Новые требования Gmail для массовых рассылок. Какие правила соблюдать с 1 февраля 2024, чтобы не попадать в спам

Почтовая служба Google вводит новые правила для тех, кто занимается массовыми рассылками, то есть отправляет > 5 000 писем в день на адреса @gmail.com или @googlemail.com. 

Более жесткие требования внедряются, чтобы обеспечить безопасность пользователей Gmail и эффективнее бороться со спамом. Согласно Statista, доля спама снижается, но все равно остается внушительной и составляет 48,63% от общего email-трафика.

Разбираемся, какие правила нужно соблюдать с 1 февраля 2024 года, чтобы не попасть под санкции Gmail. 

Кстати, аналогичные нововведения и у другой крупной почтовой службы — Yahoo. Правда, для российского рынка они менее актуальны.

Аутентификация электронной почты

Email-аутентификация — процедура проверки подлинности отправителя. Она помогает почтовым службам, в том числе Gmail, отличать проверенного и добросовестного отправителя от мошенника или спамера.

Аутентификация электронной почты включает:

SPF. Указывает, каким почтовым серверам разрешено отправлять электронную почту от имени вашего домена. SPF-запись не позволяет мошенникам выдать себя за вашу компанию и, например, украсть данные получателей.

DKIM. Технология проверки электронной почты, с помощью которой можно вычислить поддельные письма. Благодаря цифровой подписи почтовики определяют, что сообщение отправлено с указанного домена и не было изменено при отправке.

DMARC. Политика защиты пользователей от спама и фишинговых писем. Указывает серверу, что делать с письмом, если записи DKIM и SPF окажутся некорректны, а также предоставляет отчеты по email-аутентификации.

В блоге Unisender есть исчерпывающий гид по созданию и настройке корпоративной почты на своем домене. А в словаре — подробный разборы протоколов аутентификации: SPF, DKIM, DMARC.

Низкий уровень спама

Google настоятельно рекомендует следить за показателем «Доля попаданий в спам» в Postmaster Tools от Gmail. Хорошо, если он около 0,1% или меньше. А вот цифру в 0,3% точно лучше не допускать и тем более не превышать.

В словаре Unisender мы говорили о том, что такое постмастер и зачем он нужен, а в блоге выходил гид по Postmaster Tools от Gmail.

Чтобы не портить статистику и не попадать в спам, нужно следить за репутацией отправителя, наводить порядок в базе, проверять контент, дизайн и верстку. И, конечно, использовать двойное согласие (Double Opt-In).

Быстрая отписка от рассылки

В числе требований Gmail — наличие в письме заметной ссылки отписки, чтобы пользователи смогли отказаться от вашей рассылки в один клик. (Если вдруг отписка производится не автоматически, а по запросу, то обработать таковой нужно будет в течение 2 дней.)

Бывают манипуляции, когда цвет ссылки отписки подгоняют под цвет фона письма. Или подписчика заставляют заполнять огромную анкету перед тем, как отписать. Такие действия однозначно нарушают новые требования Gmail.

В БЗ и словаре Unisender можно почитать, что такое ссылка отписки, как создать страницу отписки и как вставить ссылку отписки в письмо.

Коротко о главном

С 1 февраля 2024 года у Gmail новые требования для массовых рассылок, которые включают:

• почту на своем домене и email-аутентификацию (SPF, DKIM, DMARC);
• низкий уровень показателя «Доля попаданий в спам» в постмастере Google (желательно 0,1% или меньше, максимум 0,3%);
• быструю отписку от рассылки, чтобы пользователи могли отказаться в один клик.

Впрочем для опытных специалистов все эти пункты не новые. Просто раньше такие правила были негласными, а сейчас стали обязательными.