И какие задачи можно решить с их помощью
Мы привыкли к текстовым постам в Telegram. Однако есть другие форматы, которые помогут разнообразить контент и привлечь внимание подписчиков. Один из них — прямые эфиры. Мы пообщались с экспертами по маркетингу и выяснили, имеет ли смысл проводить прямые трансляции в Telegram, зачем это делать и как.
Прямой эфир в Telegram — это онлайн-трансляция в формате видео или аудио, когда автор канала или приглашенный спикер в реальном времени доносят какую-то информацию до подписчиков. Это может быть лекция, презентация продукта или просто разговор с читателями и ответы на вопросы.
Запустить такой эфир может владелец любого канала вне зависимости от тематики блога и того, насколько большая у автора аудитория. Также трансляцию можно записать и сохранить. В журнале «Конверт» есть подробный гайд о том, как запустить прямой эфир в Telegram.
Можно подключиться к трансляции с видео или оставить только аудио.
Большинство специалистов считают, что видеоформат помогает лучше расположить аудиторию к спикеру по сравнению с аудио.
Я бы советовала проводить эфиры по возможности с камерой. Особенно в авторских каналах. Сейчас, когда любой контент можно делать с помощью ИИ, выходить «лицом» к своей аудитории — это хороший способ формировать доверие и развивать свой личный бренд.
Конечно, имеет значение качество подключения — Telegram его «съедает», и если автора будет плохо видно и слышно, это оттолкнет слушателей. С качеством можно поэкспериментировать заранее в тестовом пустом канале.
По моему опыту, лучше заходят эфиры с включенной камерой. Прямой эфир — хороший способ себя продемонстрировать со всех сторон. Важны мимика, улыбка, тембр голоса — это все имеет значение в продажах.
Случается, что оба варианта работают одинаково хорошо. Например, у меня есть клиентка, у которой одинаково удачно заходят и аудио-, и видеоформаты.
Чтобы посмотреть, что лучше работает конкретно в вашем канале, стоит протестировать оба формата. Точно так же можно пробовать разное время выхода в эфир: у кого-то больше людей приходит в 17:00, у кого-то — в 19:00, у кого-то — утром.
Контент-маркетолог, автор канала «Чипсанов может, например»
Мне лично нравится, когда я могу увидеть спикера. Пусть я не всегда на него смотрю, но я должен знать: если я включу экран, то увижу человека, который говорит. Поэтому я бы советовал проводить эфиры с камерой, даже если вам кажется, что никто на вас все равно не смотрит.
Частота прямых эфиров зависит от аудитории — иногда это можно делать раз в один-два месяца, иногда — раз в неделю. Специалисты также расходятся во взглядах на этот вопрос.
Автор канала «Маркетинг и клиенты»
У меня есть клиенты, которые проводят эфиры каждую неделю. Это сильно влияет на вовлеченность и продажи. Если спикеры перестают выходить в эфир регулярно, показатели падают.
Если ваши подписчики не привыкли к эфирам, я бы рекомендовала делать их не чаще одного-двух раз в месяц. Иначе аудиторию можно легко «выжечь» — упадут охваты даже текстовых постов.
Контент-маркетолог, автор канала «Чипсанов может, например»
Проводить эфиры лучше один или пару раз в месяц — не чаще, иначе подписчикам формат приедается и начинает раздражать.
Если вы проводите раз в неделю, то длительность можно делать 30–40 минут, если раз в две недели — час-полтора, если реже, то можно дольше. Зависит от цели.
Чаще одного раза в неделю проводить не стоит. Единственное исключение — интенсив, практикум или бесплатный марафон. Тогда можно делать эфиры несколько дней подряд. В этом случае длительность эфиров может быть большой — 2-3 часа.
Но важны два правила:
Лекции. Владельцы каналов анонсируют лекции и либо самостоятельно выходят к аудитории в прямом эфире, либо приглашают специалиста, который раскрывает заявленную тему.
