KitKat объявил охоту на украденные батончики

И получил Гран-при Каннских львов в категории PR.

Весной 2026 года в Великобритании преступники угнали грузовик с 12 тоннами лимитированного шоколада KitKat, выпущенного в коллаборации с Formula 1.

Вместо сухих заявлений бренд решил обыграть ситуацию. В соцсетях KitKat сообщил, что у злоумышленников «отличный вкус», а затем запустил сервис Stolen KitKat Tracker. В нем покупатели могли проверить серийные коды на упаковках шоколада и выяснить, не достался ли им батончик из украденной партии.

Бренд KittKat превратил неприятное происшествие в интерактивную увлекательную историю. Хотя некоторые пиарщики до сих пор сомневаются, была ли кража настоящей 😉

Почему это важно

Не всегда кризис нужно прятать от аудитории. Если бренд может быстро и классно отреагировать на инфоповод, он превратится в классную историю.

Источник: Contagious