Где заказать email-маркетинг, чтобы не облажаться?

Email-маркетинг — один из основных и самых эффективных каналов коммуникации с клиентом. 64% малых предприятий используют рассылки для привлечения покупателей, а 4 из 5 маркетологов заявляют, что они, скорее, откажутся от соцсетей, чем от email-маркетинга.

И это неудивительно — рассылки решают множество задач:

• увеличивают продажи;
• повышают лояльность и срок жизни клиентов;
• переводят клиентов на следующий этап воронки;
• повышают уровень вовлеченности, интерес и доверие к бренду;
• собирают обратную связь, улучшают продукт и сервис;
• обучают клиентскую базу;
• снижают затраты на рекламу.

Рассылки работают эффективно, только если над ними работает специалист. Есть четыре способа этого специалиста найти: нанять фрилансера, заключить договор с агентством, воспользоваться услугами сервиса рассылок, обучить своих сотрудников. В статье сравним эти способы и приведем примеры платформ/исполнителей.

Фрилансер

Как работает. Основные преимущества работы с фрилансером — это высокая скорость и низкая стоимость работы. Так как исполнители соревнуются друг с другом за право получить заказ, часто они соглашаются работать за минимальные деньги. С одной стороны, так заказчик может сэкономить. С другой стороны, небольшой бюджет может вылиться в низкое качество работы.

Большинство фрилансеров берутся только за конкретные разовые задачи и не готовы к долгосрочному сотрудничеству, хотя есть и исключения. Гипотетически, вполне можно найти фрилансера на «подряд»: он не будет вашим сотрудником, но возьмёт на себя рассылки. Правда, на биржах такие, как правило, не водятся, а услуги их стоят существенно дороже.

Сколько стоит. В среднем 500-2500 ₽ за разовую задачу: написать текст, сверстать письмо, разработать шаблон рассылки. Некоторые услуги могут предоставляться за почасовую или ежемесячную оплату. За комплексные и сложные заказы фрилансеры с бирж обычно не берутся.

Как найти и выбрать. Обычно частных специалистов ищут на биржах фриланса, которые выступают посредником между заказчиком и исполнителем. Вариантов много: Kwork, FL и другие биржи фриланса. 

Иногда email-маркетологи, предпочитающие фриланс, продвигают свои услуги через другие ресурсы — их можно найти через телеграм-каналы с вакансиями или другие ресурсы. Например, Алексей Ефимов ищет клиентов через собственный сайт. Такие специалисты чаще готовы к долгосрочному сотрудничеству и более профессиональны.

Агентство email-маркетинга

Как работает. Агентство — это полноценный подрядчик. Его нужно найти, провести переговоры, заключить договор — все по-взрослому.

Полученные результаты обычно с лихвой покрывают временнЫе затраты. Если фрилансер работает над заказом в одиночку, то в агентстве есть команда специалистов: копирайтер, дизайнер, верстальщик, разработчик, аналитик. У каждого из них своя зона ответственности. Благодаря этому процесс идет быстрее, письма выглядят круче, рассылка работает эффективнее.

Сколько стоит. 5000-10000 рублей за разовую задачу. От 30 000 рублей в месяц за комплексную работу: ведение рассылок под ключ, анализ и оптимизацию рассылок.

Как найти и выбрать. Искать можно просто в интернете — также, как вы искали бы компанию-подрядчика для любых других нужд: по отзывам, ценам и обещаниям. На что ещё обратить внимание, чтобы не остаться у разбитого корыта — рассказали в большом гайде по выбору агентства. 

Например, услуги по email-маркетингу предлагают Unisender Agency, Emailmatrix, «Схема», Out of Cloud, Kinetica, i-Media, Email Soldiers, Kokoc.com. Большинство этим не ограничиваются: занимаются также CRM-маркетингом, SEO и другими видами продвижения.

Сервис рассылок

Как работает. Принцип работы похож на сотрудничество с агентством, только услуги вам оказывает не сторонняя организация, а компания-разработчик сервиса. Например, Unisender помогает своим пользователям создавать и настраивать рассылки. Этим занимаются сотрудники компании и сертифицированные партнеры, которые отлично разбираются в возможностях сервиса.

Сколько стоит. 10000-20000 рублей за разовую задачу. 15000-40000 рублей в месяц за комплексную работу.

Как найти и выбрать. Сервис рассылок должен, во-первых, соответствовать вашим нуждам, а во-вторых, в целом предлагать такие услуги — а они есть не у всех. Всё дело в том, что каждый сервис работает только в своей системе: нельзя заплатить сервису А, чтобы его сотрудники верстали вам письма в сервисе Б.

Мы делали обзор 7 лучших сервисов email-рассылок, которые работают в России. Большинство из них предлагают услуги по базовым настройкам, а с email-маркетингом, помимо Unisender, готовы помочь, например, DashaMail.

Unisender может сделать с рассылками всё, о чём вы только можете подумать: от выхода из спама до реанимации базы

Инхаус-команда

Как работает. Если в штате компании есть сотрудник, который готов взять на себя задачи по email-маркетингу, можно поручить эту работу ему и не искать стороннего исполнителя. Теоретически это может быть кто угодно, например, копирайтер, дизайнер или таргетолог. Но в идеале это всё-таки команда специалистов: email-маркетолог, верстальщик, дизайнер и копирайтер. Если до этого человек не работал с рассылками, отправьте его на тематические курсы — в перспективе это вложение окупится.

Главное преимущество инхаус-команды — это прозрачность работы. Всегда понятно, к кому идти и с кого спрашивать.

Сколько стоит. Зависит от размера зарплаты ответственных сотрудников. Например, в компании рассылками занимаются два человека — маркетолог и дизайнер. Маркетолог получает 100 000 рублей (его рабочий час стоит 568 рублей) и тратит на рассылки 10 часов в месяц. Дизайнер получает 80 000 рублей (его рабочий час стоит 454 рубля) и тратит на рассылки 8 часов в месяц. Получается, email-маркетинг обходится компании в 9 312 рублей в месяц без учета расходов на сервис.

Где найти и как выбрать. Если в штате нужного человека нет, ищите, как других сотрудников — на специализированных сайтах вроде HeadHunter, в телеграм-каналах для размещения вакансий и других HR-ресурсах.

Шпаргалка: кому поручить email-маркетинг

Таблица поможет решить: в каких случаях лучше обратиться к фрилансеру, в каких к агентству или сервису рассылок, а в каких сделать все своими силами.