Подборки

Неизвестный email. 40 интересных фактов об электронной почте

Королева, мясные консервы и побег из тюрьмы... Запаситесь попкорном!

Знаете, почему первая почта в вебе была «горячей»? Как email помог Обаме стать президентом? Есть ли связь между спамом и мясными консервами? Как email помог заключенному сбежать из тюрьмы, а двум ученым в нее попасть? Можно ли передать запах по электронной почте?

Знакомьтесь, великий и загадочный… email.

История

1. Первое сообщение по email. Автор первого электронного письма — инженер американской компьютерной компании BBN Technologies Рэй Томлинсон. Он отправил сообщение в 1972 году. Рэй точно не помнит текст послания. Он предположил, что это 10 букв верхнего ряда клавиатуры или «Test 123».

 

2. Первое email-сообщение из космоса. Первое космическое email-сообщение отправлено на Землю экипажем корабля «ST-43 Atlantis» в 1991 году. Для передачи электронного письма космонавты использовали ПК Macintosh и программное обеспечение от Apple. Текст сообщения: «Привет, Земля! Тебя приветствует экипаж STS-43. Это первый AppleLink из космоса. У нас тут круто, жаль тебя нет рядом… Отправляем крио и RCS! Асталависта, крошка… Я вернусь».

Письмо из космоса
Текст первого электронного письма из космоса

3. Первая почта через веб-интерфейс. Идея отправки email-сообщений через веб-интерфейс принадлежит Джеку Смиту. Сервис назвали Hotmail — производная от HTML (язык текстовой разметки веб-документов). С 1996 года почту Hotmail начали использовать в коммерческих целях.

 

4. Первый смайлик. Идея смайлика возникла в 1969 году у Владимира Набокова. Писатель ее озвучил в интервью для The New York Times: «Я часто думаю, что должен существовать специальный типографский знак, обозначающий улыбку, — нечто вроде выгнутой линии, лежащей навзничь скобки…»

Кевин Маккензи воплотил эту идею в жизнь и предложил «оживлять» смайлом электронные сообщения. Первый смайлик отправлен по email в 1979 г.

Отцы смайлика: К. Маккензи и В. Набоков
Отцы смайлика: К. Маккензи и В. Набоков (справа)

5. Вирус I Love You. В 2000 году с Филиппин первый раз отправлен вирус I Love You. В США от него пострадала каждая 15 компания. Вредоносная программа причинила ущерб в 7 млрд. долларов.
Источник

Спам

6. Первый спам. Автор первой электронной спам-рассылки — маркетолог компьютерной компании DEC Гэри Туэрк. 3 мая 1978 г. он отправил рекламные письма 600 получателям. В письмах Гэри Туэрк рассказал о новом компьютере от DEC и пригласил на выставку в Лос-Анджелесе, на которой он будет представлен. Большинство получателей пришло на выставку. При этом компания заработала более 13 млн. долларов.

 

7. Происхождение термина spam. Слово spam появилось в 1936 г. Так назывались мясные консервы. Их реклама транслировалась по радио, была написана на зданиях и общественном транспорте. С 1986 г. спамом называют назойливую рекламную email-рассылку.

Спам — название свиных консервов
Спам — название свиных консервов

8. Spam в Оксфордском словаре. В Оксфордский словарь английского языка слово «Spam» внесено в 1998 г.

 

9. Процент спама в современной email-рассылке. По данным Лаборатории Касперского, 48,63% писем по всему миру и 52,78% писем в рунете — спам.

 

10. Эффективность спама. Из 12 млн отправленных спам-писем получатели отвечают на 1 сообщение.

 

11. Первый «бумажный» спам. Первая рекламная телеграмма отправлена в 1864 г. Адресаты массовой рассылки — британские политики. Они получили сообщения, в которых сообщалось об открытии стоматологии на Harley Street.

 

12. Новостная повестка — в лидерах по темам рассылаемого спама. По данным Лаборатории Касперского, тему актуальной геополитической обстановки мошенники всё чаще используют в спам-рассылках.

 

13. Осуждены за спам. Первые люди, осужденные за массовую рассылку писем — программист Лин Хай и физик Уонг Юкай. Они отправили 250 тыс. диссидентских листовок. Обвинение в подстрекательстве к свержению государственного строя Китая предъявлено 1998 г. Демократов отправили за решетку на 11 лет.

Политика

14. Елизавета II. Королева Англии Елизавета II была первым мировым лидером, который воспользовался email. Она отправила электронное письмо в 1976 г.

Королева Елизавета II отправляет электронное письмо
Королева Елизавета II отправляет email

Вот так выглядело электронное письмо Её Величества:

Письмо королевы Елизаветы II
Коротко суть: Британский королевский институт радиолокации и связи с благословения Королевы подключен к ARPANET

15. Билл Клинтон. За 8 лет правления США Билл Клинтон отправил 2 email-сообщения. При этом первое письмо — тестовое, при помощи которого проверяли работу электронной почты.

 

16. Барак Обама. В 2012 г. команда Барака Обамы заработала $690 млн при помощи email-рассылки для президентской кампании. В письмах будущий президент просил американцев пожертвовать от $3 . При этом каждый участник акции мог выиграть обед с Обамой.

Для рассылки использовались адреса с предыдущей компании 2008 г. и вновь собранная база. Команда президента протестировала 500 вариантов писем и посадочных страниц, чтобы понять кто как реагирует на те или иные сообщения.

Заголовки писем рекламной кампании Обамы
Так начинались письма будущего президента США, фото: 731

Статистика

17. Самая популярная почта. По данным Litmus за 2017 г. Gmail от Google, iPhone и iPad от Apple — 3 самых популярных почтовых сервиса.

