что такое контент-маркетинг
Идеи

Что такое контент-маркетинг, кому он подходит и с чего начать запуск

Контент-маркетинг — это статьи, видео, гайды, рассылки, новости, кейсы и вообще весь полезный контент, который выпускает компания. Контент-маркетинг привлекает новых пользователей, превращает аудиторию в покупателей, а покупателей — в постоянных клиентов.

Рассказываю, как контент-маркетинг помогает компаниям, какие форматы контента бывают и кому подходит такой метод продвижения.

Какие задачи решает контент-маркетинг

Помогает увеличить продажи. Положительный образ бренда, открытость в общении с клиентами и экспертность работают на увеличение продаж. По статистике, прежде чем принять решение о покупке, 47% людей читают примерно 3-5 постов в блоге. А данные исследования Sprout Social, Inc. говорят, что 9 из 10 человек предпочитают покупать у брендов, которые хорошо знакомы им по соцсетям.

Способствует увеличению трафика на сайт. Регулярный контент повышает SEO-позиции сайта, приводит на него людей из поисковиков и с других площадок — соцсетей или дружественных блогов.

Знакомит аудиторию с брендом, продуктом или услугой. Контент-маркетинг повышает узнаваемость компании и помогает рассказывать, какие выгоды получит клиент, погружает в специфику сферы деятельности, позволяет делиться интересными фактами и новостями.

content
Вот наш пример: в блоге Unisender мы пишем про email-маркетинг и digital-сферу. Делимся интересными кейсами и советами, рассказываем, какие услуги предлагаем
content
А ещё у нас есть целая База знаний — здесь на пальцах объясняем, как пользоваться сервисом

Показывает экспертность компании. Знакомит со специалистами индустрии и повышает доверие к бренду, его товарам и услугам.

content
На вопросы про email-рассылки отвечают сотрудники Unisender и привлечённые эксперты — делятся профессиональным опытом, приводят примеры из практики

Формирует положительный образ компании, повышает лояльность, усиливает обратную связь. Клиенту есть где высказаться, а продавец может отследить настроение аудитории, увидеть, какие проблемы волнуют покупателей, отработать негатив и удержать клиента.

content
Например, в комментариях часто можно найти идеи для новых статей или интересные предложения для апдейта старых. А ещё туда часто приходят клиенты — чтобы похвалить сервис или, наоборот, поругать нас за что-то

Помогает расширить аудиторию и увеличить базу подписчиков. С помощью блога можно наращивать аудиторию в соцсетях и собирать лиды.

content
Это форма подписки на главной странице блога Unisender. Она помогает конвертировать читателей в подписчиков, чтобы потом взаимодействовать с ними в других каналах

Кому не нужен контент-маркетинг

Иногда смотришь вокруг: у всех блоги с классными статьями, каналы с миллионом подписчиков и целые медиа. Кажется, что надо срочно делать так же. Но это не обязательно.

Классический контент-маркетинг с блогом во главе вряд ли будет эффективен для:

  • локальных несетевых заведений — салонов красоты или частных мастеров, магазинов, баров, ресторанов, кофеен;
  • услуг, которыми пользуются при форс-мажорах, — вызов эвакуатора, ремонт бытовой техники;
  • товаров спонтанного спроса и повседневных покупок — продуктов, средств гигиены, бытовых мелочей вроде батареек и лампочек, канцелярских товаров и подобных.

В этих случаях клиентам не важно информационное поле вокруг продукта. На выбор покупателя будут влиять другие факторы:

  • доступность — можно купить товар или воспользоваться услугой рядом с домом;
  • оперативность — нет времени на изучение характеристик и репутации, услуга или товар нужны срочно;
  • цена и ассортимент — нет смысла рассказывать о продуктах повседневного спроса, которые без всяких блогов знакомы любому человеку. Гораздо важнее предоставить покупателю нужные ему товары по адекватным ценам и дать возможность выбора.