По такому же принципу можно проводить разборы. В этом случае автор может заранее попросить подписчиков прислать ему материал, который будет разбирать в прямом эфире.
Интерактивы. Формат интерактивов помогает стать ближе к аудитории: можно устроить сессию вопрос-ответ, попросить у подписчиков обратную связь по ведению канала, задать заранее тему эфира и рассуждать на нее вместе с читателями. Например, автор книжного блога может предложить подписчикам поделиться лучшими книгами, которые они прочли за прошедший год.
Интервью с экспертом. Более «живой» вариант подкастов. Чтобы обсудить тему, которая интересна автору канал и подписчикам, можно пригласить эксперта и заранее подготовить ему вопросы. Тогда диалог получится интересным, полезным для аудитории и живым — зрители также смогут задать свои вопросы спикерам.
Эксперты в области маркетинга рассказали, какие форматы, по их мнению, наиболее выигрышные.
Ценность прямых эфиров — в интерактивном взаимодействии с аудиторией. Читатели могут давать обратную связь, задавать вопросы, что-то советовать. Лучше всего использовать именно такой формат.
Не вижу смысла проводить лекции в прямом эфире — это лучше делать в формате записи, чтобы человек мог посмотреть и послушать в любое удобное время.
Формат зависит от стратегии канала. Из моего опыта удачные форматы следующие: лекции, практические разборы — например, подписчики присылают маркетологу свои сайты на разбор, подкасты/интервью, ответы на вопросы подписчиков.
Контент-маркетолог, автор канала «Чипсанов может, например»
Я вообще сторонник максимально легких эфиров — без перегруза, без пафоса, без попытки «выдать максимум пользы за 45 минут». Идеально, если формат расслабленный: просто поболтать, поотвечать на вопросы, обсудить что-то в моменте. Это создает эффект личного общения.
Например, Паша Молянов в эфире просто гуляет и разговаривает с подписчиками. Для многих это бесплатная консультация, где можно задать вопрос и получить живой отклик. Формат зашел, потому что он человечный, неформальный и ненавязчивый.
Создание образа автора. Когда автор выходит в эфир, он представляет себя аудитории максимально полно: зрители видят его умение держать себя, импровизировать, отвечать на вопросы и доносить материал до аудитории.
Автор канала «Маркетинг и клиенты»
Прямой эфир дает ощущение личной коммуникации. Текст человек может воспринимать через призму собственного опыта и эмоций. Эфир же показывает вас в большей степени, заменяя личное общение. При знакомстве с человеком мы формируем общее впечатление по тому, как он говорит, как выглядит, на уровне чувств понимаем, подходит нам или нет. В онлайне эту функцию выполняет прямой эфир.
Контент-маркетолог, автор канала «Чипсанов может, например»
Трансляции сближают с аудиторией. Подписчики видят, какой вы вживую: как звучит ваш голос, как вы держитесь, насколько уверены в своих словах. В эфирах меньше «текстовой мишуры» — и это хорошо. Это про доверие, про эффект личного общения.
Эфир — это не про массовый охват, а про глубину контакта. Он усиливает ощущение, что за каналом стоит живой человек, а не просто контентная машина. Особенно это важно, если вы выстраиваете личный бренд или работаете в экспертной сфере.
Повышение лояльности аудитории. Этот пункт дополняет первый. Важны не только умение говорить и общаться с аудиторией, но и подготовленность. Подобранная под запросы аудитории тема эфира и заранее составленный план помогают повысить лояльность подписчиков — люди видят, что вы уважаете их время.
Эфиры — это про построение доверия. Особенно это важно для экспертов в каких-то сложных нишах, где важны опыт и образование: через прямой эфир специалист может продемонстрировать людям свою компетентность.
Можно писать серьезные посты, но решающим является то, как эксперт ведет себя в прямом эфире — как быстро отвечает на вопрос, насколько хорошо ориентируется в теме, какие примеры приводит. Иногда вопросы бывают настолько сложными, что разбирать их в прямом эфире нет смысла. В этом случае важно, как человек объясняет, почему не будет разбирать вопрос в прямом эфире.
