Каждый пятый зумер стрессует без доставки

По данным исследования Авито, россияне заказывают доставку в среднем 7 раз в месяц

Среди россиян до 24 лет почти ежедневно доставкой пользуются 12% опрошенных. Каждый пятый представитель этой возрастной группы признался, что отсутствие возможности заказать доставку вызывает у него стресс или дискомфорт.

Самая популярная категория заказов — продукты и товары для дома. Их через курьерские сервисы покупают 48% респондентов.

Почти четверть участников опроса (23%) за последнюю неделю хотя бы раз пожалели, что отправились в магазин самостоятельно.

Главным фактором выбора сервиса остается скорость и удобство:

• 27% россиян готовы доплачивать за более быструю доставку;
• 22% согласны заплатить за подъем на этаж;
• 19% ценят дополнительную защиту и бережную упаковку товаров.

Почему это важно

Доставка становится не просто способом получения заказа, а частью клиентского опыта. При этом пользователи даже готовы платить за скорость и дополнительные опции. 

Источник: Ведомости