В таких случаях лучше создать удобный сайт, где клиент сможет узнать самое главное: что за продукт, чем полезен, как и за сколько его купить. Людям важно не информационное поле вокруг компании, а то, насколько удобно вас найти — поэтому стоит позаботиться о SEO сайта. Или адаптировать ту же информацию под формат соцсетей.

Иногда и вовсе достаточно сарафанного радио — это не редкость для локальных магазинчиков или общепита. Если продукт или услуга качественные, а сервис душевный, местные жители своими отзывами создадут хорошую репутацию.

Ещё контент-маркетинг не поможет, если продукт или сервис компании низкого качества. Даже самый классный блог с сотней статей и вебинаров бесполезен, если товар не соответствует требованиям потребителя, консультант не может ответить на элементарные вопросы, а доставка приезжает на неделю позже.

Когда контент-маркетинг нужен

Новый проект. Рассказывать о новом товаре или услуге — логично и необходимо. Это объяснит аудитории, что к чему, повысит доверие к незнакомому продукту.

Ещё из плюсов: качественный регулярный контент поднимает сайт в выдаче поисковых систем и помогает увеличить трафик.

Сложный товар или услуга. Бывают продукты, в которых обывателю трудно разобраться без экспертной помощи. Например, технически сложные товары или услуги, которые требуют погружения в специфические сферы (медицина, финансы, юридические услуги). При помощи контент-маркетинга можно закрыть вопросы аудитории и помочь клиентам сделать выбор.

content
Модульбанк — банк для малого и среднего бизнеса, а Дело Модульбанка — медиа для предпринимателей. Здесь пишут на темы, которые актуальны для бизнесменов, разбирают законодательство, публикуют интервью и кейсы

Дорогой продукт. Высокая стоимость обычно увеличивает длительность цикла покупки: пользователь долго изучает особенности товара или услуги, взвешивает все «за» и «против», прежде чем расстаться с крупной суммой. В таких случаях контент помогает ненавязчиво презентовать продукт, формирует доверие и подводит «тёплого» клиента к покупке.

content
Сеть фирменных магазинов техники Apple в своём блоге пишет о гаджетах: даёт советы по выбору, разбирает инструкции, публикует статьи и обзоры

Масштабирование маркетинга. Бывает, что всё в порядке с сайтом и рекламой, но хочется наращивать аудиторию и уменьшать стоимость лида. Контент-маркетинг поможет привлечь новых клиентов и прогреть аудиторию, повысить доверие к бренду.

Каким должен быть контент

Контент ради контента и контент низкого качества — то, что скорее оттолкнёт, чем принесёт новых клиентов. Чтобы создавать материалы, мимо которых пользователь не пройдёт, нужно изучить свою аудиторию.

Польза для читателя. Обязательно учитывать интересы и потребности аудитории, быть информативными. Контент полезен, если отвечает на вопросы пользователя и объясняет даже самые сложные вещи простым языком. Помогают повысить пользу контента:

  • примеры и сравнения — пользователи хорошо воспринимают информацию, когда есть отсылка к знакомым ситуациям, с которыми они сами регулярно сталкиваются;
  • разные виды материалов. Не всегда надо мучиться и объяснять что-то текстом, если проще дать картинку с подписью, сравнительную таблицу или короткое видео;
  • личный опыт — полезно делиться тем, что испытано на себе, описывать успешные кейсы и практики;
  • экспертные оценки — иногда продукт сложный, а услуга непонятная. Можно обратиться с эксперту, который разложит информацию по полочкам и поможет разобраться, что к чему.

Привлекательность. Контент должен захватывать внимание и вызывать эмоциональный отклик у читателя. Хорошо, если в реализации контент-маркетинга участвует дизайнер, который помогает создавать качественное визуальное сопровождение для текстов.

content
«Вандрукоблог» от платформы по поиску билетов Vandrouki — яркий и привлекательный. В оформлении использован фирменный персонаж сервиса, а сами статьи написаны простым и дружелюбным языком

Узнаваемый стиль. Собственный tone of voice — стиль общения с аудиторией и подачи информации — поможет отстроиться от конкурентов и запомниться. Со временем пользователи начнут узнавать бренд с полувзгляда.

