Что такое статус email-адреса в UniSender

Что такое статус email-адреса и как он меняется

У каждого контакта в UniSender есть состояние, которое разделено на два поля:

  • «статус» — состояние человека-адресата (активен, отписался или отключён).
  • «доступность» — состояние email-адреса (существует ли адрес, не переполнен ли ящик).
плашка статуса контакта.

«Активен-новый» — это статус контакта, который показывает, что контакт ещё не получал письма. А «доступен» означает, что контакт доступен для отправки ему писем.

 

Посмотрите видео о статусах email в UniSender

Статус и доступность могут меняться независимо друг от друга. Например, статус email может быть «активен», а доступность — «сервер считает спамом». Это значит, что при последней отправке почтовый сервер получателя отклонил письмо, потому что определил его как спам, поэтому адрес недоступен. Но такая недоступность временная, через некоторое время ящик снова станет «доступен».

 

Письма отправляются только адресам с состоянием «активен/доступен» и «активен-новый/доступен».

В списках контактов количество активных подписчиков отображается зелёным цветом, общее количество контактов — серым цветом.

Список контактов и отображение контактов цветами

Далее подробнее о том, какие бывают статусы и доступность контактов.

Статус

Статус Что означает
Активен-новый Адрес только что добавлен и может получать рассылки. Пока что адрес не получил ни одного письма.
Запрошено подтверждение Адресат подписан через форму подписки или через API, и ему отправлено письмо-подтверждение. Но адресат ещё не перешёл по ссылке из письма-подтверждения.
Активен Адресат готов получать рассылки. Например, вы добавили его вручную, импортировали или он подписался по форме подписки.
Отключён Адрес отключён вами вручную. Такой адрес можно включить.
Как включить или отключить контакты.
Отписался от всех рассылок Адресат на странице отписки выбрал «отписаться от всех рассылок». Рассылать на этот адрес нельзя.
Отписался от рассылки Адресат на странице отписки выбрал «отписаться от рассылки», вместо «отписаться от всех рассылок».  Это означает, что контакт отписан не от всех рассылок, а только от списка, в котором ему присвоен данный статус. Но вы можете отправлять ему рассылки из других списков.
Блокирован Адрес заблокирован UniSender. Обычно блокировка включается по просьбам и жалобам адресатов.

Доступность

Доступность Что означает
Доступен Почта на этот адрес доходит нормально. Другой вариант — на адрес пока не было ни одной рассылки, поэтому он по умолчанию доступен.
Недоступен Попытки доставить почту на этот адрес неоднократно заканчивались неудачей. Больше система не отправляет почту на этот адрес.
Временно недоступен Последняя отправка письма на этот адрес закончилась неудачно по независящим от нас причинам — почтовый сервер адресата был недоступен или отказался принять письмо. Позже он станет «доступен».
Когда вернётся доступность?
Ящик переполнен Место в почтовом ящике адресата закончилось. Позже он станет «доступен».
Когда вернётся доступность?
Сервер считает спамом Во время последней отправки почтовый сервер адресата отказался принимать письмо, сочтя его спамом. Позже он станет «доступен».
Когда вернётся доступность?
Адресат считает спамом Адресат собственноручно поместил письмо в папку «Спам» либо прислал жалобу.

Восстановление доступности

В UniSender есть несколько видов доступности, которые включаются временно. Потом подписчик автоматически становится «доступен». Вот эти виды доступности:

Временно недоступен

Например, почтовый сервер получателя настроен неправильно и в ответ на отправку письма прислал ошибку с временной недоступностью. Можно попробовать отправить письмо позже.

Ящик переполнен

У получателя нет места в ящике для новых писем. Если при следующей отправке место в ящике будет, письмо доставится.

Сервер считает спамом

Сервер получателя отклонил последнее письмо, так как посчитал его спамом. Рассылку можно отправить позже, когда спам-фильтры почтового сервиса сбросятся. Или можно связаться с почтовым сервисом, чтобы решить проблему раньше.

Что делать, если письма попадают в спам или блокируются

Не удаляйте такие контакты. Адреса станут доступными автоматически через время.

Срок, в течение которого вернётся доступность, устанавливается системой для каждого контакта индивидуально и зависит от:

  • Периода, в течение которого на адрес не должны отправляться письма.
  • Числа неудачных попыток доставки письма на этот email-адрес. Чем больше неуспешных попыток, тем период будет дольше.

Минимальный срок – 5 дней.

Максимальный срок – более 400 дней или пока адрес окончательно не станет недоступен.

Посмотрите видео о статусах контактов в UniSender

Полезные ссылки

Как загрузить свою базу email-адресов
Форма подписки UniSender
Что такое рейтинг адреса
Проверка контактов

Вы нашли ответ?

14
7