Как сделать массовую рассылку в Mail.ru

В Почте Mail.ru можно делать массовые рассылки. В статье покажем, как отправить письмо группе контактов и разберемся, когда для регулярных рассылок клиентам нужен специальный сервис.

Вы отправляете письма коллегам или друзьям

Чтобы не допустить рекламы, почтовые службы ввели лимит на количество писем в сутки. Например, в Яндекс Почте и Gmail можно отправить до 500 писем в день.

В Mail.ru лимит тоже есть, но неизвестно какой. Сам Mail.ru не разглашает такой информации, на их портале таких данных нет, а в службе поддержки отвечают, что не предоставляют подобной информации.

В интернете гуляет много слухов насчет лимита писем в Mail.ru: одно письмо в минуту, персональные ограничения для каждого отправителя и еще много других теорий. Но эти данные не подтверждены, а если верны, не факт, что актуальны сейчас.

Что точно: лимит есть и рано или поздно даст о себе знать. И он — еще одна причина не пользоваться почтовой службой для коммерческих писем. Если каким-то чудом удастся проскользнуть мимо спам-фильтров и на ваши письма не пожалуются, то лимит — неприступная преграда.

Для массовой отправки писем по своим контактам тоже есть ограничение: одно письмо можно отправить не более, чем 30 адресатам за раз — для рекламы это тем более не подойдёт, а для личных нужд, скорее всего, будет достаточно. 

Итак, рекламу отправлять нельзя, но личные письма друзьям, коллегам и знакомым — например, с приглашением на день рождения или любым другим содержанием — можно. Вот, что для этого нужно сделать.

1. Добавить контакты

Для начала добавим в адресную книгу контакты, которые будут получать письма — это можно сделать разными способами, вручную или из входящих. Если контакты уже есть, пропустите этот шаг.

В разделе контактов при добавлении нового адреса можно сразу добавить его в существующую группу. 

Второй способ — добавить контакт прямо из входящего письма. Для этого достаточно открыть письмо и кликнуть по отправителю.

2. Создать группу

Контакты есть, нужно сформировать из них группу. Для этого переходим в раздел «Контакты» и нажимаем на «Новая группа».

Группа создаётся пустой. Чтобы добавить в неё контакты, нужно вернуться к списку «Мои контакты», выбрать нужный и кликнуть на три точки и выбрать графу «В группу». Откроется меню с доступными группами.

Создать новую группу можно и из меню контакта. Для этого в меню «В группу» выбираем «Новая группа».

После этого можно выделить все или отдельные контакты в общем списке и добавить их в группу. Или убрать из неё.

Группа готова, теперь можно делать массовую рассылку.

3. Создать рассылку

Рассылка по группе создаётся, как обычное письмо — нюансы только в заполнении графы «Кому».

Если получатели не должны видеть адреса друг друга, добавьте группу в поле «Скрытая». При этом адреса участников не должны оставаться в полях «Кому» и «Копия», иначе они будут видны другим получателям.

Перед отправкой проверьте список получателей, текст, ссылки и вложения. Затем нажмите «Отправить».

Вы отправляете коммерческие письма

Для коммерческих и рекламных рассылок на неограниченное количество адресатов используйте сервисы рассылки — например, Unisender. Другого комфортного способа организовать рассылку нет. 

10 лучших сервисов для email-рассылок в России

С сервисами рассылок можно не бояться, что кончится лимит, а письма попадут в спам, — если соблюдать правила. 

В «Помощь Mail.ru» есть специальный раздел, посвященный правилам массовых рассылок. Через сервис можно отправлять письма об акциях, новости компании, полезные материалы и приглашения на мероприятия. Еще один сценарий — реактивация: письма подписчикам, которые давно не взаимодействовали с компанией, чтобы вернуть их интерес. Сравним, чем обычная почта отличается от сервиса рассылок.

Для создания письма, настройки отправки и анализа результатов пригодятся следующие инструменты.

Готовые шаблоны и верстка в блочном редакторе. Можно использовать сотню готовых шаблонов, подстроить их под себя или сверстать стильное письмо самому — без знаний дизайна и HTML-кода.

