Урок №7. Как персонализировать письма

Персонализация помогает превратить массовые рассылки в личные письма. Такие рассылки чаще читают, они реже попадают в спам.

Персонализировать письма можно с помощью:

  • сегментации, которая позволяет выделить целевую аудиторию из общего списка контактов;
  • подстановок, которые делают письма более персональными.

Про сегментацию мы уже поговорили в уроке №3, поэтому здесь уделим внимание подстановкам.

Подстановки — это специальные переменные в двойных фигурных скобках. Вместо этой переменной в письмо автоматически будет подставляться значение, указанное в дополнительном поле контакта.

Примеры использования подстановок описаны в статье «5 идей для персонализации писем».

Подстановку можно добавить в тему или тело письма.

 

Посмотрите видео о том, как персонализировать письма в Unisender с помощью подстановок.

Как использовать дополнительные поля

Для персонализации можно использовать любые дополнительные поля, которые вы добавили в Unisender. Чтобы вместо переменной в письме отображалось значение, дополнительное поле должно быть заполнено. Заполнить поля можно при импорте, подписке через форму или вручную в карточке контакта.

Чтобы увидеть список дополнительных полей и соответствующие им подстановки, перейдите в раздел «Контакты» — «Инструменты» — «Дополнительные поля».

Как посмотреть дополнительные поля.

Откроется список всех доступных дополнительных полей.

Дополнительные поля.

 

Если нужного поля нет в списке, создайте его, а потом импортируйте контакты, в которых это поле заполнено.

Как создать дополнительное поле

Как добавить подстановку в рассылку

 

Обратите внимание, в этом разделе описывается старый редактор писем.

В феврале 2024 года в Unisender появился новый редактор. Информацию о его основных функциях и преимуществах можно найти в разделе «Создание писем в новом конструкторе».

Чтобы использовать подстановки в новом редакторе, следуйте инструкции из статьи «Как персонализировать письмо с помощью подстановок».

В тему письма

Чтобы добавить подстановку в тему письма, на этапе создания рассылки нажмите «Персонализировать» рядом с темой письма и выберите нужную подстановку.

Как создать и отправить рассылку

Нажмите «Персонализировать» и выберите нужную подстановку.

Также вы можете скопировать подстановку из раздела «Дополнительные поля» и вставить в тему в нужное место.

Скопируйте подстановку и вставьте в тему письма.

В тело письма

Создайте письмо, следуя инструкции из урока №5.

Поставьте курсор в то место, куда нужно добавить переменную, и нажмите кнопку «Подстановки» на панели инструментов.

Как добавить подстановку.

В открывшемся окне выберите нужную подстановку.

Выберите подстановку.

Также вы можете скопировать подстановку из раздела «Дополнительные поля» и вставить в тело письма в нужное место.

Скопируйте подстановку и вставьте в тело письма.

Вопросы — ответы

Что делать, если у меня в базе не у всех контактов заполнены нужные поля?

Допишите в фигурных скобках через «|» текст замены в случае, если поле окажется пустым. Например, для вставки имени добавляем {{Name}}. Если же имя не заполнено, подставляем текст «Уважаемый клиент» — {{Name|Уважаемый клиент}}.

Как проверить подстановку, если в тестовых письмах она не отображается?

Функционал тестового письма предназначен для проверки внешнего вида письма и не связан со списками контактов, поэтому подстановки в нём работать не будут.

Чтобы проверить подстановку, создайте тестовый список, добавьте в него свои email и отправьте рассылку.

Можно ли склонять имена или названия городов в подстановках?

Нет, данные подставляются в письмо в том виде, в котором записаны в дополнительном поле у конкретного подписчика.

Смотреть видео «Как персонализировать письма с помощью подстановок»

Полезные ссылки

Как персонализировать письмо с помощью подстановок
Персонализация писем в автоматизации
Что такое персонализация писем
5 идей для персонализации писем
Как создать и отправить рассылку

Вы нашли ответ?

26
18