 

18. Люди ежедневно отправляют 267 миллиардов электронных писем. В среднем 1 житель Земли в день отправляет 36 email-сообщений.

 

19. Ошибки и опечатки. 60% электронных посланий написаны с ошибками или содержат опечатки.

 

Люди

20. Побег из тюрьмы при помощи email. В 2015 году заключенный Нил Мур создал домен, похожий на адрес официального сайта лондонского суда. С фейкового почтового ящика англичанин отправил письмо руководству тюрьмы.

В послании он сообщал о внесении залога и распоряжался освободить себя из-под стражи. Через 3 дня к Муру пришел адвокат. Тогда и стало известно о побеге. Еще через 3 дня мошенник сам сдался властям. Нил Мур был осужден за мошенничество на сумму £1,8 миллиона.

Побег из тюрьмы при помощи email
Кадры из к/ф "Побег из Шоушенка"
Столько людей имеют хотя бы один электронный ящик
людей имеют хотя бы один электронный ящик

21. Пользователи email. Электронная почта есть у 58 % людей. При этом 61 % из них ежедневно отправляет или получает письма.

 

22. Любимый пароль. В 2009 году 10 тыс. пользователей почтового сервиса Hotmail выбрали для своих аккаунтов пароль 123456. Он был популярен в 2010-2016 годах. По данным SplashData это сочетание цифр и в 2017 году заняло первое место в списке популярных и худших паролей.

 

23. Как взломали email Гомера Симпсона. В серии Симпсонов «Папа, который знал слишком мало» авторы мультика раскрыли адрес электронной почты Гомера: chunkylover53@aol.com. До 2003 года сценарист мультяшного сериала отвечал на письма фанатов. Позже email Гомера взломали. С него отправили вредоносную рассылку, в которой обещали доступ к новому эпизоду Симпсонов.

Символ @

24. История. В 1971 году Рэй Томлинсон впервые использовал знак «@» для разделения имени пользователя и домена.

Первый, кто отправил письмо с «собакой»
Рэй отправил первое электронное письмо и использовал символ «@»

25. Названия. Существует более 12 названий символа «@». Несколько примеров:

  • на русском — «собака»;
  • на украинском и итальянском — «улитка»;
  • на датском — «обезьяний хвост»;
  • на немецком и польском — «обезьяна»;
  • на шведском — «буква «А» с хоботом слона».

 

26. Кодировка. В 2004 году в азбуку Морзе введен код для символа «@»: «• — — • — •».

Email-маркетинг

27. Email для людей с ограниченными возможностями здоровья. По данным сервиса Litmus 19,4 % американцев не могут читать обычные email-сообщения из-за проблем со здоровьем. Поэтому маркетологи США адаптируют рассылки, например:

  • создают текстовые версии писем с alt-тегами на картинках для роботов (вариант для слабовидящих);
  • увеличивают контрастность текста, фона и других элементов сообщения (вариант для дальтоников).

При подписке на рассылку или в ее настройках клиент может выбрать нужный ему вариант письма. Опыт западных коллег постепенно перенимают и российские маркетологи.

 

28. Электронные письма-микросайты. По мнению Smart Insights, email-сообщения с элементами навигации и дизайна сайта могут стать трендом 2018 года. Почтовые микросайты уже используют B&Q и CreditUnion.

 

29. Вёрстка под мобильные устройства. По данным сервиса Litmus, в 2017 году 51 % пользователей просматривали email-сообщения с мобильных устройств. Чтобы не потерять клиентов, в 2018 году нужно адаптировать рассылку под мобильные гаджеты с различным разрешением экрана.

 

30. Интерактивные письма. Создавать email-сообщения, в которых пользователь сможет пройти опрос, сделать заказ, поиграть возможно еще с 2016 года. Такие компании как Tabletrtd и Тинькофф Банк уже пользуются этим.

Интерактивное письмо
Интерактивное письмо с опросом от Тинькофф Банка

Бизнес

31. Мониторинг писем. 38 % западных компаний контролируют рабочие email сотрудников. Они просматривают каждое отправленное письмо.
Источник

32. ROI email-рассылок. ROI email-рассылок составляет до 4 300%, а иногда и больше.
Источник

триггерные письма
в среднем увеличивают прибыль компании триггерные письма

33. Триггерные письма. По данным Experian триггерные письма открываются в 8 раз чаще, чем другие сообщения. В среднем они увеличивают прибыль компании в 6 раз.
Источник

34. Email или соцсети? По данным McKinsey&Company (2014 год), email привлекает клиентов в 40 раз эффективнее, чем Facebook* и Twitter вместе взятые.
Источник

Email в 40 раз эффективнее соцсетей
McKinsey: email в 40 раз эффективнее соцсетей

35. Персонализация. По данным Aberdeen на персонализированные письма получатели кликают на 14% чаще, чем на безликие сообщения.
Источник

36. Оптимальная длина темы письма. Комфортно воспринимаются и быстро читаются темы email-сообщений, длина которых 61–70 символов.
Источник

37. Киберпонедельник. Киберпонедельник — день массовых онлайн-продаж. Поэтому он считается лучшим днем для email-рассылки. Ну и Черная пятница, конечно.
Источник

38. Мобильные гаджеты и email. 66 % email-сообщений пользователи читают на мобильных устройствах.
Источник

39. Рабочее время на письма. По данным The McKinsey Global Institute сотрудники компаний тратят по 13 часов в неделю на просмотр и чтение email-сообщений.
Источник

Будущее

40. Запахи по email. В 2004 году команда британской компании Telewest Broadband разработала «ароматный купол» со специальным  картриджем. Устройство позволит отправлять по электронной почте сообщения с запахом. В 2013 году сотрудники Токийского аграрно-технического университета разработали «пахнущий экран». В этом же году ученые канадского университета Альберты сделали «электронный нос».
Источник