Любой рассылке нужны читатели, поэтому база контактов — основа email-маркетинга.
Самый простой способ собрать базу — разместить форму подписки на сайте. В Unisender вы можете создавать статичные или всплывающие формы подписки.
Как сделать конверсионную форму подписки своими руками
Как создать статичную и всплывающую формы подписки
Если у вас нет сайта или вы хотите попробовать другие способы сбора контактов, прочитайте нашу статью «Как легально собрать базу: 10 способов».
Никогда не покупайте готовые базы. Вы не только зря потратите деньги, но и навредите своей репутации отправителя. Почтовые сервисы блокируют рассылки по таким спискам, а пользователи не открывают письма, на которые не подписывались, или еще хуже — сразу отправляют их в спам.
Email-рассылки и спам: в чем разница?
Почему нельзя покупать базы для рассылки
Как загрузить контакты в сервис
Если у вас уже есть база подписчиков, ее нужно загрузить в сервис.
В Unisender можно:
- импортировать контакты из файла;
- добавить контакт вручную;
- загрузить контакты при создании рассылки.
Разберем каждый способ более подробно.
Посмотрите видео о том, как загрузить базу контактов в Unisender
Импортировать контакты из файла
Подготовить документ для импорта
Для корректной загрузки контактов из файла необходимо предварительно подготовить документ для импорта.
Общие требования к файлу для импорта:
- Допустимые форматы: .csv, .txt, .xls, .xlsx.
- Максимальный размер файла — 20 Mb.
- Если вес файла более 20 Mb, используйте архив (.rar, .zip, .7z).
Рекомендуем использовать формат .csv. При сохранении файла в этом формате из таблиц убираются все ссылки, формулы и другие лишние данные, которые могут помешать корректному импорту контактов.
Требования к архиву:
- Архив содержит только один файл.
- Формат файла в архиве: .csv, .txt, .xls, .xlsx.
Требования к таблице с данными:
- четкая структура;
- нет лишней информации;
- файл с таблицей состоит из одного листа;
- одна колонка — один тип данных;
- дата указана в формате дд.мм.гггг;
- кодировка файла (универсальная) — UTF-8 или Юникод.
ПРИМЕР
Вам известны email, имена и даты рождения клиентов. Эти поля должны быть заполнены как показано в таблице. Если вы не знаете о клиенте какую-то информацию, оставьте ячейку пустой.
Загрузить контакты
После подготовки документа перейдите в раздел «Контакты» — «Все контакты» и нажмите на кнопку «Добавить контакты».
Выберите «Импорт контактов».
Вы можете загрузить готовый файл с контактами или добавить их из документа вручную.
Чтобы загрузить контакты из файла, перетащите или выберите файл для загрузки на вкладке «Из файла».
Чтобы выборочно добавить контакты из файла и не загружать его в Unisender, перейдите на вкладку «Вручную», скопируйте контакты из файла и добавьте в специальное поле. Информация о каждом контакте должна быть записана с новой строки.
Разделяйте данные одного контакта между собой, используя запятую, точку с запятой или табуляцию. Загрузить можно не более 50 000 контактов за один раз.
Настроить поля
После загрузки контактов необходимо настроить поля для корректного экспорта контактов. Выберите одно из существующих полей для каждого типа данных или создайте новое.
Как создавать дополнительные поля
Если вы не хотите импортировать какую-то информацию о контакте, выберите «Не импортировать».
При необходимости вы можете указать настройки форматирования в раскрывающемся списке, чтобы не учитывать первую строку таблицы при импорте или указать разделитель.
С помощью чекбоксов вы можете настроить:
- Обязательный импорт email-адресов. При активации данной функции в базу не будут добавлены контакты, у которых не указаны email-адреса.
- Обязательный импорт мобильных телефонов. При активации данной функции в базу не будут добавлены контакты, у которых не указаны телефоны.
- Обновление данных для контактов, которые уже существуют в базе. При активации настройки система будет автоматически обновлять и дополнять данные контактов, которые уже ранее были добавлены в базу.
Обратите внимание:
- Данные настройки предназначены для массового импорта контактов из файла и не влияют на импорт контактов по API-методу importContacts.
- При активации функции обновления у существующих контактов могут измениться добавленные ранее данные: имя, номер телефона или email.
Например, если при импорте вы добавляете контакт:
Телефон Имя +79101234567 Иван А в системе уже ранее был добавлен контакт:
Телефон Имя sergey@gmail.com +79101234567 Сергей Тогда в процессе импорта имя контакта изменится с Сергея на Иван.
Чтобы не вносить изменения в добавленные ранее данные, снимите галочку с функции обновления. Тогда будет добавлена только новая информация о контакте, а существующие данные не изменятся.
