ином документе Лицензиара.

9.5. Кредитный лимит по постоплате по умолчанию не устанавливается. Лицензиар вправе по собственному усмотрению задавать и изменять лимиты по объему SMS‑трафика или сумме Вознаграждения за пользование функциональностью SMS‑рассылок для отдельных Пользователей, в том числе в целях управления рисками, при наличии нарушений либо при существенном увеличении объема трафика. 

9.5.1. Оплата за пользование функциональностью SMS‑рассылок включает стоимость фактической отправки SMS‑сообщений и не включает стоимость подключения Имени отправителя и не включает стоимость подключения Имени отправителя (оплачивается отдельно на условиях предоплаты согласно п. 9.7.1 настоящих Правил), а также иные сборы или абонентскую плату за доступ к ПО, если таковая предусмотрена тарифным планом Пользователя.

9.6. В случае неоплаты Пользователем выставленного счета в установленный срок Лицензиар вправе:

9.6.1. приостановить возможность отправки новых SMS‑сообщений с использованием функциональности сервиса, сохранив доступ Пользователя к личному кабинету и ранее сформированной отчетности, до момента поступления оплаты;

9.6.2. при просрочке оплаты более 7 (семи) календарных дней — ограничить или заблокировать доступ к функциональности SMS‑рассылок, включая возможность отправки SMS‑сообщений и/или использования Имени отправителя, до полного погашения задолженности;

9.6.3. в случае систематической неоплаты и/или существенной просрочки (две и более последовательные просрочки оплаты) — аннулировать Имя отправителя и/или перевести Пользователя на предоплатную модель расчетов с ограничением функциональности SMS‑рассылок до внесения предоплаты.

9.7. Лицензиар вправе предусматривать комбинированную модель расчетов, при которой:

9.7.1. подключение Имени отправителя (индивидуального или общего) осуществляется на условиях предоплаты в размере, установленном Лицензиаром в тарифах или ином документе;

9.7.2. отправка SMS‑сообщений после подключения Имени отправителя осуществляется на условиях постоплаты.

9.8. В случае если Пользователь не внес оплату за подключение Имени отправителя (включая индивидуальное или общее Имя отправителя) в срок, установленный Лицензиаром, Лицензиар вправе:

9.8.1. отключить такое Имя отправителя с 1‑го числа месяца, следующего за месяцем, в котором Пользователь должен был произвести оплату, при этом Пользователь оплачивает только фактическое использование функциональности SMS‑рассылок (отправку SMS‑сообщений) за истекший период;

9.8.2. ограничить дальнейшее использование соответствующего Имени отправителя до внесения полной оплаты за его подключение.

10. ПОРЯДОК РАСЧЕТОВ ЗА SMS‑РАССЫЛКИ

10.1. Лицензиар вправе в одностороннем порядке изменять настоящие Правила путем размещения новой редакции в сети Интернет на сайте Unisender. Пользователь самостоятельно отслеживает актуальную редакцию Правил.

10.2. Продолжение использования функциональности SMS-рассылок после вступления в силу новой редакции Правил означает согласие Пользователя с такими изменениями.

10.3. Во всем, что не урегулировано настоящими Правилами, применяются Правила использования сервиса Unisender, Антиспам-политика, иные документы Лицензиара и применимое законодательство.

10.4. Если отдельное положение настоящих Правил будет признано недействительным или неисполнимым, это не влияет на действительность остальных положений.

10.5. Настоящие Правила подлежат применению в части, регулирующей использование функциональности SMS-рассылок, и не отменяют действие иных документов Лицензиара.