СМС стали самым дорогим и конверсионным форматом рассылок

Российские предприниматели перенаправляют свои коммуникации в условно бесплатные собственные каналы: email и мобильные приложения.

Рост мобильных пуш-уведомлений зафиксировали у 8 из 9 индустрий. Самая высокая динамика в категориях «финансы и страхование», «мебель» и «ювелирные товары». 

При этом кликабельность пушей снизилась в половине категорий. Эксперты связывают это с ростом количества мобильных приложений, поэтому пушей у каждого отдельного пользователя становится все больше. В этих условиях важно персонализировать сообщения, чтобы предлагать релевантные рекомендации. 

Что касается email-канала, то он показал рост в 5 из 18 категорий. Причем среди лидеров индустрий максимальные значения метрик выросли в 10 из 16 сегментов.  

По мнению исследователей, крупный бизнес подходит к каналу стратегически: сегментирует базу и управляет частотой рассылок. Подобный системный подход приводит к результатам. 

Впервые за последние несколько лет в email-рассылках выросли и показатели кликабельности. Среди лидеров они достигли: 

• мебель и товары для дома ― 11,5%;
• телекоммуникации ― 10%;
• недвижимость ― 7,8%.

Ранее писали, что 41% дохода от email-маркетинга приносят автоматические рассылки.

Почему это важно

Российский бизнес сосредоточился на собственных каналах коммуникации (owned media). Это позволяет сэкономить бюджет, а также снизить зависимость от сторонних платформ, например соцсетей и мессенджеров. 

Источник: Adindex