Email-отчёт: для чего нужен и как подготовить

Email-рассылки с большим количеством динамических данных используют в разных компаниях для уведомления клиентов об их персональных показателях в той или иной области. Это могут быть:

  • отчёты с результатами обучения (оценки, баллы, резюме после обсуждения задач, план);
  • финансовые отчёты (кешбэк отчёты по месяцам на разных платформах, уведомления по ценным бумагам);
  • детализация результатов игры/тестирования.
Пример макета письма с email-отчетом

Пример макета письма с email-отчетом

Пример email-отчета с данными

Пример email-отчета с данными

Пример email-отчета с данными

Пример email-отчета с данными

Email-отчёты всегда имеют высокие показатели открываемости (OR) и переходов (CR), так как пользователь обычно заинтересован в личных результатах и уведомлениях, которые касаются его действий.

Отчёты повышают лояльность пользователей к бренду, создают впечатление, что компания внимательно относится к своим клиентам, старается за всем следить и вовремя напоминать про расписание занятий, уведомлять про вывод средств, рассказывать о результатах.

Отчёт имеет все элементы обычной рассылки : футер, логотип, контакты. Отличает его от других писем большое количество персональной информации в теле письма.

Наш партнер, Калайтанова Юлиана из агентства Bershena Agency, делится инструкцией, как подготовить и отправить email-отчет через сервис рассылок Unisender.

Определитесь с данными

Для начала нужно определить, какие данные вы хотите и какие возможно передавать в рассылку. 

Для этого понадобится помощь разработчиков и аналитиков. Они подскажут, какие поля из тестов/заполненного профиля/форм собираются функционалом сайта/внутренними системами/ ERP.

Вот пример данных образовательного проекта, которые можно использовать в email-отчетах:

  • Email, имя, фамилия, класс/возраст.
  • Количество уроков на балансе.
  • Количество пройденных занятий.
  • Последнее время посещения сайта.
  • Дата последнего урока.
  • Комментарии репетитора по результатам урока.
  • Чем занимались на уроке.
  • Что получалось лучше всего.
  • Чему уделить больше внимания в ходе подготовке.
  • План на будущие занятия.

В рассылке это будет выглядеть так:

 Пример email-отчёта после занятия

Пример email-отчёта после занятия. Данные в Unisender передаются через API из заполненной репетитором анкеты + из профиля ученика

Если какие-то данные пока не собираются, но вы хотите их добавить в отчет, то нужно понять, как их собирать. Возможно, придется подготовить соответствующее техническое задание. 

Далее, возможно будет передавать эти данные по API в соответствующие поля для всех пользователей из нужного списка.

Создайте дополнительные поля и список контактов в Unisender

На следующем шаге нужно создать все необходимые поля, в которые будут передаваться данные, в Unisender в разделе «Контакты» — «Инструменты» — «Дополнительные поля».  

Как создать дополнительное поле

Важно при создании нового поля выбрать тип данных «Текст», чтобы в поле могли передаваться любые данные и символы.

Примеры созданных дополнительных полей

как создать дополнительное поле

Также создайте список контактов, куда по API будут передаваться пользователи с нужными данными (полями). 

Подготовьте техническое задание для разработчика

Для начала создайте техническое описание письма с нужными данными. Это можно сделать в стандартном документе или же использовать Mind Map Maker или подобные сервисы.

Описание поможет разработчикам понять, какие именно данные нужны и как они будут использоваться. Чтобы не запутаться, все переменные пишите с именами, которые указали в Unisender.

Техническое описание может выглядеть вот так:

пример технического описания письма

пример технического описания письма

Техническое описание приложите к ТЗ, в котором также укажите:

  1. Сегмент (по каким пользователям нужно передавать данные).
  2. Событие, по которому данные будут добавляться в список Unisender.
  3. Переменные, куда нужно выгрузить данные по API, и какие данные нужно туда передать.
  4. ID списка, куда выгружать данные.
  5. Ключ API (который можно найти в настройках профиля). 

Подробнее об интеграции разработчик может узнать из документации.

пример ТЗ для разработчика

Интеграция с сервисом рассылок: как написать техническое задание

Сверстайте рассылку

После того как передача данных будет настроена, подготовьте макет письма, используя рекомендации по дизайну и верстке из статьи.

В готовый макет добавьте подстановки, которые были созданы ранее.

пример макета письма с подстановками

Далее протестируйте готовую рассылку на тестовых адресах. Важно, чтобы дополнительные поля для этих пользователей были заполнены, тогда в тестовом письме мы их увидим.

Настройте автоматизацию

Чтобы настроить автоматическую отправку письма, создайте цепочку в разделе «Автоматизация» и запустите по аналогии с welcome-письмами из статьи.

Цепочка будет состоять из одного письма, т.е. из самого email-отчёта с переменными.

К цепочке должен быть подсоединен список, в который вы настроили передачу данных.

Отправка письма будет происходить при наступлении события (как указано в техническом задании), например при прохождении пользователем урока и заполнении данных репетитором (именно при наступлении события пользователь будет попадать в указанный вами список для отправки письма).

пример цепочки для email-отчета

После запуска следите за результатами рассылки. Добавьте в список тестовые контакты с динамическими данными для проверки их передачи.

Далее данный отчёт можно дополнять и менять. Главное, чтобы количество данных воспринималось пользователем и их не было слишком много: не более 15 переменных.

Вы нашли ответ?

1
0

Ещё по теме «Как это сделать в Unisender»