Говорим спасибо и увеличиваем конверсию
Сказать спасибо за подписку — обязательная, но не единственная задача страницы благодарности. Эта страница — важная ступень воронки продаж. В статье рассказываем, какие функции она может выполнять и как сделать её эффективной.
Страница благодарности — то, что видит пользователь после того, как подписался на рассылку, либо подтвердил подписку, перейдя по ссылке в письме (double opt-in). В первом случае такие страницы, как правило, лаконичны: их основная цель — дать понять пользователю, что действие совершено успешно и поблагодарить за него.
В случае с двойным подтверждением основная цель страницы благодарности расширяется. Например, если для привлечения подписки использовался лид-магнит, именно здесь его стоит выдать.
В целом, в обоих вариантах речь идёт о взаимодействии с пользователем, который уже выдал компании кредит доверия и показал свою заинтересованность. Даже если он ещё не стал клиентом и не совершил основное целевое действие, он продвинулся по воронке. Поэтому страница благодарности помогает решить сразу несколько задач:
Что именно и в каких случаях стоит предлагать на странице благодарности, чтобы это сработало — рассмотрим ниже.
Беспроигрышный вариант для e-commerce. Благодарность за регистрацию может всплывать прямо на подписной странице, чтобы не уводить пользователя и не отвлекать от покупок.
Примеров множество — очень часто интернет-магазины уводят именно на каталог: все товары или тематические подборки из категорий или нескольких карточек товаров.
А если в форме подписки вы собираете дополнительные данные, такие как пол, регион проживания, размер одежды или интересы, предложение на странице благодарности можно персонализировать. Например, сделать подборку товаров из интересующей человека категории.
Готовы продолжить диалог с подписчиком? Значит, это нужно делать. Например, если вы развиваете соцсети бренда — стимулируйте подписку на сообщество компании во ВКонтакте, канал в Telegram и другие аккаунты вашей компании.
В отдельной статье мы рассказывали, как связать социальные сети и email-рассылки — и таким образом увеличить базу пользователей в разных каналах.
Не теряем время, а сразу допродаём, уводя подписчика на посадочную страницу с дополнительной услугой. Приём часто используют инфобизнесмены.
Если за подписку обещали подарок, Thank You Page — самое место его вручить.
Это может быть промокод на первую покупку, подарочные бонусные баллы на счёт профиля или лид-магнит — полезный контент, который подписчик получает в качестве презента.
Если у вас есть блог или другие материалы, которые могут заинтересовать подписчика, предложите ему прочитать их, перед тем, как он начнет получать рассылку.
Так, например, делал Максим Ильяхов в продвинутой рассылке Главреда:
Иногда на сайте интернет-магазина есть отдельно личный кабинет, и отдельно — форма подписки на рассылку. При регистрации в личном кабинете (или просто при первом заказе) покупатель получает доступ к бонусам и скидкам. А при подписке на рассылку личный кабинет не создаётся.
Тем не менее, через страницу благодарности можно пригласить его нового подписчика зарегистрироваться в личном кабинете на сайте и стать участником программы лояльности.
Один из главных советов по конверсионным формам подписки, который даст любой маркетолог, — как можно меньше полей. Чем проще и быстрее пользователю подписаться, тем охотнее он это сделает. Но после того, как подписка оформлена, можно предложить потенциальному клиенту установить собственные настройки и заполнить профиль на сайте.
Что можно предложить:
Удобно, если после подтверждения подписки человека сразу перебрасывает в профиль.
Страница благодарности — это страница сайта компании, которая собирает адреса и делает рассылку. Поэтому создать её можно через панель администрирования сайта — самостоятельно или с привлечением программистов и дизайнеров.
При оформлении страницы после подписки стоит руководствоваться несколькими базовыми правилами.
Не перегружайте текстом. Достаточно сказать спасибо, подтвердить подписку и замотивировать к дальнейшему просмотру страницы. Всё остальное скажете уже в письмах.
Используйте фирменный стиль. Обычно на таких страницах используют стилизованные изображения, так или иначе связанные с темой электронных писем, но можно добавить и маскота, если он есть. Но главное — чтобы цвета, шрифты и другие элементы брендинга позволили сразу идентифицировать компанию.
Расскажите о дальнейших действиях. Если от пользователя после подписки требуется что-то ещё — пройти опрос, добавить данные профиля, придумать пароль — не забудьте это указать.
Дайте возможность выбора. Если предполагается, что подписчик пока мало знаком с продуктом компании, хорошо это сделать. Но так как мы не можем быть уверены в том, что именно его интересует, лучше предложить несколько разных товаров или рубрик — пусть дальше пользователь выбирает сам.
После того, как страница благодарности создана и опубликована на сайте, её адрес нужно добавить в сервис рассылок, чтобы он знал, куда переадресовывать пользователя после подписки / подтверждения подписки.
В Unisender можно добавить такую страницу к каждому отдельному списку: это позволит персонализировать страницу благодарности — по полу, или, например, географии. Но можно также прикрепить одну и ту же страницу ко всем спискам.
Чтобы настроить страницу после подписки, откройте нужный список контактов, нажмите на шестерёнку справа над ним, а затем выберите «Подписки и отписки». В открывшейся вкладке добавьте URL страниц в соответствующую графу.
Подробнее о том, как создать и настроить такие страницы читайте в нашей Базе знаний.
Читайте только в Конверте
Разобрали каждый из 5 шагов на этом пути: от загрузки базы до работы со статистикой. Никакой воды — мини-курс можно пройти всего за 30 минут. И бесплатно.
Искренние письма о работе и жизни, эксклюзивные кейсы и интервью с экспертами диджитала.
Проверяйте почту — письмо придет в течение 5 минут (обычно мгновенно)
