Вместо зумеров — мамы: AI-компаньон нашел новую аудиторию

Разработчики AI-компаньона Tolan рассчитывали, что их главным пользователем станет поколение Z, но ошиблись. Больше всего поддержка нужна работающим мамам. 

Более 75% пользователей приложения — женщины в возрасте от 26 до 40 лет, которые совмещают работу, воспитание детей и заботу о близких.

По словам основателя Tolan Куинтена Фармера, аудитория использует приложение, чтобы «выгрузить» накопившиеся мысли, поговорить о семейных конфликтах, попросить идеи для ужина или просто пообщаться после тяжелого дня. Сейчас сервисом ежемесячно пользуются около 1,2 млн человек.

Tolan — это не классический чат-бот, а цифровой собеседник в образе мультяшного инопланетянина. В компании подчеркивают, что создавали его не как замену друзьям или психологу, а как безопасного собеседника, с которым можно обсудить повседневные переживания и получить поддержку.

При этом Tolan не поддерживает романтические отношения с пользователями и может сам предложить закрыть приложение, сделать перерыв или уделить время общению с близкими.

Ранее исследования OpenAI и MIT показали: хотя большинство людей используют ИИ эпизодически, часть пользователей начинает эмоционально привязываться к чат-ботам. Создатели Tolan говорят, что стараются сделать продукт, который помогает людям, но не мешает реальным отношениям.

Почему это важно

Аудитория ИИ-сервисов меняется. Если раньше подобные продукты ассоциировались прежде всего с молодежью, то теперь их активнее осваивают взрослые пользователи, которым важны эмоциональная поддержка и экономия времени.

Источник: Business Insider