Чат-бот в Telegram

Часто задаваемые вопросы

• 👀️️ Как работают боты в Telegram?

  Чтобы начать общение с чат-ботом в Telegram, пользователь должен первым ему написать — т.е. запустить бота.
  Чат-бот умеет:

  1. Отвечать на сообщения пользователя — реагирует на текст, выбор пунктов меню и команды из букв и специальных символов.
  2. Собирать контактные данные и сохранять лиды для дальнейшей работы с клиентами.
  3. Отправлять рассылки о новинках, акциях и специальных предложениях.
  4. Напоминать о визите в торговую точку, предлагать оставить отзыв об услуге.
  5. Собирать аналитику — анализируйте эффективность чат-бота и корректируйте сценарии при необходимости.
  6. Узнавать предпочтения целевой аудитории и использовать для персональных коммуникаций.
  7. Быть первой линией поддержки, отвечая на стандартные вопросы пользователей\клиентов.
  8. Выслать лид-магнит: гайд, прайс лист, книгу, инфографику, расписание занятий, видео или аудио сообщения.

• 🔧️ Смогу ли я создать бота самостоятельно?

  Да, это легко. В конструкторе сценариев Unisender — интуитивно понятный интерфейс. Вам не придётся создавать бот с нуля. Используйте готовые шаблоны, наполняйте их своим контентом, настраивайте логику сообщений в простом визуальном редакторе.

  В сценарий бота вы сможете добавить не только сообщения в Телеграм-боте, но и блок для отправки email.

• 🔐️ Как подключить чат-бота в Telegram, что мне для этого нужно?

  Для подключения бота к мессенджеру понадобится токен — ключ авторизации. Для его получения:

  1. Перейдите в Telegram и найдите чат-бота @botfather.
  2. Наберите /newbot — это команда-«заявка» на создание бота в мессенджере. Придумайте и отправьте имя и айди бота.
  3. В ответном сообщении от @botfather найдите токен, скопируйте его.
  4. В Личном кабинете Unisender выберите созданный сценарий, в блоке Триггер в Telegram в выпадающем меню «Выберите бота» нажмите «Подключить чат-бота». Откроется окно, введите в него скопированный на предыдущем шаге токен.

  Подробная инструкция по созданию и подключению чат‑ботов.

• 🔢 Можно создать сразу несколько ботов в Telegram?

  Да. В Unisender можно создавать неограниченное количество чат‑ботов.

• 💰 Сколько стоит чат-бот для Telegram?

  Стоимость зависит от количества подписчиков. Есть бесплатный тестовый период.
  Посмотреть цены.

• 👥 Где взять подписчиков для бота в Telegram?

  Если вы клиент Unisender, используйте вашу базу адресов в Личном кабинете. Оповестите подписчиков о запуске чат-бота — отправьте им письмо при помощи email-шаблона. Эта рассылка будет для вас бесплатной.

  Как ещё привлечь подписчиков:

  • рассказать в соцсетях;
  • разместить виджет на сайте;
  • отправить ссылку на бота при помощи SMS-рассылки.

• 🔄 У меня есть чат-боты в другом сервисе. Их можно перенести в Unisender?

  Да, мы можем помочь с переносом базы в Unisender, но каждый случай нужно рассматривать индивидуально. На возможность переноса влияют данные и параметры в данных, которые вы хотите перенести. Пожалуйста, перед переездом уточните у нашей техподдержки, доступен ли перенос базы подписчиков чат-бота именно для в вашем случае.

• 👁️ Есть ли пример, чтобы посмотреть прямо сейчас?

  Да, вот классный пример «Подарковыбиралки с помощью чат-бота». Кстати, его нет в шаблонах, поэтому сохраняйте к себе в личный кабинет сразу.