Подробнее — в нашей Базе знаний:

• Как создать письмо на основе шаблона 
• Как сделать письмо в конструкторе

В теме обозначьте содержание письма, а в имени отправителя укажите узнаваемое название компании. Главное предложение разместите в начале, затем добавьте необходимые подробности и призыв к действию: например, кнопку «Выбрать товары» или «Зарегистрироваться». В конце письма оставьте заметную ссылку отписки.

Статистика рассылок. Сервисы рассылки — мощный аналитический инструмент. Можно отследить открываемость каждого письма, переходы по ссылкам, отписки, жалобы на спам. Это основные метрики эффективности и, сравнивая по ним письма между собой, можно понять, что в рассылке стоит улучшить.

Дополнительно оценивайте конверсии — покупки, заявки или регистрации после перехода из письма. Для этого добавьте к ссылкам UTM-метки и настройте цели в системе аналитики сайта. Так вы сможете связать переходы из рассылки с действиями посетителей и понять, выполняет ли письмо свою задачу.

Автоматизация. В нее входят:

• Автоматические письма — подтверждение подписки, welcome-письма, напоминание о брошенной корзине в интернет-магазине или благодарность за покупку.
• Цепочки писем, которые приходят с заданным интервалом друг за другом. Используются в welcome-сериях, цепочке напоминаний о предстоящем вебинаре, курсах по почте и других рассылках.
• Отложенная отправка — когда письмо готово, но его нужно отправить позже.

Такие письма и цепочки настраиваются один раз, а дальше работают на автомате.

Работа с базой. С этим инструментом можно еще больше повысить эффективность рассылки. Например, выделить сегменты из базы полученных контактов. Гитаристам рассылать предложения связанные с гитарой, а барабанщикам — с барабанами.

Несуществующие адреса можно удалить, а для неактивных подписчиков — организовать реактивационную серию писем, которая мотивировала бы их снова читать письма.

Первая рассылка за 15 минут: чек-лист

Выберите готовый шаблон для письма об акции или приглашения на мероприятие. Если вы уже собрали базу с согласиями на рассылку, настроили аккаунт и подтвердили адрес отправителя, вы сможете подготовить письмо и запустить рассылку примерно за 15 минут.

1. Выберите цель и получателей. Решите, какого действия ждете: покупки, регистрации или перехода к материалу. Выберите подходящую группу подписчиков.
2. Адаптируйте шаблон. Замените текст и изображения, добавьте свое предложение и текст письма.
3. Заполните отправителя и тему. Укажите узнаваемое имя компании и тему, которая соответствует содержанию письма.
4. Проверьте ссылки, CTA и отписку. Кнопка должна вести на нужную страницу, а ссылка отписки ― работать.
5. Отправьте тестовое письмо. Откройте его на компьютере и телефоне: проверьте текст, изображения и расположение кнопок.
6. Запустите рассылку. Еще раз проверьте получателей и отправьте письмо сразу или назначьте время отправки.

Ошибки, которые можно допустить в первой рассылке

Разберем четыре ошибки при запуске рассылки и подскажем, как их избежать.

• Покупка базы. Получатели не подписывались на ваши письма, а среди адресов могут оказаться несуществующие контакты. Жалобы и ошибки доставки ухудшают репутацию отправителя, поэтому лучше собирать собственную базу через подписку.
• Отправка без согласия. Рассылать рекламные письма без предварительного согласия получателя запрещает часть 1 статьи 18 закона № 38-ФЗ «О рекламе». Если клиент оставил email только для получения чека или обсуждения заказа, это не дает права отправлять ему рекламу. Предложите клиенту отдельно подписаться на маркетинговые письма и сохраните подтверждение согласия: отправитель должен доказать, что получатель согласился на рекламные письма.
• Слишком частая отправка писем. Если писать чаще, чем ожидают подписчики, они могут отписаться или пожаловаться на спам. Обозначьте частоту при подписке и придерживайтесь ее.
• Игнорирование тестовой отправки. Ошибки в ссылках или верстке обнаружат уже получатели. Перед запуском отправьте письмо себе и проверьте его на компьютере и телефоне.

Согласие, качество базы и простая отписка от рассылки помогают снизить риск жалоб и проблем с доставкой.