menu

Как я прогревал домен для рассылки. Личный опыт email-маркетолога

На сколько адресов рассылать: 3 сценария прогрева домена

От редакции

Мы писали, как прогреть домен для email-рассылки. Тогда мы дали общие рекомендации о подготовке, плане прогрева и показателях. В этой статье Ваня как успешный email-практик делится опытом прогрева и объясняет нюансы.

Можете воспринимать эту статью как инструкцию, если:

Если всё вышесказанное для вас — непонятные матюки, то сначала прочтите эту статью.

Если готовы приступать к рассылкам, то продолжим.

Сначала я расскажу о субдоменах (или поддоменах) для рассылок и зачем они нужны, потом дам количество email-адресов, на которое можно слать рассылки с нуля.

На заметку

Прогревать IP и домен — не одно и то же. И прогревать их можно вместе и по отдельности. Например, на один домен можно подключить ротацию нескольких IP и прогревать всё сразу.

Субдомены (поддомены) для рассылок

Что это такое?

Пример

Домен: site.com.
Субдомен или поддомен: subdomain.site.com.

Легенда гласит, что репутация основного домена влияет на репутацию его поддоменов. То есть, если вы попадаете в спам, рассылая письма с основного домена, то высока вероятность попасть в спам, делая рассылки с его поддоменов.

Соответственно, если с основного домена вы попали в спам, то вам надо покупать новый домен для рассылок или танцевать с бубном вокруг текущего, чтобы хоть как-то решить проблему.

И наоборот: если в спам с основного домена вы не попадаете, то и с поддоменами проблем быть не должно.

Но это не точно.

В моей практике было 2 сценария, которые опровергали эту теорию:

Первый сценарий. Письма, которые отправлялись с основного домена, постоянно попадали клиентам в спам. Но при создании субдомена такой проблемы обнаружено не было.

Второй сценарий. Письма, которые отправлялись с основного домена, не попадали в спам и его репутация была на высоком уровне. Но всё изменилось после первой массовой рассылки с нового поддомена (300 000 писем за один день). Репутация этого самого субдомена стала низкой и большинство писем, отправленных с него, попали в спам.

И я сделал для себя вывод: репутация основного домена и его поддоменов не влияют друг на друга.

вывод

Репутация основного домена и его поддоменов не влияют друг на друга.

Но теория, скорее всего, возникла не просто так. Потому я рекомендую создавать отдельные поддомены для каждых типов рассылок: контентные, триггерные, транзакционные.

Например:

  • news.site.com;
  • team.site.com;
  • sales.site.com.

На каждом из субдоменов создаём почтовый ящик. Каждый поддомен начинаем греть.

Вы при этом вы ничего не теряете и наверняка обезопасите себя от необходимости покупать новый домен для рассылок. Финансово это (покупать домен) не очень затратно, но прогрев отнимет много времени.

Кирилл Колпакович
руководитель антиспам-отдела UniSender

Комментарий антиспам-эксперта

Я бы мог здесь поспорить. Есть блэклисты, которые воспринимают поддомены как часть домена (знаю такие кейсы), а есть которые смотрят только на отдельные поддомены.

С точки зрения антиспама интереснее, чтобы все делалось с одного домена. Если все хорошо с рассылками, чего бояться, что что-то пойдет не так? А вот если все плохо, если есть сомнения в качестве рассылок, тогда да. Плюс, почтовые провайдеры типа Mail.Ru очень легко распространяют репутацию на поддомены.

Если нет необходимости разделять, лучше не разделять. Если разделять, то под каждый домен надо заводить и отдельный пул IP, потому что связка IP—домен тоже может влиять.

Прогрев домена / поддомена

Я знаю 3 рабочих варианта:

  1. Безопасный, но медленный. Начинаем с 1000 писем в день и увеличиваем количество на 10% ото дня ко дню.
  2. Быстрый, но рискованный. Начинаем с 1000 писем в день и увеличиваем количество в два раза ото дня ко дню.
  3. Средний по скорости и степени риска. Начинаем с 1000 писем в день и увеличиваем количество на 30% ото дня ко дню.

Дальше в цифрах из расчёта, что в базе у вас 100 000 email-адресов.

Безопасный

Кому подойдёт: контентным проектам. Например, новостным порталам. На самом деле, рекомендуем этот способ большинству отправителей. Он соответствует правилам Mail.Ru. Если у вас много подписчиков на Mail.Ru — выбирайте безопасный. Если таких подписчиков нет или очень мало (например, вы работаете на западный рынок), можно рассматривать второй и третий сценарии.
Время: 50 дней.

Прогрев домена на 100 000 адресов этим методом займёт 50 дней. Если вы не рассылаете спам (ни в коем случае) и контент писем не «спамный» (вот критерии), то с практически 100%-ной вероятностью всё будет хорошо.

Если контент «спамный», появится такое сообщение:

Сообщение о том, что письмо попало в спам

Ниже количество писем, которые можно слать, начиная с первого дня и заканчивая пятидесятым. Адреса для рассылки выбираются рандомно.

Безопасный способ прогрева базы

Быстрый

Кому подойдёт: например, инфобизнесменам. Если они быстро набирают аудиторию на вебинарах, то аудитория горячая и они заинтересованы в получении писем.
Время: 8 дней.

Если вы точно знаете, что ваша аудитория максимально лояльно относится к вашему бренду, контент писем не «спамный» и очень хотите уже через неделю слать по 100 000 писем в день, то можете рискнуть. Увеличивайте количество отправляемых email в геометрической прогрессии:

Быстрый способ прогрева домена

Средний

Кому подойдёт: большинству отправителей, если не рассылают на Mail.Ru.
Время: 19 дней.

Если аудитория как минимум заинтересована в вашем продукте и у вас есть 3 недели на разогрев домена для рассылок на 100 тысяч адресов. Увеличивайте количество отправляемых писем на 30% каждый день.

Средний способ прогрева домена

Важно

Мы рекомендуем безопасный сценарий. Особенно если у вас много подписчиков на Mail.Ru.

Выводы

Я неоднократно прибегал ко всем трём методам.

Скажу честно: далеко не всегда получалось прогреть домен и получить высокую репутацию. Более того, быстрый способ был успешен лишь до четвёртого дня (до шага в 8 000 писем за день), а дальше все сыпалось в спам.

на заметку

Средний и безопасный способы в 90% случаев давали положительный результат.

Как бы там ни было, я не зря начал с поддоменов. Если вы начали «греться» и «обожглись» (попали в спам), вы всегда можете создать новый субдомен (это бесплатно и не сложно) и начать всё сначала.

Если при прогреве вы попали в спам, узнайте причину, по которой это произошло. В следующий раз попробуйте что-то изменить:

  • Если проблема в контенте, перепишите текст.
  • Если высокий показатель недоставленных писем, провалидируйте базу и исключите те адреса, на которые уже были неудачные попытки отправить письма.
  • Если пользователи сами жалуются на вашу рассылку, значит, следует предложить им заново подписаться, прежде чем предлагать купить ваш продукт со скидкой.

о причинах попадания в спам

Причины в Gmail и Mail.Ru можно посмотреть, открыв само письмо в спаме. Над телом письма вы увидите сообщение с причинами, по которым оно туда попало.

Также, вы всегда можете написать в запрос в Mail.Ru с вопросом, почему вы в спаме, и они вам ответят. Об этом подробнее в статье.

Успехов!