Контакт-центра Mango OFFICE — российская профессиональная платформа для организации колл-центров и отделов продаж.
Что дает интеграция Mango Office с Unisender
Интеграция Контакт-центра Mango Office с сервисом рассылок Unisender позволяет настроить синхронизацию списков рассылок в Unisender и списков клиентов в Адресной книге, вносить изменения в списки рассылок на стороне Unisender из Контакт-центра.
Что нужно для интеграции
Чтобы объединить сервисы, вам понадобятся аккаунты в Контакт-центре Mango Office (с правом настраивать интеграции) и в Unisender, а также API-ключ Unisender.
Как подключить Unisender к Mango Office
В личном кабинете Mango Office кликните по кнопке «Подключить» в блоке Unisender.
Откроется окно личного кабинета пользователя ВАТС, вкладка «Дополнительные сервисы».
Найдите блок «Unisender» и нажмите кнопку «Подключить». В открывшемся окне подтвердите согласие на подключение.
Далее на вкладке «Подключенные сервисы» в блоке «Unisender» необходимо произвести настройки интеграции. Нажмите кнопку «Настроить».
Откроется окно основных настроек интеграции:
Окно настроек содержит следующие элементы:
- Поле для ввода ключа доступа – ключ предоставляется на стороне Unisender. Чтобы получить ключ, пройдите по ссылке API-ключ Unisender и выполните указанные в инструкции действия.
- Информационный блок обязательных связей – связь между указанными полями Контакт-центра и Unisender будет создана автоматически.
- Блок дополнительной связи – открывается, если переключатель «Добавить дополнительное сопоставление полей» активен. Здесь можно настроить дополнительные связи между полями Контакт-центра и Unisender. Например, передавать в Unisender имя пользователя для настройки персонализированного обращения в рассылке.
Кнопка «Добавить связь полей» добавляет новую связку «Контакт-центр/Unisender».
Сохраните внесенные изменения кликом по кнопке «Применить настройки».
После интеграции вы сможете через кабинет в Mango Office совершать следующие действия:
- Отписывать клиентов (email) – единичная и массовая отписка.
- Подписывать клиентов (email) – единичная и массовая подписка.
- Создавать новые списки рассылки.
- Удалять списки рассылки.
- Изменять наименование списка рассылки.
Техническая поддержка
Интеграция создана компанией Mango Office. По всем вопросам, связанным с работой интеграции, обращайтесь в техподдержку компании по почте techsupport@mangotele.com или по телефону 8 800 555-55-22.