content
Travel-агрегатор Aviasales известен демократичным тоном в общении с аудиторией

Эффективность. Контент должен мягко прогревать аудиторию и, там где это уместно, содержать призыв к действию, которое вы ожидаете от пользователя. Например, прочитать ещё одну статью, посмотреть видео или вебинар, подписаться на соцсети, перейти на сайт, купить товар или услугу.

content
Интернет-агентство «Текстерра» ведёт блог, посвящённый интернет-маркетингу. В каждой статье они обязательно дают ссылку на страницу с услугами агентства

Типы контента

Контент — главный инструмент контент-маркетинга. Разбираемся, каким он бывает, как его создавать и по каким каналам распространять.

Статьи, обзоры — лонгриды о товарах и услугах, деятельности компании и новостях сферы, процессе работы. Материалы могут быть любые: от развлекательных подборок до серьёзных аналитических обзоров и интервью с экспертами.

content
Компания Red Bull организует спортивные мероприятия и пишет на своём сайте об экстремальных видах спорта, беге, киберспорте — всём, что интересно участникам событий
content
Издательство «Манн, Иванов и Фербер» рассказывает не только о литературе, но и про внутренние процессы в команде. Так читатель видит не просто бездушную компанию, а живых людей, которые работают над книгами, понимает, какие ценности транслирует издательство и как устроена работа над проектами

Гайды — полезные руководства по использованию продуктов.

content
В блоге Unisender мы пишем инструкции для email-маркетологов: есть «база» для новичков и полезные лайфхаки, которые пригодятся опытным спецам

Кейсы — описание собственного опыта и самых интересных случаев из мировой практики.

content
Студия Артемия Лебедева размещает на официальном сайте портфолио выполненных проектов. Их больше 4000, и в каждом кейсе описаны задачи, процесс и результаты работы

Посты в соцсетях. Если блог хорош для длинных статей, то для соцсетей больше подходят другие форматы:

  • фотографии товаров, офиса и точек продаж — всё, что презентует бренд и его продукты, а также позволяет заглянуть во внутреннюю кухню компании, узнать больше о процессе работы;
  • видео — это может быть целый видеоблог с регулярными выпусками на YouTube, точечные репортажи (например, об участии в каком-то важном мероприятии) или короткие видеоролики, которые можно заливать в TikTok или Instagram;
  • инфографика — полезные таблицы, схемы и картинки, которые помогают наглядно представить сложную для восприятия информацию;
  • короткие текстовые форматы — подборки интересных фактов о продуктах или услугах, комментарии экспертов.

Ситуативный маркетинг и UGC — то, чем можно и нужно пользоваться в соцсетях.

Ситуативный маркетинг — оперативная реакция на инфоповоды и создание контента, привязанного к важной новости или событию, но в контексте своего продукта. Мы уже писали о том, как разные бренды работают с ситуативами.

UGC — user generated content или пользовательский контент. Такие публикации создаёт не сама компания, а её клиенты: отзывы о продукте и сервисе, обзоры товаров. К такому контенту аудитория испытывает больше доверия, чем к традиционной рекламе. Поэтому важно отслеживать упоминания о компании — и репостить такие отклики в официальные аккаунты бренда.

content
Удачный пример ситуативного маркетинга: «Привет почти всем» — пошутил Twitter в своём аккаунте в Twitter. Так соцсеть оперативно отреагировала на сбой в Facebook, Instagram и WhatsApp, которые упали вечером 4 октября и были недоступны несколько часов

Вебинары и стримы — видеозаписи и прямые эфиры с сотрудниками или экспертами области, во время которых спикеры общаются на интересную тему и отвечают на вопросы аудитории.

