Любой рассылке нужны читатели, поэтому база контактов — основа email-маркетинга.
Самый простой способ собрать базу — разместить форму подписки на сайте. В Unisender вы можете создавать статичные или всплывающие формы подписки.
Как сделать конверсионную форму подписки своими руками
Как создать встроенную форму подписки
Как создать всплывающую форму подписки (попап)
Если у вас нет сайта или вы хотите попробовать другие способы сбора контактов, прочитайте нашу статью «Как легально собрать базу: 10 способов».
Никогда не покупайте готовые базы. Вы не только зря потратите деньги, но и навредите своей репутации отправителя. Почтовые сервисы блокируют рассылки по таким спискам, а пользователи не открывают письма, на которые не подписывались, или еще хуже — сразу отправляют их в спам.
Email-рассылки и спам: в чем разница?
Почему нельзя покупать базы для рассылки
Как загрузить контакты в сервис
Если у вас уже есть база подписчиков, ее нужно загрузить в сервис. Разберемся, как это сделать.
Посмотрите видео о том, как загрузить базу контактов в Unisender
Подготовить документ для импорта
Общие требования к файлу для импорта:
- Допустимые форматы: .csv, .txt, .xls, .xlsx.
- Максимальный размер файла — 20 Mb.
- Если вес файла более 20 Mb, используйте архив (.rar, .zip, .7z).
Рекомендуем использовать формат .csv. При сохранении файла в этом формате из таблиц убираются все ссылки, формулы и другие лишние данные, которые могут помешать корректному импорту контактов.
Требования к архиву:
- Архив содержит только один файл.
- Формат файла в архиве: .csv, .txt, .xls, .xlsx.
Требования к таблице с данными:
- четкая структура;
- нет лишней информации;
- одна колонка — один тип данных;
- дата указана в формате дд.мм.гггг;
- кодировка файла (универсальная) — UTF-8 или Юникод.
ПРИМЕР
Вам известны email, имена и даты рождения клиентов. Эти поля должны быть заполнены как показано в таблице. Если вы не знаете о клиенте какую-то информацию, оставьте ячейку пустой.
Импортировать контакты
Перейдите в раздел «Контакты» — «Все контакты» и нажмите на кнопку «Добавить контакты».
Выберите «Импорт контактов»
Вы можете загрузить готовый файл с контактами или добавить их вручную, например, скопировав из документа.
Чтобы загрузить контакты из файла, выберите загрузку контактов «Из файла» и перетяните или выберите файл для загрузки.
Чтобы загрузить контакты из текста, выберите загрузку контактов «Вручную». Информацию о каждом контакте записывайте с новой строки.
Разделяйте данные одного контакта между собой, используя запятую, точку с запятой или табуляцию. Загрузить можно не более 50000 контактов за один раз.
Настройка полей. Выберите одно из существующих полей для каждого типа данных или создайте новое.
Как создавать дополнительные поля
Если вы не хотите импортировать какую-то информацию о контакте, выберите «Не импортировать» или оставьте значение «Выберите поле».
Нажмите «Продолжить». Теперь выберите один из существующих списков или создайте новый список, в который буду импортированы ваши контакты.
Контактам, которые будут импортированы, можно добавить теги. Выберите один из существующих тегов или создайте новый.
Нажмите «Импортировать».
В процессе импорта контактов вы будете видеть прогресс импорта и статистику:
- Обработали — все контакты которые были импортированы.
- Добавили — контакты, которых ещё не было в списках.
- Обновили — контакты, которые уже были в списках.
- Количество ошибок.
После импорта контактов вы можете:
- Создать рассылку.
- Посмотреть историю импорта.
- Перейти в список контактов, в который импортировали контакты.
Если при импорте контактов возникнут ошибки, на этой же странице вы сможете скачать детальный отчёт об ошибках (информация хранится 7 дней).
Если вы захотите импортировать еще контакты, проскрольте страницу вверх и нажмите «Импортировать еще».
Загрузить контакты при создании рассылки
Вы также можете добавить контакты в список непосредственно перед отправкой рассылки. На этапе «Добавить получателей» нажмите на «Загрузить файл с контактами».
Как сегментировать подписчиков
Чтобы сделать рассылки более персонализированными, нужна сегментация. Сегментация позволяет выделить целевую аудиторию из общего списка контактов. Например, вы можете отправить письмо только женщинам или тем, кто прочитал предыдущее письмо. Можно комбинировать несколько критериев.
Посмотрите видео о том, как сегментировать контакты в Unisender
В Unisender есть два способа сегментации:
Подробнее про сегментацию читайте в статьях «Как сегментировать базу для персонализации рассылок» и «Как сегментировать контакты».
Вопросы — ответы
Что будет, если контакт уже есть в Unisender в этом или другом списке?
В этом случае данные контакта обновятся. Например, у вас был email kolya@mail.com с именем Игнат. Если вы загружаете этот же email с именем Николай, имя контакта поменяется во всех списках.
Как исправить «кракозябры» в файле?
Иногда при импорте контактов вы можете видеть нечитаемые символы, например:
Причина — в неправильной кодировке. В таких случаях файл нужно перекодировать в UTF-8.
Как перекодировать файл в UTF-8
Я загрузил номера телефонов, но не могу отправить SMS-рассылку (в списке не отображаются номера), почему?
Номер телефона должен загружаться в автоматически созданное системное поле с названием «Мобильный телефон» (оно существует во всех аккаунтах). Номер телефона, загруженный в дополнительное поле, нельзя использовать для отправки SMS.
В каком формате могут быть номера телефонов?
Номер телефона должен быть в международном формате вида: +7 921 123 45 67.
Поскольку есть страны, код которых начинается с восьмёрки, нельзя указывать телефон в виде 8 921 1234567.
Как импортировать номера телефонов
Что такое статус Блокирован, Недоступен, Временно не доступен?
У каждого контакта в Unisender есть состояние, которое разделено на два поля:
- «статус» — состояние человека-адресата (активен, отписался или отключён).
- «доступность» — состояние email-адреса (существует ли адрес, не переполнен ли ящик).
Письма отправляются только адресам с состоянием «активен/доступен» и «активен-новый/доступен».
Подробнее про статусы контактов читайте в статье «Что такое статус и как он меняется».
Смотреть видео Как загрузить базу контактов
Полезные ссылки
Раздел «Работа с контактами» в Базе знаний
Как легально собрать базу: 10 способов
25 способов увеличить базу подписчиков
Как сделать конверсионную форму подписки своими руками
Как сегментировать контакты