Нажмите «Продолжить».
Выбрать список
Теперь выберите один из существующих списков или создайте новый список, в который буду импортированы ваши контакты.
Контактам, которые будут импортированы, можно добавить теги. Выберите один из существующих тегов или создайте новый.
Импортировать и посмотреть статистику
Чтобы завершить импорт, нажмите кнопку «Импортировать».
В процессе импорта контактов вы будете видеть прогресс импорта и статистику:
- Обработали — все контакты которые были импортированы.
- Добавили — контакты, которых ещё не было в списках.
- Обновили — контакты, которые уже были в списках.
- Количество ошибок.
После импорта контактов вы можете:
- Проверить импортированные контакты.
- Создать рассылку.
- Посмотреть историю импорта.
- Перейти в список контактов, в который импортировали контакты.
Подробнее про проверку контактов
Если при импорте контактов возникнут ошибки, на этой же странице вы сможете скачать детальный отчёт об ошибках (информация хранится 7 дней).
Если вы захотите импортировать еще контакты, проскрольте страницу вверх и нажмите «Импортировать еще».
Добавить контакт вручную
Чтобы загрузить контакты поштучно, перейдите в раздел «Контакты» — «Все контакты», нажмите на кнопку «Добавить контакты» и выберите «Добавить один контакт».
Добавьте информацию о контакте, выберите или создайте список, куда будет импортирован контакт.
Для контакта можно выбрать уже существующий тег или создать новый.
В разделе «Поля» будут отображаться ранее созданные вами дополнительные поля, которые при необходимости вы можете заполнить. Если вы еще не добавляли дополнительные поля, раздел останется пустым.
Нажмите «Добавить».
Загрузить контакты при создании рассылки
Вы также можете добавить контакты в список непосредственно перед отправкой рассылки. На этапе «Добавить получателей» нажмите на «Загрузить файл с контактами» и далее следуйте инструкции из раздела «Импортировать контакты из файла».
Как сегментировать подписчиков
Чтобы сделать рассылки более персонализированными, нужна сегментация. Сегментация позволяет выделить целевую аудиторию из общего списка контактов. Например, вы можете отправить письмо только женщинам или тем, кто прочитал предыдущее письмо. Можно комбинировать несколько критериев.
Посмотрите видео о том, как сегментировать контакты в Unisender
В Unisender есть два способа сегментации:
Подробнее про сегментацию читайте в статьях «Как сегментировать базу для персонализации рассылок» и «Как сегментировать контакты».
Вопросы — ответы
Что будет, если контакт уже есть в Unisender в этом или другом списке?
Результаты импорта будут отличаться в зависимости от выбранных вами настроек.
Если вы на этапе настройки полей установите галочку напротив «Обновить значения данных в полях для существующих контактов», данные контакта обновятся. Например, у вас был email kolya@mail.com с именем Игнат. Если вы загружаете этот же email с именем Николай, имя контакта поменяется во всех списках.
Если вы снимите галочку, данные существующего контакта останутся прежними.
Как исправить «кракозябры» в файле?
Иногда при импорте контактов вы можете видеть нечитаемые символы, например:
Причина — в неправильной кодировке. В таких случаях файл нужно перекодировать в UTF-8.
Как перекодировать файл в UTF-8
Я загрузил номера телефонов, но не могу отправить SMS-рассылку (в списке не отображаются номера), почему?
Номер телефона должен загружаться в автоматически созданное системное поле с названием «Мобильный телефон» (оно существует во всех аккаунтах). Номер телефона, загруженный в дополнительное поле, нельзя использовать для отправки SMS.
В каком формате могут быть номера телефонов?
Номер телефона должен быть в международном формате вида: +7 921 123 45 67.
Поскольку есть страны, код которых начинается с восьмёрки, нельзя указывать телефон в виде 8 921 1234567.
Как импортировать номера телефонов
Что такое статус Блокирован, Недоступен, Временно не доступен?
У каждого контакта в Unisender есть состояние, которое разделено на два поля:
- «статус» — состояние человека-адресата (активен, отписался или отключён).
- «доступность» — состояние email-адреса (существует ли адрес, не переполнен ли ящик).
Письма отправляются только адресам с состоянием «активен/доступен» и «активен-новый/доступен».
Подробнее про статусы контактов читайте в статье «Что такое статус и как он меняется».
Смотреть видео Как загрузить базу контактов
Полезные ссылки
Раздел «Работа с контактами» в Базе знаний
Как легально собрать базу: 10 способов
25 способов увеличить базу подписчиков
Как сделать конверсионную форму подписки своими руками
Как сегментировать контакты
Как очистить базу от неактивных контактов