Подкасты — аудиозаписи разговоров с экспертами, лекций о товарах и услугах.

content
Хабр запустил серию подкастов про IT

Где размещать контент

Блог на собственном сайте. Здесь можно устанавливать свои правила и размещать любой контент, который соответствует целям компании и стратегии продвижения: от глубокой аналитики до развлекательных статей и прикольных тестов.

content
Такой формат со временем может вырасти в целое медиа. Яркий пример — «Тинькофф-журнал», который начинался в 2014 году как финансовый блог на сайте банка «Тинькофф», а сегодня это большое самостоятельное издание, которое пишет не только о банковской сфере, а обо всём, что хотя бы косвенно связано с деньгами

Сторонние площадки — тематические блоги и онлайн-медиа с большой аудиторией, где можно вести колонку от лица компании. Например, ресурс vc.ru в рунете объединяет предпринимателей, представителей IT и digital-сферы. Сюда приходят многие организации, чтобы публиковать свои кейсы и получать обратную связь от читателей.

content
Medium — блог-платформа, на которой любой может завести аккаунт и писать заметки. Компаниям доступны бизнес-блоги

Соцсети. Для размещения контента можно использовать собственные аккаунты в любых соцсетях, где представлен бренд: Facebook, Instagram, VK, YouTube, TikTok, канал в Telegram. Также можно размещаться в партнёрских группах или пабликах.

content
В Instagram-аккаунте Роскосмоса — не только космически красивые фото. Здесь пишут об авиа- и ракетостроении, работе и подготовке космонавтов
content
А «Северсталь» ведёт аккаунт в Facebook, где постит интересные факты, связанные с промышленным сектором, жизнью компании. Там же продвигает свои блоги на Хабре и собственном официальном сайте

Профильные СМИ — рекламные публикации в изданиях, интересных для целевой аудитории. Канал хорош для освещения важных новостей, например, о запуске нового продукта.

content
Интервью с руководителями компаний — ещё один удачный формат для публикации в СМИ

Тематические форумы, на которых общается целевая аудитория. Формат немного устаревший: не все форумы пережили нашествие соцсетей. Но во многих сферах можно найти тематические ресурсы, на которых собрана активная аудитория.

content
Форум, который вырос из сайта для петербургских родителей, уже давно объединяет не только тех, у кого есть дети. Здесь ведут свои темы частные медцентры, производители мебели, турагентства и другие компании — они могут размещать рекламу, общаться с пользователями и делиться любым контентом

Онлайн- и офлайн-мероприятия. Вебинары, конференции, форумы — удачные площадки для продвижения экспертного контента: интервью с сотрудниками и партнёрами, выступления в качестве спикеров на профессиональных мероприятиях.

content
Ландшафтная компания проводит вебинары на образовательной платформе Skillbox

Где искать идеи для контента

Новости сферы. Исследования рынка товаров или услуг, важные обновления законодательства, интересные кейсы брендов — всё, что можно адаптировать под формат блога или соцсетей, сделать полезный для пользователя материал.

Тематические блоги и форумы, аккаунты в соцсетях — в них можно отслеживать, какие проблемы волнуют аудиторию, как они реагируют на новостную повестку.

Сайты, блоги, соцсети конкурентов — интересные идеи можно почерпнуть из самих материалов и комментариев аудитории. Подпишитесь на аккаунты конкурентов и следите, как и о чём они пишут, какие темы вызывают интерес у пользователей, а какие остаются незамеченными.

Статистика запросов в поисковых системах — Яндекс.Wordstat и Google Trends покажут, чем интересуются и что чаще всего ищут пользователи по теме продуктов или услуг.

Допустим, вы продаёте палатки, спальники, рюкзаки, трекинговую обувь, инструменты для походов — в общем, всё, что может пригодиться туристу в походе. Посмотрите, что показывает Яндекс.Wordstat.

content

Выдача по общему запросу «снаряжение для туризма» подкидывает сразу несколько идей, о чём писать: обзоры и подборки товаров для разных походов — водного сплава, горного туризма, охоты, рыбалки, просто активного отдыха на природе.

Справа, в похожих запросах, найдутся темы для вовлекающего и познавательного контента: что такое кемпинг, как выбрать палатку, что взять с собой в поход, что такое рафтинг, как вязать туристические узлы… Нажимая на каждый запрос, вы сможете копать глубже и собрать огромный список тем, интересных целевой аудитории.

