Цифровой контроль заставляет сотрудников имитировать занятость

По данным Fast Company, 61% работодателей уже используют ИИ для мониторинга сотрудников, однако это не повышает продуктивность. 

Скорее наоборот, системы мониторинга заставляют людей выглядеть занятыми и тратить на это свои ресурсы.

Например, 66% сотрудников признались, что остаются онлайн после окончания работы, чтобы не создавать впечатление, будто они бездельничают.

Есть и другие способы имитировать рабочую деятельность:

• 56% двигают мышкой, чтобы компьютер не переходил в спящий режим;
• 56% держат открытыми рабочие документы, даже если ими не пользуются;
• 43% намеренно отвечают на сообщения с задержкой, чтобы выглядеть загруженными.

Постоянный цифровой контроль сказывается и на самочувствии.

Сотрудники под наблюдением в 1,5 раза чаще сообщают о проблемах с психическим здоровьем, а 56% говорят о повышенном уровне стресса.

При этом крупные бренды продолжают внедрять ИИ-контроль. Например, в Meta сотрудники негативно восприняли внутреннюю систему мониторинга, которая отслеживала нажатия клавиш и движения мыши.

А в сети ресторанов Burger King искусственный интеллект анализировал, говорят ли сотрудники клиентам фразы please и thank you.

Почему это важно

Если оценивать сотрудников по времени онлайн, скорости ответа или другим признакам активности, люди начинают адаптироваться именно к этим показателям. В результате компании будут измерять не продуктивность, а умение выглядеть занятыми.

Источник: Fast Company