Смена формата. Эфиры помогают разбавить контент в текстовом канале. Если в канале уже есть, например, формат подкастов, и он нравится подписчикам, можно пробовать проводить разборы или интенсивы.
Формирование комьюнити. Если проводить эфиры совместно с другими экспертами, можно собрать комьюнити специалистов из вашей и смежных сфер. Благодаря этому можно также привлечь новую лояльную аудиторию из каналов приглашенных авторов.
При помощи эфиров можно сформировать нишевое комьюнити с участием других авторов и экспертов — это уже PR-задача, работа на репутацию и узнаваемость в отрасли.
Эфиры не обязательно должны быть продающими или полезными. Если автор канала собрал сообщество по интересам, эфиры могут заменять онлайн-чат, где участники просто общаются. Это как общий созвон, где все на равных обсуждают интересные им темы.
Продажа продуктов. Можно провести эфир и осветить на нем пару-тройку полезных инструментов, а затем рассказать о продукте. Например, про курс, где тему разбирают более подробно. Также участникам эфира можно пообещать скидку, чтобы потенциально получить больше продаж.
Продажа своих услуг и инфопродуктов может быть одной из основных задач прямого эфира.
При этом эфиры сами по себе могут быть продуктом, доступ к которому подписчики получают за платную подписку, например, в приватном канале.
В эфирах можно хорошо продавать продукты и услуги, так как люди максимально сфокусированы на коммуникации со спикером.
Многие авторы курсов делают запуски именно в формате эфиров. Однако это работает и для офлайн-бизнеса. Например, если вы шьете одежду и отправляете ее по всей стране, в эфире можно показать процесс производства, шоурум, ответить на вопросы про конкретные модели — создать у людей ощущение физического контакта через контент.
Эксперты, которые пробовали запускать прямые трансляции в Telegram, считают, что этот вид общения с аудиторией работает. Но у каждого свой опыт — одним формат помогает повысить продажи, другим — привлечь новых подписчиков.
Контент-маркетолог, автор канала «Чипсанов может, например»
У меня был насыщенный опыт с прямыми эфирами в Telegram — я проводил их каждую пятницу в канале «Сделаем». Цель была сформировать комьюнити редакторов, маркетологов и digital-специалистов и обсуждать рабочие вопросы в формате живых диалогов.
С точки зрения маркетинга эфиры не сработали: лидов не принесли, подписчиков не привлекали — наоборот, каждую пятницу были отписки из-за анонсов, на эфиры приходило 7–20 человек в среднем. Самый «топовый» эфир с Пашей Моляновым собрал около 40 слушателей. Я тратил много времени и сил на подготовку, а выхлоп был очень сомнительный.
Но эфиры работают в другом: отлично поддерживают ощущение живого, человеческого канала, помогают укрепить связь с подписчиками и выстроить образ спикера. Реакция аудитории заметна: если эфир легкий — люди остаются, слушают, вовлекаются. Потом могут написать в личку, переслать друзьям, пригласить куда-то. Это тихая, но качественная отдача.
Из моего опыта, эфиры в Telegram могут сближать не только с аудиторией, но и с другими авторами, экспертами, партнерами. Это способ найти «своих» в профессии: мы до сих пор на связи с некоторыми ребятами из digital, с кем делали совместные эфиры. Кто-то даже стал постоянным участником комьюнити.
Но важно понимать, для чего проводите трансляции и готовы ли вложиться в подготовку. Главное — не делать их «для галочки», а поймать свой ритм и формат, который откликается и вам, и аудитории.
Важно не переоценивать эфиры как инструмент роста. Они не заменяют регулярную работу с контентом, не дают постоянного притока подписчиков и тем более не работают, если аудитория к вам ещё не прогрелась.
Смысл в эфирах есть, когда вы точно понимаете, какую задачу хотите с их помощью решить: обучить чему-то, ответить на вопросы подписчиков, продать свои услуги, познакомить аудиторию с другим экспертом.