Новости компании — выпуск новых продуктов, изменения в услугах и сервисе, обновления сайта или мобильного приложения, сотрудничество с новыми партнёрами, участие в выставках, конференциях, премиях. Любой инфоповод можно превратить в статью для блога, публикацию в соцсетях или профильных медиа.

Как привлекать читателей

Мало создать хороший контент, важно донести его до пользователя. Даже самая классная статья будет бесполезной, если её никто не прочитает. Итог: время и деньги на создание контента потрачены, но цель не достигнута — пользователи не видят статью и не приходят на сайт. Чтобы с этим не столкнуться, ещё до начала работы нужно понимать, где размещать контент и как его доводить до аудитории.

Есть несколько каналов, по которым распространяется контент.

Естественная выдача в поисковиках. Для этого при подготовке текстов важно учитывать принципы SEO: подбирать и использовать в тексте ключевые слова, на страницах проставлять мета-теги, создавать логичные и структурированные тексты, использовать заголовки H2 и H3, нумерованные и маркированные списки. Подробно о том, как оптимизировать сайт, мы рассказываем в нашем большом гиде по SEO.

content
Например, организация строит загородные коттеджи в Подмосковье и продвигает сайт по ключевой фразе «строительство коттеджей подмосковье» — так выглядит выдача в Яндексе при таком запросе
content
А это результаты по поисковому запросу «Как персонализировать рассылки». Мы в Unisender уделяем много внимания SEO-оптимизации блога, поэтому статьи регулярно попадают в топ выдачи

Платная реклама:

  • контекстная реклама — показывается пользователям на основании их поисковых запросов, а также интересов и поведения в интернете. Реклама может быть оформлена как текстовое объявление, графика или видео, и продвигать самые разные контентные продукты — блог, видео, обучающие курсы и вебинары, инструменты сервисов;
  • таргетированная реклама —  объявления, которые видят пользователи соцсетей. При этом реклама показывается тем, кто подходит под заданные характеристики: пол, возраст, геолокация, поведение в соцсети. Чтобы таргетированная реклама была эффективна, нужно хорошо изучить свою аудиторию и понимать, что и кому рекламировать;
  • реклама в профильных сообществах. Платные посты можно размещать в группах и пабликах, в которых аудитория может быть заинтересована в ваших товарах или услугах.
content
Это объявление контекстной рекламы. Оно ведёт в блог Digital Academy — на статью с подборкой разных курсов по финансовой грамотности
content
Так выглядит таргетированная реклама в Instagram — недавно я искала, где заказать цветы на праздник, и теперь во всех соцсетях меня догоняют букеты. При помощи таргетированной рекламы также можно продвигать разные форматы контент-маркетинга: посты в соцсетях, статьи в блоге, подкасты, запись на вебинары или курсы
content
Например, наши статьи периодически репостят авторы разных каналов про digital и email. А иногда мы сами приходим в профильные группы Facebook и засеваем там контент

Email-рассылки. Можно отправлять читателям фрагмент текста с приглашением перейти на сайт и прочитать статью полностью или составлять подборки самых интересных материалов в конце месяца. При этом контент попадает к тёплым клиентам — тем, кто уже дал согласие на получение рассылки.

content
Клиника Euromed пишет не только про акции, но и присылает полезный контент с приглашением перейти в блог

Соцсети — не только площадка для размещения контента, но и канал его распространения. Здесь можно постить ссылки на новые статьи и приводить подписчиков из соцсетей в блог на сайте.

content
Яндекс в своих аккаунтах регулярно даёт ссылки на свежие статьи в блоге

Сотрудничество с известными блогерами и создание партнёрских материалов. Важно: реклама у популярных блогеров стоит дорого. Но если аудитория живая (без накрученных подписчиков) и близка по интересам к сфере деятельности компании, то можно получить неплохой трафик.

content
Travel-блогер pinnywooh пишет про мобильного оператора Tele2. При этом рекламные посты не очень навязчивы и написаны в общей стилистике аккаунта

Как запустить контент-маркетинг

Запуск контент-маркетинга можно разделить на несколько этапов.

