Гид по основным видам контента

Контент-маркетинг — один из самых эффективных инструментов для привлечения аудитории. 60% маркетологов отмечают, что работа с контентом приводит к продажам.

В статье расскажем, какие бывают типы и виды контента, как создать интересный контент и какие форматы лучше всего подходят для разных каналов коммуникации.

Виды интернет-контента

Информационный контент. Обычно перед покупкой люди тратят много времени, чтобы разобраться в вопросе. Как правильно клеить обои? Как нужно питаться, чтобы похудеть? Как выбрать аниматора для детского праздника?

Информационный контент помогает аудитории найти ответы на эти вопросы. Он опирается на факты и не пытается ничего продать. Благодаря этому потенциальные покупатели могут сами сделать выводы и сформировать отношение к полученной информации. Часто такой контент еще называют полезным.

К информационному контенту относятся:

• Новости компании и отрасли.
• Интервью с экспертами.
• Интересные цифры, факты, статистика.
• Исследования.
• Разрушение мифов и стереотипов.
• Обзоры на товары и услуги.

Развлекательный контент. Такой контент выполняет сразу две задачи: предлагает аудитории отдохнуть и повеселиться, а также повышает лояльность клиентов. Развлекательный контент не дает пользователям заскучать и удерживает их интерес. Ведь нам всегда приятнее и легче полистать мемы, чем читать лонгрид о десяти видах шпатлевки.

К развлекательному контенту относятся:

• Мемы.
• Цитаты.
• Анекдоты.
• Комиксы.
• Тесты.
• Гороскопы.

Вовлекающий контент. Этот вид контента похож на развлекательный, но он предполагает взаимодействие с аудиторией. Его задача — вовлечь пользователей в разговор, стимулировать клиентов общаться, оставлять комментарии, делиться фотографиями и отзывами.

К вовлекающему контенту относятся:

• Конкурсы и розыгрыши.
• Игры, головоломки, загадки.
• Опросы.
• Марафоны.
• Мастер-классы.
• Флэшмобы.
• Трансляции.
• Вопросы аудитории.

Пользовательский контент. Такой контент создает не компания, а ее клиенты или подписчики в соцсетях. Благодаря этому бизнес экономит время и ресурсы редакторов и дизайнеров. При этом сайт, соцсети и рассылки компании продолжают наполняться контентом, который может заинтересовать потенциальных покупателей. В нашей статье мы подробно рассказываем, что такое пользовательский контент и как объединить его с email-маркетингом.

Обычно пользовательский контент предполагает наличие отзывов и обзоров конкретных продуктов. Бизнес от этого только выигрывает: отзывам реальных пользователей люди доверяют больше, чем прямой рекламе.

К пользовательскому контенту относятся:

• Текстовые и видео-отзывы.
• Фото подписчиков с продуктом.
• Предложенные новости.
• Пользовательские обзоры.
• Вопросы аудитории.

Продающий контент. Когда клиент уже понял свою проблему и захотел ее решить, он начинает искать конкретный товар или услугу. В этот момент ему нужно рассказать о предложении компании и оставить призыв к покупке.

К продающему контенту относятся:

• Акционные рассылки.
• Коммерческие предложения.
• Лендинги.
• Посты о распродажах и скидках.
• Примеры использования продукта.
• Лид-магниты.
• Кейсы.

Вирусный контент. Такой контент быстро распространяется в сети, привлекает внимание большого количества людей и увеличивает трафик. Контент часто становится вирусным по чистой случайности. Например, блогер организует челлендж, который подхватывают тысячи других людей. Вирусный контент удивляет, обыгрывает знакомые темы с новой стороны.

Обычно вирусится такой контент:

• Видео.
• Мемы.
• Статьи-подборки.
• Флэшмобы и челленджи.
• Тесты.

Форматы контента

Статьи. Это отличный способ раскрыть проблему со всех сторон и погрузить читателя в вопрос. Обычно статьи используют в блогах и медиа. Они могут быть написаны в виде гайда, интервью, обзора и т.д.

Посты. Это жанр соцсетей, по сути — укороченная статья с более простой структурой. Посты могут быть самыми разными: информационными, продающими, вовлекающими. Часто публикуются в виде карточек с текстом и иллюстрациями.