Из моего опыта, конверсия в просмотр эфира может быть около 1% от всей аудитории канала. Многое зависит от ниши. В сфере digital аудитории более привычен формат эфиров — там конверсия может быть выше. Также влияет, насколько подписчики хорошо знакомы с автором и насколько тема трансляции попадает в боли аудитории.
Если хочется узнать, интересен ли формат эфиров подписчикам — лучше спросить у них же.
Вот, например, такой кейс. С клиентом проводим примерно два эфира в месяц в ее Telegram-канале. Там около 3000 подписчиков, а ниша — производство одежды.
В нашем случае задача эфиров — формирование комьюнити с участием других экспертов в этой области. Приглашаем разных экспертов и проводим интервью, на самих эфирах ничего не продаем.
Некоторые подписчики слушают онлайн, остальные смотрят в записи. Мы даем зрителям бесплатно полезную информацию, формируем доверие и расширяем аудиторию — другие эксперты начинают рекомендовать автора и ее услуги своим знакомым и клиентам, а с анонсов спикеров получаем небольшой приток новой теплой аудитории.
Некоторые клиенты сразу так и говорят: «Смотрю ваши подкасты. Спасибо вам большое, очень много информации даете».
Автор канала «Маркетинг и клиенты»
Недавно в канале школы ортодонтов мы сделали трансляцию с приглашенным экспертом — медицинским адвокатом. Мы попросили наших подписчиков поделиться анонсом трансляции и записью эфира с коллегами. Это сработало — с эфира к нам пришла новая аудитория.
По моему опыту, аудитория очень положительно реагирует на эфиры — после них растет эмоциональная связь с экспертом.
По моему опыту и опыту моих клиентов, если эфиры проводить не слишком часто и делать хорошо, то формат нравится аудитории, так как позволяет более развернуто обсудить какую-то тему и задать вопрос эксперту. Эфиры хорошо работают, когда приходит новая аудитория в канал — в этом случае прямые трансляции помогают быстро расположить к себе новых подписчиков.
Я регулярно провожу эфиры. Обычно это разборы сложных тем, которые невозможно уложить в один пост. Очень заходят эфиры, когда приходят клиенты из разных ниш на интервью и передают опыт аудитории.
Иногда я делаю марафоны/интенсивы/практикумы с целью повышения продаж. Каждый раз получается достичь цели. Главное, чтобы тема, структура, механика и длительность эфира подходили под ту цель, которую ставит перед собой бренд.
Эфиры — не обязательный контент, но рабочий. Если у вас есть силы, время и желание, если вы хороший спикер и умеете в режиме прямого эфира общаться с аудиторией, такой формат может быть полезен — он помогает повысить лояльность подписчиков.
Насколько эфир будет интересен аудитории, зависит от нескольких факторов:
Я проводил много эфиров, где давал немного информации по заданной теме, а затем отвечал на вопросы зрителей в формате интерактива. Моей задачей было взаимодействовать с аудиторией и повысить ее лояльность. Это давало хорошие результаты — люди давали положительную обратную связь и даже покупали какие-то мои продукты. Поэтому да, прямые эфиры работают.
Мы попросили экспертов поделиться советами по подготовке эфиров, который посмотрят и сохранят.
Если нужен пошаговый алгоритм классного эфира, вот он:
Поинтересуйтесь у подписчиков, интересен ли им формат эфиров. Например, в формате опроса.
Определите интересы вашей аудитории и предложите подписчикам несколько тем для эфира на выбор. Желательно формулировать темы конкретно, чтобы из названия человек понимал, что услышит на эфире.
Например, вместо «Продвижение бренда» — «Как продвигать бренд в 2025 году: запреты на рекламу, маркировка, стоит ли запускать Яндекс Директ».
Подготовьте структуру эфира, хотя бы тезисно: какие блоки и вопросы планируете обсудить. Для лекций лучше подготовить визуал — например, презентацию.
