Идеи

Проверка на спам: 9 лучших сервисов для тестирования писем

Проверяем доставляемость, нахождение в блэклистах, контент рассылки
сервисы для тестирования писем, проверки на спам

Мы собрали 9 сервисов, которые помогут оценить, куда попадёт письмо: во «Входящие» или в «Спам». Они пригодятся, чтобы проверить рассылку перед отправкой или выяснить причину, если она уже попала в «Спам».

Матчасть

Что такое спам ↓

Спам — это массовая рассылка рекламы тем, кто не соглашался её получать. Спам бывает не только в email — нежелательные сообщения могут приходить и в SMS, и в мессенджерах.

Чтобы письма не попадали в спам, у пользователей всегда нужно брать согласие на рассылку.

Что влияет на попадание в спам ↓

Попадет рассылка в спам или нет, решают спам-фильтры. Это алгоритмы почтовых провайдеров (Mail.ru, Gmail), которые оценивают несколько показателей:

Репутация домена и IP. Если отправитель уже рассылал спам, то с большой вероятностью следующие письма тоже не дойдут до «Входящих». Как рассчитывается репутация отправителя.

Контент письма. Спам-фильтры анализируют миллионы спам-писем и знают, как ведут себя спамеры. Алгоритм оценивает текст письма, верстку, особенности дизайна. Сообщения с частой сменой шрифтов, пестрыми врезками, Caps Lock и миллионами восклицательных знаков часто отправляются в спам. Нужно обращать внимание на стоп-слова и вёрстку письма.

Качество базы. Спам-фильтры с подозрением относятся к отправителям, у которых в базе много несуществующих адресов. Многие почтовые провайдеры специально создают спам-ловушки — адреса, которые ни на кого не могут подписаться. Если спам-ловушка попадет к кому-то в базу, значит рассылка ведется без согласия подписчиков.

Нахождение адреса отправителя в блэклистах. Это списки доменов и IP, куда попадают подозрительные отправители. Например, те, на кого часто жалуются подписчики. Или те, у кого в базе есть спам-ловушки.

Рассылка уже попала в спам. Что делать? ↓

1. Понять, из-за чего это произошло. В этом помогут правила почтовых провайдеров (Mail.ru, Яндекс) и сервисов рассылки. Прежде чем писать им в техподдержку, лучше устранить причину, из-за которой письмо попало в спам.

2. Написать письмо в техподдержку почтового провайдера. У нас есть подробный гайд, как это сделать.

3. Ждать ответ. Если вы устранили причину, то, скорее всего, рассылку разблокируют. Если вы не знаете причину, из-за которой письмо попало в спам, то, возможно, техподдержка подскажет, что нужно исправить.

Как работают сервисы для проверки писем на спам

Все сервисы для проверки писем на спам можно разделить на 3 группы:

  • Постмастеры. Это сервисы аналитики доставляемости от почтовых служб. Мастхэв для email-маркетолога.
  • Валидаторы. В них можно оценить качество базы и очистить её от невалидных адресов. Это улучшит репутацию отправителя и письма реже будут попадать в спам.
  • Сервисы для проверки письма перед отправкой. Оценивают, с какой вероятностью рассылка попадёт в спам, и что в ней можно улучшить, чтобы этого не произошло.

Мы начнём подборку с постмастеров (они — самые главные), потом расскажем о валидаторах и сервисах проверки на спам.

Постмастеры

Это сервисы аналитики доставляемости от почтовых служб. Они помогают выявлять и устранять ошибки в рассылке, управлять репутацией отправителя и повышать доставляемость писем. Мастхэв для email-маркетолога.

Каждый постмастер дает статистику только по своим подписчикам — например, в постмастере Mail.ru нельзя посмотреть результаты писем, которые ушли на Gmail. В каждом постмастере нужно регистрироваться отдельно.

Постмастер — мастхэв-инструмент для email-маркетолога. Только в нем можно следить за репутацией домена и вовремя замечать, что рассылка попала в спам.

Постмастер Gmail

Язык: английский.

Что можно посмотреть: репутацию домена и IP, долю попаданий в спам, настройки аутентификации, сбои доставки.

Цена: бесплатно.

Сайт: https://postmaster.google.com/

Postmaster Tools by Gmail контролирует доставляемость писем на Gmail.com (@gmail.com или @googlemail.com и на домены, которые работают на Google Suite). Сервис показывает аналитику в виде таблиц и графиков за 7, 30, 60, 90 и 120 дней. Но пока не соберётся достаточно информации о ежедневном трафике, отчёты формироваться не будут.

