90% пользователей сравнивают предложения на разных сайтах перед покупкой

ВЦИОМ изучил, как российские потребители ищут товары и услуги в интернете. 

Большинство россиян (90%) сравнивают предложения на разных онлайн-ресурсах, чтобы найти оптимальный вариант. При этом 46% делают это регулярно, переключаясь с сервиса на сервис при каждом поиске. 

Для мониторинга покупатели чаще всего используют специализированные приложения и агрегаторы — к ним обращаются 80% респондентов. Классические поисковые системы актуальны на первых этапах покупки — 27% покупателей начинают поиск именно с них. 

98% пользователей хотят видеть в интернете исчерпывающие данные о продукте: цену, характеристики, сведения о продавце и рейтинг. 

Интересно, что 70% респондентов видят разницу между обычным интернет-поиском и поиском товаров с целью покупки. В случае с покупкой, потребительские ожидания возрастают. Пользователям критически важно сопоставить предложения и цены, изучить отзывы и комментарии. 

Зачем это знать маркетологу

Российские пользователи все более разборчивы при покупках. Они изучают рейтинги и любят сравнивать предложения разных продавцов. Это значит, что брендам и ретейлерам следует публиковать в сети полные данные о продукте и производителе, работать с отзывами и генерировать пользовательский контент. 

Источник: ВЦИОМ