Почему без нейросетей бизнесу уже сложно конкурировать
По данным McKinsey, более 78% организаций по всему миру используют ИИ-технологии. Часть компаний уже автоматизировала рутинные процессы с помощью искусственного интеллекта, остальные — завершают тестирование в рамках пилотных проектов.
Активнее всего ИИ задействуют в ритейле, финансовом секторе, медицине, образовании и промышленности. С его помощью компании анализируют большие данные, прогнозируют спрос, автоматизируют клиентский сервис и персонализируют маркетинг.
И вот несколько примеров успешного внедрения на российском рынке:
- X5 Retail Group (владельцы «Пятерочки», «Перекрестка» и «Чижика») внедрила модели машинного обучения для прогнозирования спроса и управления запасами. Это решение позволило снизить списания на 2%, увеличить выручку на 1% и сэкономить порядка 5 млрд ₽ за год. Проект окупился менее чем за 12 месяцев.
- Сбербанк начал использовать ИИ для автоматического кредитного скоринга, антифрода и поддержки клиентов. Уже 70% решений по кредитам принимаются без участия человека, а точность оценки рисков позволила снизить долю просроченных кредитов.
- МТС с помощью ИИ автоматизировала обслуживание клиентов: 77% заявок обрабатываются чат-ботом без участия человека, а автоматическая расшифровка звонков позволяет экономить 20% рабочего времени операторов.
- Северсталь использует машинное зрение для контроля техники безопасности. ИИ анализирует видео в режиме реального времени и предупреждает о нарушениях, чтобы снизить травматизм среди сотрудников. С момента внедрения системы на пилотных участках не было зафиксировано ни одного серьезного происшествия.
Но не торопитесь делать вывод, что искусственный интеллект доступен исключительно крупным корпорациям с многомиллионными бюджетами. Малый и средний бизнес тоже может эффективно использовать ИИ — достаточно начать с точечных решений.
Например, с помощью нейросетей можно генерировать контент разного формата, автоматизировать общение с клиентами, анализировать данные и оперативно выдвигать гипотезы для A/B‑тестов. Такие изменения не требуют значительных инвестиций. И чем раньше вы начнете внедрять нейросети в бизнес, тем легче вам будет расти и конкурировать на рынке.