Теги помогут сегментировать базу контактов по разным критериям. Например, вы можете добавить тег контактам, которые перенесены из CRM, или прописать тегами категории товаров, которые покупает клиент.
Как добавить теги для контактов
При импорте
При импорте контактов после выбора списка нажмите «Добавьте теги».
Введите тег и нажмите Enter. Можно ввести несколько тегов, после каждого нажимайте Enter.
Массово в списке контактов
В личном кабинете перейдите в «Контакты» → «Списки контактов». Зайдите в нужный список. Выделите контакты, для которых нужно добавить или удалить метки. Нажмите на кнопку «Ещё» и выберите в меню «Изменить метки».
Во всплывающем окне можно как добавить метки, так и удалить их. Если нужно добавить несколько меток, разделяйте их запятыми или клавишей Enter. Введите метки, которые нужно добавить, или выберите метку, которую нужно удалить, затем кликните «Применить».
Для одного контакта в карточке
Зайдите в карточку контакта.
Введите метки, как показано ниже. После ввода каждой метки нажимайте Enter или ставьте запятую.
Как использовать метки в рассылке
Чтобы выбрать контакты по меткам, используйте сегментацию. Есть два варианта сегментации:
- в списках контактов;
- при создании рассылки.
Сегментация в списках контактов
Зайдите в сегментацию в списках контактов.
В условии выберите «Метки» — «есть содержащие» — введите метку. Далее нажмите «Выбрать».
Выбираем контакты с меткой «CRM»
Сегментация при создании рассылки
На третьем шаге «Добавить получателей» выберите список и нажмите «Сегментация» напротив него.
Выберите «Метки» — «есть содержащие» — введите метку. Далее нажмите «Выбрать».
Сервис покажет контакты, которые содержат метку «Нью-Йорк»
И при создании рассылки, и в списках контактов можно выбрать другие условия. Всего их шесть:
- есть содержащие;
- нет содержащих;
- есть совпадающие с;
- нет совпадающих с;
- не содержит меток;
- есть метки.
Примеры использования тегов
Пример 1. Отправить письмо тем, кто прочитал предыдущее письмо.
Зайдите в раздел «Рассылки» → «Отчёты».
Выберите нужный отчёт. Внутри отчёта кликните на показатель «Прочитано».
Нажмите на три точки → «Добавить теги».
Введите тег, например, «прочитали», нажмите Enter, затем кликните «Добавить».
Теперь при создании рассылки в сегментации выберите «Метки» — «есть совпадающие с» — «прочитали».
Этот вариант подходит для массовых рассылок. Чтобы реализовать отправку для прочитавших автоматически, используйте цепочку с анализом прочтений.
Пример 2. Отправить письмо всем, у кого нет какой-то метки.
У нас есть список, в который контакты добавляются двумя способами:
- с помощью импорта контактов;
- через интеграцию с Tilda.
Интеграция с Tilda настроена так, что каждый подписанный контакт получает метку «tilda».
Мы хотим отправить рассылку всем, кто добавлен не через интеграцию. Для этого при создании рассылки используем сегментацию с условием «Метки» — «нет совпадающих с» — «tilda».
Полезные ссылки
Как создать список контактов
Как удалить список контактов
Как перенести контакты из одного списка в другой
Как посмотреть карточку контакта и историю рассылок
Как переименовать список контактов
Как добавить контакт
Актуализация базы контактов
Сегментация списков
Как в UniSender сегментировать базу по полу
Как навести порядок в базе подписчиков
