Jivosite (Jivo) — платформа для связи с клиентами. Включает чат на сайт, телефонию и обратные звонки, прием сообщений из соцсетей, мессенджеров, приложений и email.
Что дает интеграция Jivosite с Unisender
Интеграция дает возможность автоматически передавать контактные данные клиентов из сервиса Jivosite в Unisender, чтобы отправлять по ним рассылки.
Как работают интеграции
Интеграции в Unisender позволяют в автоматическом режиме производить разные действия с данными ваших клиентов и передавать их в Unisender.
Интеграции имеют событийный функционал, то есть действие (экшен) совершается только после того, как произошло другое действие (триггер). Все интеграции работают по одному принципу: если произошло событие А, или триггер, то происходит действие Б, или экшен.
Пример: новый контакт добавляется в воронку в amoCRM (триггер), после этого он попадает в список контактов в Unisender (экшен).
Триггер может быть только один, а экшенов может быть как один, так и несколько.
Как подключить интеграцию Jivosite и Unisender
Для подключения Unisender к Jivosite вам понадобится аккаунт в Jivosite с подключенным платным тарифом. На бесплатном тарифе данные вебхуков передаваться не будут.
В разделе «Интеграции» — «Мои интеграции» на странице «Мои связки» нажмите «Новая связка». Откроется конструктор связки. В конструкторе связок вы можете создавать новые связки и редактировать уже созданные.
Как создать и настроить связку
Настройка триггера в Jivosite
Для начала кликните на «Добавить триггер, который будет запускать связку».
Выберите Jivosite в выпадающем списке.
Затем выберите триггер «Обновление данных в чате».
Дайте название создаваемому подключению и нажмите «Далее».
В появившемся окне нажмите «Понятно». Подключение будет создано.
Настройка экшена в Unisender
Теперь настроим работу связки со стороны Unisender. Кликните на «Добавьте действие, которое будет происходить после старта связки».
В открывшемся окне выберите из выпадающего списка сервис Unisender.
Затем выберите действие, которое будет происходить на стороне Unisender — «Добавить новый контакт».
Аккаунт Unisender подключится автоматически.
Откроется окно с настройкой полей. Поля нужно соединить, чтобы информация о клиентах попала в нужную строку. Электронная почта — к Email, телефон клиента в Телефон и так далее.
Выберите нужные поля для передачи в выпадающем списке Jivosite:
Правила перезаписи — установите правило, как будут сохраняться в Unisender данные по контактам, которые уже есть в сервисе.
Email — для передачи электронной почты. Является обязательным для заполнения полем.
Телефон — для передачи номера телефона.
Список контактов — список, созданный в Unisender. В него будут поступать передаваемые из Jivosite контакты. Является обязательным для заполнения полем.
Теги нового контакта — устанавливаются пользователем Unisender произвольно.
Двухэтапная подписка — требуется ли дополнительное письмо для подтверждения подписки или нет. Для того чтобы данные передавались в выбранный список, а вам не нужно было запрашивать повторно подтверждение подписки у пользователя, всегда выбирайте пункт «Письмо-приглашение не требуется» (3).
После того как вы настроите все поля, нажмите внизу кнопку «Сохранить».
Чтобы связка работала, нужно скопировать URL адрес вебхука и добавить его в Jivosite. Только после этого можно запускать связку.
Перейдите в раздел «Подключения». Выберите в списке Jivostie и нужный аккаунт. Скопируйте содержимое поля «URL настройки Webhooks».
Теперь перейдите в Jivosite, чтобы связать сервисы при помощи вебхука. Напоминаем, что действует это только для обладателей платной версии Jivosite.
В Jivosite зайдите в «Настройки» — «Каналы связи». Кликните на кнопку «Настроить» и выберите «Настройки интеграции для разработчиков». Передвиньте чек на разрешение использования вебхуков.
Вставьте скопированный из Unisender код в соответствующее поле чуть ниже. Нажмите Enter.
Подключение настроено. Теперь нужно перейти в кабинет Unisender, выбрать связку c Jivosite и нажать на кнопку «Запустить». После запуска данные будут передаваться в тот момент, когда оператор принимает диалог в Jivosite.
Если вы решите отредактировать связку, ее нужно остановить. Для этого нажмите на паузу, а затем отредактируйте нужные поля.
Техническая поддержка
Техническая поддержка осуществляется командой Unisender. Если у вас есть вопросы по работе связки, напишите нам в чат в личном кабинете.