Если это ваш первый эфир, поэкспериментируйте в пустом канале со звуком и картинкой, а также протестируйте разные устройства — возможно, с телефона качество звука и видео будет лучше. Продумайте локацию, где вы будете сидеть, и подготовьте все нужные материалы.
Анонсируйте эфир хотя бы за пару дней. Не бойтесь напоминать подписчикам о трансляции за день или несколько часов до эфира.
Заранее определите, будет ли запись эфира или трансляция пройдет только онлайн. Запись включайте сразу, как начинаете трансляцию — ее можно будет потом подрезать в монтаже.
Можно пообещать какой-нибудь бонус только для участников эфира онлайн, чтобы дополнительно подогреть интерес аудитории.
В конце эфира обязательно попросите оставить обратную связь: в комментариях, в личных сообщениях или прямо во время эфира. Если где-то были недоработки, сможете учесть это в следующий раз.
Контент-маркетолог, автор канала «Чипсанов может, например»
Правильно выбирайте тему: не абстрактное «поговорим про контент», а конкретный вопрос — например: «Почему LinkedIn-резюме никому не нужно» или «Что делать, если тексты не продают».
Анонсируйте трансляцию везде, где только можно. Мало сделать один анонс в канале — нужно напомнить за день, за час, кинуть в чат, в сателлитные каналы, рассылку, сторис.
Когда запускал первый эфир в канале «Сделаем», я анонсировал его везде: в каналах-сателлитах, в рассылке, в других соцсетях. Еще до эфира в канал пришло больше 300 новых подписчиков. А сам эфир я делал как мини-вебинар: серьезная тема, презентация, четкий план. Это добавило веса и дало хороший результат.
Продумайте структуру, даже если хочется «на чиле». Я пробовал делать эфиры без подготовки — они были самыми слабыми. Удачные получались, когда была хотя бы минимальная логика разговора: 3–4 вопроса, пара тезисов, варианты примеров. Не надо писать сценарий, но опорные точки должны быть.
Приглашайте гостей. Совместный эфир с интересным человеком сразу делает разговор живым. Вы можете перебрасываться фразами, шутить, спорить.
Не перегружайте. Оптимальная длительность — 30–40 минут. Не надо «давать все и сразу», эфир — не курс. Лучше оставить ощущение, что чуть не хватило, чем утомить слушателей.
Создайте ощущение события. Один из способов — редкость. Если ты выходишь в эфир каждую пятницу, это перестает быть интересным. А если ты появляешься раз в месяц с мощной темой и классным гостем — это хочется не пропустить.
Приготовьтесь, что смотреть эфир в онлайне будет далеко не вся аудитория. В Telegram это нормально. Но если сделать качественно, а потом выложить запись — многие досмотрят в удобное время. Главное, чтобы было ощущение, что эфир стоил того, чтобы его сохранить.
Можно и спонтанно выйти в эфир, но если вам хочется собрать больше зрителей, лучше сделайте несколько анонсов заранее. Например, за неделю объявите тему встречи. Затем за три дня напомните об эфире и чуть подробнее расскажите, что планируете обсудить. Потом сделайте напоминания за день и за час до эфира.
За бесплатные прямые эфиры люди платят своим временем, поэтому важно вести себя так, будто люди у вас что-то покупают — нужно донести ценность эфира:
К эфиру нужно подготовиться. Если он получится слабым, на следующий люди не придут, поэтому я рекомендую подготовить план. Некоторым нужен подробный конспект — он поможет на продающих эфирах не пропустить важные блоки.
Вот ещё несколько статей, которые могут вас заинтересовать:
Читайте только в Конверте
Внутри конструктора Unisender — ИИ-ассистент. Поможет составить тему, проверить ошибки в тексте, нарисовать картинку. И даст рекомендации как маркетолог или психолог.
Искренние письма о работе и жизни, эксклюзивные кейсы и интервью с экспертами диджитала.
Проверяйте почту — письмо придет в течение 5 минут (обычно мгновенно)
