Ретейлеры запускают Click & Collect: заказываешь товар на маркетплейсе, а забираешь в магазине

Крупнейший российский ретейлер Melon Fashion Group (владелец сетей Zarina, Befree, Love Republic, Sela и Idol) совместно с «Яндекс Маркетом» разрабатывают новую модель онлайн-продаж. 

Click & Collect — это формат, в котором покупатель резервирует товар онлайн на маркетплейсе, а забирает его в розничном магазине бренда.

Эксперты отмечают, что подобная схема может ускорить получение заказа и уменьшить количество возвратов. А еще такой формат может стать дополнительной гарантией подлинности покупки.

В «Яндекс Маркете» считают, что модель «нажми и забери» привлечет к платформе новых покупателей и поможет усилить лояльность к брендам-партнерам. До сих пор такие форматы активно развивались в категории электроники и бытовой техники, но для fashion-ритейла это один из первых масштабных запусков в России.

Зачем это знать маркетологу

Реализация модели Click & Collect подтверждает интерес бизнеса к омниканальности и стратегии O2O. Ретейлеры хотят не только усилить охват за счет онлайн-платформ, но и привлечь клиентов в офлайн-точки, создать персональный опыт и усилить лояльность к бренду.

Источник. Коммерсант