Как персонализировать ваши письма в UniSender | База знаний сервиса email-рассылок UniSender

Урок №7. Как персонализировать письма

Персонализация помогает превратить массовые рассылки в личные письма. Такие рассылки чаще читают, они реже попадают в спам.

Персонализировать письма можно с помощью сегментации (кому мы пишем) и подстановок (что мы пишем). Про сегментацию мы уже поговорили в Уроке №3, поэтому здесь уделим внимание подстановкам.

Подстановки — это специальные переменные в двойных фигурных скобках. Вместо переменной в письмо подставляется нужное значение.

Для персонализации можно использовать любые дополнительные поля, которые есть в вашем списке контактов. Чтобы вместо переменной в письме отображалось значение, дополнительное поле должно быть заполнено. Заполнить поля можно при импорте контактов, подписке или вручную.

Подробнее про заполнение дополнительных полей

Чтобы увидеть список дополнительных полей и соответствующие им подстановки, перейдите в раздел «Контакты» — «Дополнительные поля».

Дополнительные поля и подстановки

 

Если нужного поля нет в списке, создайте его, а потом импортируйте контакты, в которых это поле заполнено.

Примеры использования подстановок

Имя в теме письма: «Антон, ваш товар приедет сегодня», «Сегодня все, кто носит имя Андрей, получают скидку 50%».

Название товара: «Вы недавно купили велосипед Stels XT280, поделитесь отзывом», «Посмотрите, что мы подобрали для вашего iPhone 5».

Город проживания. «Скидки для всех, кто живет в городе Нижний Новгород», «Варианты доставки по городу Москва».

Номер заказа, логин, промокод и другая важная информация. «Ваш логин: Odin111», «Номер заказа: 112345ору», «Ваш промокод на следующую покупку: 67SALEt».

Как добавить подстановку в рассылку

В тему письма

Нажмите «Персонализировать» рядом с темой, когда будете отправлять рассылку, и выберите нужную подстановку.

Как добавить подстановку в тему

Также вы можете скопировать подстановку из раздела «Дополнительные поля» и вставить в тему в нужное место

В тело письма

Создайте письмо, следуя инструкции из урока №5.

Поставьте курсор в то место, куда нужно добавить переменную, и нажмите кнопку «Подстановки» на панели инструментов.

Как добавить подстановку в письмо

В открывшемся окне выберите нужную подстановку по названию.

Выбираем подстановку из списка

Вопросы — ответы

Что делать, если у меня в базе не у всех контактов заполнены нужные поля?

Допишите в фигурных скобках через «|» текст замены в случае, если поле окажется пустым. Например, для вставки имени добавляем {{Name}}. Если же имя не заполнено, подставляем текст «Уважаемый клиент» — {{Name|Уважаемый клиент}}.

Как проверить подстановку, если в тестовых письмах она не отображается?

Функционал тестового письма предназначен для проверки внешнего вида письма и не связан со списками контактов, поэтому подстановки в нём работать не будут.

Чтобы проверить подстановку, создайте тестовый список, добавьте в него свои email и отправьте рассылку.

Можно ли склонять имена или названия городов в подстановках?

Нет, данные подставляются в письмо в том виде, в котором записаны в дополнительном поле у конкретного подписчика.

Полезные ссылки

Как персонализировать письмо с помощью подстановок
Персонализация писем в автоматизации
Что такое персонализация писем

Вы нашли ответ?

5
3