Кейсы. Кейсы показывают, как компания решает проблемы своих клиентов и каких результатов помогает им добиваться. Особенно хорошо кейсы работают в сложных сферах и в B2B, где решение о покупке принимается долго.

Рассылки. Рассылки используют в разных каналах коммуникации — email, соцсети, sms. В письмах и сообщениях можно анонсировать мероприятия, напоминать о пополнении ассортимента, рассказывать о продуктах. Рассылки могут включать в себя разные форматы контента: видео, аудио, изображения, документы, текст.

Электронные книги. Обладают большой ценностью в глазах аудитории и часто становятся лид-магнитами. Книга — это не просто статья, это большой объем контента, за который не жалко поделиться номером телефона или почтовым адресом.

Чек-листы. Это пошаговый план, который помогает достигать разные цели: прочитать список книг, написать диссертацию, приготовить панкейки. Аудитория любит чек-листы за классное оформление. Список дел можно и в блокноте написать, а вот красиво его оформить может не каждый.

Сторис. Это карточки в соцсетях, которые живут только 24 часа. Пользователи боятся пропустить что-то важное и поэтому с удовольствием их смотрят. В сторис можно добавлять видео, изображения, текст, интерактив.

Инфографика. Помогает оформить большое количество разнородных данных в одно понятное изображение. В формате инфографики можно создавать отчеты, презентации, результаты исследований, статистику.

Презентации. Обычно бизнес использует презентации двух видов — продающие и обучающие. Первые — это коммерческие предложения, которые помогают рассказать о ценности продукта и что-то продать. Вторые в доступной форме передают аудитории знания. Например, это могут быть презентации с вебинаров.

Квизы и тесты. Выполняют сразу две задачи: развлекают аудиторию и помогают компании собрать информацию о потенциальных клиентах. Затем с помощью этой информации можно сделать человеку более релевантное предложение.

Игры. Игры вовлекают пользователей, заставляют их взаимодействовать с брендом, создают позитивные эмоции. А еще игровые механики могут увеличить продажи: обычно за участие человек получает приятный бонус, который потом может потратить.

Аудио-контент. Это могут быть подкасты, аудиолекции, интервью. Их прелесть в том, что человеку не всегда удобно смотреть в экран на статью или видео. А вот аудио можно слушать в любой ситуации — за рулем, во время уборки или на прогулке.

Фото и иллюстрации. Обычно изображения являются частью других форматов контента. Их используют в статьях, постах, инфографике, презентациях. Но сами по себе фото и иллюстрации тоже могут повлиять на пользователя. Например, продемонстрировать товар с разных сторон и склонить человека к покупке.

Видеоконтент. Видео привлекает внимание, а в рекламе часто работает лучше текста и картинок. Это может быть выступление с конференции, онлайн-курс, промо-ролик, онлайн-трансляция, интервью.

Какой контент использовать

В соцсетях. В социальных сетях используют все виды контента, о которых мы писали выше. При этом контент в соцсетях должен опираться на тренды, быть кратким и визуальным. Важно быстро зацепить внимание пользователя и не потратить много его времени. В соцсети человек приходит за развлечениями, т.е. он предпочтет пролистать карусель из смешных картинок, а не читать длинную статью на серьезную тему.

В идеале цепочка потребления контента в соцсетях выглядит так: увидел — заинтересовался — прочитал или посмотрел — захотел прокомментировать или сделать репост.

На сайтах. Собственный сайт дает свободу и позволяет размещать здесь что угодно. Важно учитывать, что на сайт приходит уже теплая аудитория. Вряд ли случайный человек откроет сайт строительной компании, если он не планирует делать ремонт.

Этим стоит пользоваться и публиковать на сайте такой контент, который подчеркнет преимущества компании и ее продуктов. Это могут быть кейсы, базы знаний, экспертные статьи, калькуляторы и пр.

В рассылках. У писем более личный характер, поэтому здесь можно использовать длинные тексты и персонализацию. При этом контент в рассылках можно условно разделить на два типа:

• Массовый контент — то, что потенциально интересно всем подписчикам и то, чем каждый из них может воспользоваться. Это акционные письма, полезный контент, дайджесты, обучающие материалы.
• Индивидуальный контент — обычно это автоматические триггерные рассылки, которые меняются в зависимости от пользователя. Это подтверждение подписки, снижение цены на избранный товар и пр.