Вот, какую информацию показывает Gmail Postmaster касательно спама:

  • SpamRate, или «Доля попаданий в спам» — процент писем, которые получатели оценили как спам.
  • Репутация IP-адреса и домена — чем он выше, тем ниже вероятность попадания в спам.
  • Feedback loop или «Петля обратной связи» — статистика по попаданию в спам писем из разных кампаний. Удобно, если вы рассылаете разные виды писем: рекламные, триггерные, транзакционные рассылки и т. д.
Постмастер Gmail. В марте была средняя репутация домена, в апреле — высокая
Постмастер Gmail. В марте была средняя репутация домена, в апреле — высокая

Постмастер Mail

Язык: русский.

Что можно посмотреть: репутацию домена и IP, долю попаданий в спам, настройки аутентификации, сбои доставки.

Цена: бесплатно.

Сайт: https://postmaster.mail.ru/

С помощью постмастера Mail.ru можно контролировать доставляемость писем на почтовые ящики Mail.ru (@mail.ru, mail.ua, @inbox.ru, @list.ru, @bk.ru, корпоративные почты).

Вот, какую информацию о спаме показывает постмастер Mail.ru:

  • Жалобы. Показывает количество писем, на которые пожаловались пользователи через кнопку «Спам».
  • Репутация. Отражает средний процент жалоб за последние 30 дней.
  • Тенденция. Показывает изменение процента жалоб за последние 7 дней по отношению к проценту за последние 30 дней.
  • Доставлено. Отражает процентное соотношение писем по доставляемости в разных категориях. «Доставлено» — количество писем, доставленных в папку «Входящие». «Возможно спам» — количество писем, доставленных в папку «Спам». «Точно спам» — количество писем, которые не были приняты серверами Mail.ru.
Отчет из постмастера Mail.ru. Видно, сколько писем попадает во «Вхоядщие», как пользователи взаимодействуют с сообщениями, как меняется репутация домена
Отчет из постмастера Mail.ru. Видно, сколько писем попадает во «Вхоядщие», как пользователи взаимодействуют с сообщениями, как меняется репутация домена

Валидаторы

Валидаторы помогают оценить качество базы и очистить её от невалидных адресов. Это улучшает репутацию отправителя и уменьшает вероятность попадания писем в спам. При проверке адресов валидаторы ищут:

  • Несуществующие email.
  • Спам-ловушки.
  • Заброшенные и переполненные ящики.
  • Адреса-дубли, ролевые адреса.

Ролевые адреса — это email-адреса компаний, которые нужны для определенных функций и принадлежат нескольким сотрудникам. Примеры таких адресов: info@, support@, billing@.

Email валидатор от Unisender

Язык: русский.

Что можно посмотреть: насколько чистая у вас база подписчиков.

Цена: Услуга платная и зависит от количества контактов, которые вы проверяете. Например, для проверки баз меньше 5000 цена за один адрес будет 0,2400 ₽, а для баз от 25 000 до 50 000 — 0,1680 ₽. Чтобы рассчитать точную стоимость, воспользуйтесь калькулятором Unisender.

Сайт: https://www.unisender.com

Если вы пользуетесь Unisender, то можете воспользоваться встроенным валидатором. Для этого зайдите в личный кабинет, а после этого перейдите в «Контакты» → «Инструменты» → «Проверка контактов». 

Далее нужно выбрать список контактов, если они есть в вашем аккаунте Unisender, или загрузить их *.txt, *.csv, *.xls, *.xlsx файлом, или вписать в отдельном окне.

Как загрузить контакты для проверки в Unidender
Загружаем контакты для проверки

Работает сервис так: вы загружаете список контактов, а он проверяет их по внутренней базе. В итоге валидатор находит спам-ловушки, ролевые адреса, опечатки и брошенные ящики.

«Контакты» → «Проверка контактов»
«Контакты» → «Проверка контактов»

MailValidator

Язык: русский.

Что можно посмотреть: насколько чистая у вас база подписчиков.

Цена: от 0,35 руб за проверку одного email-адреса. Каждый месяц выдается 5 бесплатных проверок.

Сайт: https://mailvalidator.ru/

MailValidator помогает проверить список подписчиков вашей email-рассылки. Кроме того, он даст рекомендации, как его улучшить и сократить количество «мертвой базы». 

Вот, какую информацию выдаст сервис после проверки:

  • количество активных подписчиков; 
  • количество подписчиков, которые, смогут получить ваши рассылки;
  • количество невалидных адресов; 
  • количество адресов, не являющихся адресами почты; 
  • количество адресов, с которых осуществлялись жалобы; 
  • количество адресов-дубликатов и алиасов в вашем списке подписчиков.

