Как настроить автоматическую рассылку в UniSender

Урок №6. Как настроить автоматическую рассылку

Автоматические рассылки позволяют отправлять письма подписчикам, когда они в них больше всего заинтересованы. Например, вы можете настроить серию приветственных писем для вновь подписавшихся, автоматически поздравлять подписчиков с днем рождения и собирать отзывы о покупках.

В уроке мы разберем, как создать простую автоматическую цепочку писем. Подробнее про автоматизацию читайте в разделе базы знаний «Автоматизация».

Выберите в меню «Автоматизация» и нажмите «Создать цепочку».

Кнопка «Создать цепочку» в разделе «Автоматизация»

Выберите один из готовых шаблонов или кликните на «Цепочка с чистого листа», если хотите создать свой вариант.

 

Новичкам мы рекомендуем использовать шаблоны. Вам будет проще отредактировать под себя готовую цепочку, чем рисовать схему автоматизации с нуля.

Выбираем один из готовых шаблонов цепочек или создаем свой вариант

Если вы выбрали пустой шаблон, то для начала вам нужно задать условие попадания подписчика в цепочку. Для этого выберите тип начального события:

  1. Добавление в список. Контакт попадет в цепочку, если вы его добавите в любой из выбранных списков (вручную, через API, при импорте).
  2. Подписка на список. Контакт попадет в цепочку, если подтвердит подписку на выбранный список, перейдя по ссылке в письме через Double Opt-In.

Далее укажите один или несколько списков контактов, для которых хотите настроить цепочку.

 

Если вы хотите, чтобы контакт попал в цепочку, его не должно быть в выбранном списке до ее активации. Добавлять контакты в список нужно только после запуска цепочки.

Выбираем тип начального события и списки контактов для цепочки

Осталось нарисовать схему. Для примера создадим цепочку из двух шагов: отправки письма и анализа его прочтений. На практике это может быть welcome-цепочка, которая состоит из одного письма.

Как настроить подписку и welcome-серию для блога

Чтобы добавить отправку письма в цепочку, нажмите на плюсик и выберите новый узел «Действие» — «Отправить письмо».

Подробнее об узлах цепочки

Добавляем узел «Отправить письмо»

В открывшемся окне укажите тему рассылки, имя и email отправителя, а также выберите письмо, которое хотите отправить. Можно использовать сохраненные шаблоны, шаблоны UniSender или ранее созданные письма.

 

Для автоматической рассылки лучше заранее сделать письмо в конструкторе и сохранить, так как редактировать макет в автоматизации неудобно.

Выбираем письмо, указываем тему и имя отправителя

Теперь вам нужно проанализировать, прочитал ли подписчик отправленное письмо или нет, от этого будет зависеть результат цепочки.

Нажмите на плюсик и выберите «Анализ» — «Анализ прочтений». Укажите предыдущее письмо и время ожидания (не все подписчики открывают рассылки сразу, поэтому лучше подождать несколько часов или даже пару суток).

Далее цепочка разделится на две ветки в зависимости от результата проверки.

Добавляем узел «Анализ прочтений»

И наконец, добавьте узел «Результат» в каждую ветку. Укажите по ветке «Да» — «Успех», а по ветке «Нет» — «Провал». На основании этого узла будет строится статистика цепочки.

 

Узел «Результат» должен завершать каждую ветку цепочки, только в этом случае цепочку можно будет запустить.

Добавляем узел «Результат» в каждую ветку

В завершении укажите название цепочки, сохраните ее и активируйте.

гифка

 

Если у вас не получается активировать цепочку, скорее всего, в ней есть ошибки. Наведите на значок ошибки, чтобы узнать, в чем проблема и исправить ее.

Ошибки в автоматической цепочке

В этом фрагменте цепочки две ошибки: цепочка не завершается результатом и в узле отправка письма не указан адрес отправителя

 

Вы можете остановить цепочку, отредактировать ее, скопировать или удалить в любое время в разделе «Автоматизация».

Где можно остановить, отредактировать, скопировать или удалить готовую цепочку

Также здесь вы можете посмотреть статистику запущенной цепочки

Статистика запущенной цепочки

Вопросы - ответы

Можно настроить цепочку в зависимости от действий подписчика на сайте (зарегистрировался, оплатил товар и т.д.)?

Да. Для этого нужно подключить программистов и настроить интеграцию между вашим сайтом и сервисом по API. Подробнее о том, как настроить интеграцию по API читайте в разделе API.

Я изменил цепочку, но подписчикам приходит старое письмо, что делать?

После редактирования цепочки ее обязательно нужно активировать, нажав на соответствующую кнопку. Только в это случае цепочка обновится.

Как убрать контакты из цепочки?

Если вы не хотите, чтобы какие-то подписчики дальше двигались по цепочке и получали остальные письма, отключите эти контакты. Если вы просто удалите контакты из списка, они все равно останутся в цепочке. Чтобы отключить контакты, зайдите в список контактов, выберите нужные и нажмите «Отключить». Пока вы не включите их снова, контакты не будут получать от вас никаких писем.

Как отключить контакты

Можно ли в автоматизации отправить письмо в конкретное время?

Нет.  Отсчет времени идет от момента выполнения последнего узла цепочки: попадания в список, прочтения предыдущего письма и т.д.

Полезные ссылки

Справочник по автоматизации UniSender
8 идей для автоматизации email-рассылок
Как поздравлять клиентов с днем рождения автоматически
Как настроить подписку и welcome-серию для блога
Как собрать отзывы с помощью автоматических рассылок
Как провести акцию к Черной пятнице

Вы нашли ответ?

3
5