Определение цели — чего вы хотите добиться новым направлением работы. Например, повысить узнаваемость бренда или продукта, улучшить и поддержать репутацию компании, увеличить продажи.

Анализ рынка, собственного бизнеса и конкурентов — насколько ваша тема популярна в интернете, какой контент публикуют конкуренты, что уже написано у вас. Как провести анализ конкурентов.

Анализ целевой аудитории. Необходимо изучить людей, для которых вы будете создавать контент: кто они, что их волнует, как ведут себя в интернете. От сегментов целевой аудитории зависит, каким будет контент и как его лучше распространять. Как определить целевую аудиторию бизнеса.

Разработка контент-стратегии, которая включает:

  • определение бюджета — сколько денег вы готовы тратить на создание и продвижение контента;
  • целевая аудитория — для кого будете создавать контент;
  • рубрики и форматы контента — как и о чём будете писать, как часто, как будут распределяться текстовые, фото- и видеоматериалы;
  • площадки — где будете размещаться;
  • дистрибуция — как будете доводить контент до пользователей, какие каналы продвижения использовать.

Формирование команды специалистов, которая будет разрабатывать и контролировать контент-план, создавать, размещать и продвигать контент. Для начала нужны автор, SEO-специалист и редактор, который будет рулить процессом. Если направление станет развиваться, начнёт разрастаться и редакция. Понадобятся не только новые авторы и редакторы, но и другие специалисты — дизайнеры, корректоры, верстальщики, SMM-щики, аналитики.

Разработка контент-плана — документ, в котором зафиксированы темы и даты публикаций.

Реализация контент-плана — создание, размещение и продвижение запланированного контента.

О чём важно помнить перед запуском

Не будет быстрого результата. Подготовка, запуск и реализация контент-маркетинга — довольно длинный цикл. От разработки контент-стратегии до оценки эффективности проходит много времени. Первые результаты можно ждать через 1-3 месяца, если вы готовы вкладываться в рекламу. Если рассчитываете только на органический (бесплатный) трафик, то придётся запастись терпением. Естественный приток аудитории за счёт SEO и социальных сетей занимает от полугода, в зависимости от сферы деятельности.

Нужно много ресурсов — времени и денег. Полезный и разноплановый контент вряд ли получится создавать между делом, «на коленке». Генерация идей, мониторинг трендов и производство собственного уникального контента — процесс длительный, затратный по времени и бюджету.

Контент-маркетинг стоит дорого: сюда входит оплата работы целой команды специалистов, продвижение по платным каналам, дополнительные затраты для создания отдельных видов контента — например, закупка оборудования для съёмок или аренда фотостудии. Редактор Елена Торшина пишет, что работа редакции обходится в среднем в 600 000 рублей в месяц, не считая затрат за запуск.

Сложно анализировать эффективность. В контент-маркетинге всегда будет оставаться пласт активностей, которые трудно отследить. Например, пользователь может увидеть рекомендацию вашей статьи на тематическом форуме, перейти, прочитать, запомнить — и вернуться к покупке через пару месяцев. В таких случаях сложно оценить эффективность отдельной публикации.

При этом многие метрики можно оцифровать. Но чтобы регулярно отслеживать показатели эффективности, придётся нанять аналитика — это большой пласт работы для отдельного специалиста.

Как оценивать эффективность контент-маркетинга

Чтобы понять, насколько эффективно работает контент, используют стандартные метрики интернет-маркетинга — их можно отслеживать в Google Analytics и Яндекс.Метрике. Оценка результатов контент-маркетинга включает:

  • анализ трафика — статистика посещаемости, охват аудитории, входы и источники трафика, рост трафика, наиболее посещаемые страницы;
  • анализ вовлечённости — продолжительность сеанса и дочитываемость материалов, количество отказов, доля вернувшихся пользователей, рост количества подписчиков на email-рассылки и в соцсетях, ответные публикации от клиентов и партнёров, количество внешних ссылок на контент;
  • анализ восприятия информации — лайки и комментарии в соцсетях или блогах, формы обратной связи, мониторинг реакций на форумах и в тематических группах и пабликах, переход по ссылкам внутри сайта, open rate почтовой рассылки;
  • анализ конверсии — сколько продающего контента опубликовано, сколько переходов с них было, сколько покупок сделано по этим переходам.
У любого контент-проекта нужно настроить аналитику
Артем Чеховской
Артем Чеховской

