Что я поняла за 25 лет в маркетинге: уроки, которые я продолжаю усваивать

Помню свой первый рабочий день в маркетинге. Мне казалось, главное — делать крутые креативы. До мысли, что они должны показывать ещё и ROI я доросла не сразу, но сегодня, спустя 25 лет, я понимаю: настоящие уроки были совсем о другом.

Я искренне думала, что «профессионализм» — это когда ты сам всё знаешь, сам всё решаешь и никого не достаёшь вопросами. Оказалось, ровно наоборот. Потому что маркетинг — это не про креатив или воронки продаж. Это про людей. И про себя в первую очередь.

Однажды на встрече с VP я так боялась показаться неуверенной, что наговорила лишнего — и проект, над которым я долго работала, не состоялся. Тогда впервые задумалась: а что, если проблема не в них, а во мне?

Пришлось учиться заново. Не просто «быть вежливой», а разбираться:

• Почему я злюсь, когда меня перебивают?

• Что стоит за страхом сказать «я не знаю»?

• Как слушать, чтобы услышать, а не просто ждать своей очереди говорить?

И знаете что? Карьера пошла вверх именно тогда, когда я перестала бояться быть живой.

Только в 30 лет я узнала про 3 базовые человеческие реакции (преднастройки, которые есть у каждого), которые включаются в стрессовых ситуациях: «Бей, беги, замри».

Была у меня вредная привычка — в сложных переговорах включать «режим ящера». Коллега несёт чушь? Либо нападаю с аргументами («бей»), либо делаю вид, что согласна («замри»), либо вообще избегаю встреч («беги»). Осознание пришло болезненно: в 30 лет я всё ещё не могла адекватно сказать «я не согласна» без истерики или страха. Мои проекты страдали, карьера начала замедляться.

Очень помогли менторы с набором действующих инструментов, как с этим справляться и лучше понимать себя и свои триггеры. Простое правило: перед ответом делать вдох и спрашивать «что я сейчас чувствую?» — уже помогло не пороть горячку. Самым действенным оказался очень смешной совет: ты же любишь украшения. На сложные встречи надевай своё самое большое кольцо и когда чувствуешь напряжение — просто его трогай. Это вернёт тебя к твоим целям: «а что, собственно, ты хочешь получить сейчас от этой встречи».

Моя карьерная стратегия долго выглядела так: «Вот закончу этот аврал — тогда подумаю о развитии».

В 30 обнаружила себя на той же позиции, что и в 25, только уставшей и с ещё большим количеством вопросов к себе. Самый обидный момент: когда моя коллега, которая сознательно строила карьеру, стала директором и релоцировалась в Сингапур, а я всё ещё была «удобным руководителем функции, которая закрывала чужие задачи».

Тогда я впервые села и честно спросила себя: Куда я вообще иду? Что мне на самом деле нравится делать? Готова ли я рискнуть, чтобы получить больше?

Оказалось, я даже не пробовала.

Что помогло выйти на новый уровень

• Чёткий план на 1/3/5 лет с «точками выхода».
• Регулярный чек-ин: «Этот проект ведёт меня к цели или просто загружает работой?»
• Смелость отказаться от «престижных» задач, если они не в моём фокусе.

Эгоистичный вопрос, который сделал меня лучше

«А что здесь для меня?» — вопрос, который изменил всё. Раньше я работала на KPI, на начальника, на «успех компании». А потом поняла: я забываю про себя.

Теперь в каждом проекте я спрашиваю: Чему я научусь? Кого нового узнаю? Как это впишется в мою большую цель?

С недавнего времени добавился ещё один вопрос: Что это даст моему личному бренду? И — о чудо — работать стало не только эффективнее, но и приятнее.

Менторы, которых я не замечала

Я думала, что ментор — это что-то формальное: «Здравствуйте, я ваша подопечная». На самом деле, самые важные уроки я получила:

• От коллеги, который однажды сказал: «Наташ, ты слишком много доказываешь. Расслабься».
• От клиента, который отказался от сделки, но объяснил почему — и это было ценнее, чем любой тренинг.
• От книги, которую случайно купила в аэропорту.

Теперь я изменила подход и сознательно ищу тех, кто уже прошел мой путь. И не стесняюсь спрашивать. Недавно прочитала в одном канале фразу, которая перевернула моё представление о подходе к росту:

«В каждой новой роли я начинаю с оценки своих компетенций и того, над чем мне важно поработать. Через рисёрч и знакомых выхожу на тех, кто поможет мне с развитием недостающих навыков».

И теперь это и мой принцип, реализация которого даёт космическое ускорение.

Самые неожиданные озарения

Раньше мой круг общения состоял из маркетологов и ещё раз маркетологов. Мы говорили на одном языке, но… это был замкнутый круг. Потом я начала общаться с IT-шниками, врачами, даже с художниками. И вдруг поняла: лучшие идеи приходят оттуда.

С тех пор я специально хожу на мероприятия из других сфер, завожу «бесполезные» знакомства, читаю книги, не связанные с маркетингом.

Самые прорывные идеи приходят именно так — из точек, которые, казалось бы, не связаны.

Что я поняла за эти 25 лет

Настоящий профессионализм начинается не с воронок продаж, а с честного разговора с собой. И главные инвестиции — не в курсы по стратегическому маркетингу, а в понимание своих страхов, целей и неочевидных возможностей вокруг.