Сервисы проверки письма перед отправкой

Такие сервисы оценивают, с какой вероятностью рассылка попадёт в спам, и что в ней можно улучшить, чтобы этого не произошло. Для этого сервис анализирует содержание email и советует, что можно улучшить в технических настройках. А также показывает стоп-слова, из-за которых рассылка может попасть в спам.

Mail-tester

Язык: русский.

Что можно посмотреть: наличие домена в блэклистах, настройки email-аутентификации, ошибки в дизайне и вёрстке, оценку алгоритма SpamAsasin.

Цена: бесплатно.

Сайт: https://www.mail-tester.com/

Mail-tester поможет оценить письмо перед отправкой — он подскажет, с какой вероятностью оно попадет в спам. Чтобы проверить рассылку, отправляем её на указанный адрес и жмём «Затем проверьте оценку».

mail-tester
Копируете адрес получателя и отправляете ему письмо

Результат — развернутый анализ письма по разным параметрам: контенту, email-аутентификации, чёрным спискам, нерабочим ссылкам. Также Mail-tester прогоняет письмо через SpamAssasin — алгоритм, который проверяет письмо на «спамность».

По каждому разделу можно кликнуть, чтобы увидеть подробную статистику
По каждому разделу можно кликнуть, чтобы увидеть подробную статистику

Проверка писем на спам от Unisender

Язык: русский

Что можно посмотреть: варианты улучшения контента и технических настроек.

Цена: бесплатно, входит в платные тарифы.

Сайт: https://www.unisender.com

В Unisender есть встроенная функция проверки писем на спам. Сервис проанализирует письмо и его содержание, подскажет, какие слова стоит убрать. Здесь же вы сможете отправить несколько email на свои тестовые ящики. Так вы узнаете, в какую папку попадают письма — во «Входящие» или в «Спам».

А еще через Unisender вы сможете отправить письма в другие сервисы для прогона через спам-листы.

MxToolBox

Язык: английский.

Что можно посмотреть: настройки email-аутентификации, нахождение домена в блэклистах, SMTP-настройки, настройки заголовков письма.

Цена: бесплатно.

Сайт: https://mxtoolbox.com/

Один из самых мощных инструментов, с помощью которого можно следить за доставляемостью и здоровьем домена. Кроме проверки заголовков письма и настроек email-аутентификации в сервисе также можно:

  • Посмотреть отчет по доставляемости на разные почтовики.
  • Сформировать SPF, DKIM или DMARC-подпись.
  • Посмотреть WHOIS домена (информация о владельце сайта).
  • Проверить письмо на спамность через внутренние алгоритмы MxToolBox.
  • Проверить наличие email-адреса в блэклистах.
А так выглядит стандартный отчёт MxToolBox
А так выглядит стандартный отчёт MxToolBox

Postmark

Язык: английский.

Что можно посмотреть: спам-рейтинг письма по шкале SpamAssasin.

Цена: бесплатно.

Сайт: https://spamcheck.postmarkapp.com/

Сервис предназначен для тех, кто не хочет самостоятельно настраивать SpamAssasin. Чтобы посмотреть оценку, нужно скопировать текст письма вместе со служебными заголовками.

SpamAssasin

Копируем письмо, жмём «Check Score» и проверяем результат:

Копируем письмо, жмём «Check Score» и проверяем результат:
Чем меньше оценка — тем лучше. Слева можно посмотреть, что именно не понравилось SpamAssasin

SendForensics

Язык: английский.

Что можно посмотреть: доставляемость на разные почтовики, настройки email-аутентификации, ошибки контента и вёрстки, репутацию домена в динамике, соответствие GDPR, предпросмотр на разных устройствах.

Цена: от $49. На бесплатной версии доступен только поверхностный отчет.

Сайт: https://www.sendforensics.com  

Сервис с одним из самых подробных отчетов. Кроме классических показателей (доставляемость, email-аутентификация, ошибки в контенте) можно посмотреть соответствие рассылки требованиям GDPR и увидеть, как будет выглядеть письмо на разных платформах.

Результаты бесплатного теста выглядят так:

Чтобы увидеть подробности, нужно перейти на платную версию
Чтобы увидеть подробности, нужно перейти на платную версию

Какой сервис выбрать

В динамике следить за репутацией отправителя, доставляемостью, настройками аутентификации Постмастер Gmail, постмастер Mail
Бесплатно проверить письмо перед отправкой Mail-tester, Postmark, MxToolBox
Проверить наличие домена в блэклистах Mail-tester, MxToolBox
Оценить качество базы подписчиков Unisender Валидатор, MailValidator
Проверить наличие ошибок в вёрстке и дизайне Mail-tester, SendForensics 
Проверить доставляемость на разные почтовые системы SendForensics
Сформировать SPF, DMARC или DKIM-подпись MxToolBox