Главный редактор блога Unisender

В блоге Unisender мы меряем много показателей: трафик из разных каналов, регистрации из статей блога, комментируемость статей, среднее время на странице и количество страниц за сеанс. Также смотрим на сумму оплат, которые произошли благодаря блогу.

Аналитика обязательно нужна любому контент-проекту. Без неё тяжело оценить рост аудитории, конверсию отдельных статей и источники трафика. А без этих показателей не ясно, в каком направлении движется блог, какие фишки нравятся читателям, а какие лучше не использовать. Например, мы заметили, что больше всего трафика и регистраций нам даёт SEO-трафик. Поэтому сейчас фокусируемся на нём — оптимизируем статьи, подключаем сеошника к работе контент-команды, да и сами осваиваем принципы SEO.

Все данные у нас попадают в Google Analytics. Также у нас есть Slemma — сервис, который интегрируется с Google Analytics и рисует красивые дашборды. Вот несколько скриншотов из него:

content

На первом месте по количеству трафика у нас органика — она дает 80% всех заходов в блог. Следом за ней идёт платное продвижение через таргетинг — на него приходится 8% трафика

 

график

А тут видно, как меняется трафик из канала email по месяцам. Такие диаграммы есть для каждого источника трафика, для некоторых есть даже разбивка по дням и неделям

Регулярный мониторинг результатов и анализ поведения пользователей необходимы, чтобы оценить успешность контент-стратегии и вовремя её подкорректировать: масштабировать успешные тактики и отказаться от форматов, которые не вызвали интереса у вашей аудитории.

Тренды контент-маркетинга в 2021 году

Видео продолжает набирать популярность и опережает другие виды контента. Как показывает статистика платформы HubSpot, именно видео занимает центральное место в современном контент-маркетинге. Пользователи охотно смотрят ролики, при этом молодая аудитория предпочитает короткие форматы — Stories и Reels в Instagram, видео в TikTok.

Короткие ролики — выход для компаний, которые не готовы вкладывать большие деньги в производство видеоконтента. Чтобы создавать небольшие креативные видео в TikTok или Instagram, нужен только смартфон и хороший контент-мейкер, который умеет показать продукт с выгодной стороны и знает, чем зацепить свою аудиторию.

Набирают популярность подкасты. Согласно тому же исследованию, за последние 3 года только в США количество прослушиваний увеличилось больше чем на 60%, а во ВКонтакте число слушателей подкастов за 2020 год выросло в 3,5 раза. Этот формат удобен тем, что не требует визуального вовлечения. Слушать подкасты можно на прогулке, в транспорте, во время работы вместо музыки (если работа не требует тишины и сосредоточенности).

Курс на персонализацию. Самый полезный контент — тот, который показан нужному клиенту в нужное время по нужному каналу. Персонализировать подачу материалов помогает изучение поведения пользователей на сайте.

Чтобы увеличить дочитываемость и глубину просмотров, аналитики Financial Times используют собственную систему оценки знаний и модель RFV:

  • Recency — когда пользователь был на сайте;
  • Frequency — сколько раз пользователь заходил на сайт;
  • Volume — сколько статей прочёл за период.

Анализируя поведение подписчиков, система предлагает каждому пользователю только те материалы, которые интересны и актуальны именно для него.

Интерактив и пользовательский контент повышают вовлечённость и доверие клиентов. Опросы, голосования, рейтинги помогают компаниям собирать и анализировать обратную связь, а отклики реальных покупателей работают как сарафанное радио.

О чём и как общаетесь с аудиторией? Расскажите в комментариях, зачем вам нужен блог.

В комментарии

Комментарии