Персонализация помогает превратить массовые рассылки в личные письма. Такие рассылки чаще читают, они реже попадают в спам.
Персонализировать письма можно с помощью сегментации (кому мы пишем) и подстановок (что мы пишем). Про сегментацию мы уже поговорили в Уроке №3, поэтому здесь уделим внимание подстановкам.
Подстановки — это специальные переменные в двойных фигурных скобках. Вместо переменной в письмо подставляется нужное значение.
Для персонализации можно использовать любые дополнительные поля, которые есть в вашем списке контактов. Чтобы вместо переменной в письме отображалось значение, дополнительное поле должно быть заполнено. Заполнить поля можно при импорте контактов, подписке или вручную.
Подробнее про заполнение дополнительных полей
Чтобы увидеть список дополнительных полей и соответствующие им подстановки, перейдите в раздел «Контакты» — «Дополнительные поля».
Если нужного поля нет в списке, создайте его, а потом импортируйте контакты, в которых это поле заполнено.
Примеры использования подстановок
Имя в теме письма: «Антон, ваш товар приедет сегодня», «Сегодня все, кто носит имя Андрей, получают скидку 50%».
Название товара: «Вы недавно купили велосипед Stels XT280, поделитесь отзывом», «Посмотрите, что мы подобрали для вашего iPhone 5».
Город проживания. «Скидки для всех, кто живет в городе Нижний Новгород», «Варианты доставки по городу Москва».
Номер заказа, логин, промокод и другая важная информация. «Ваш логин: Odin111», «Номер заказа: 112345ору», «Ваш промокод на следующую покупку: 67SALEt».
Как добавить подстановку в рассылку
В тему письма
Нажмите «Персонализировать» рядом с темой, когда будете отправлять рассылку, и выберите нужную подстановку.
Также вы можете скопировать подстановку из раздела «Дополнительные поля» и вставить в тему в нужное место
В тело письма
Создайте письмо, следуя инструкции из урока №5.
Поставьте курсор в то место, куда нужно добавить переменную, и нажмите кнопку «Подстановки» на панели инструментов.
В открывшемся окне выберите нужную подстановку по названию.
Вопросы — ответы
Что делать, если у меня в базе не у всех контактов заполнены нужные поля?
Допишите в фигурных скобках через «|» текст замены в случае, если поле окажется пустым. Например, для вставки имени добавляем {{Name}}. Если же имя не заполнено, подставляем текст «Уважаемый клиент» — {{Name|Уважаемый клиент}}.
Как проверить подстановку, если в тестовых письмах она не отображается?
Функционал тестового письма предназначен для проверки внешнего вида письма и не связан со списками контактов, поэтому подстановки в нём работать не будут.
Чтобы проверить подстановку, создайте тестовый список, добавьте в него свои email и отправьте рассылку.
Можно ли склонять имена или названия городов в подстановках?
Нет, данные подставляются в письмо в том виде, в котором записаны в дополнительном поле у конкретного подписчика.
Полезные ссылки
Как персонализировать письмо с помощью подстановок
Персонализация писем в автоматизации
Что такое персонализация писем