Как собрать базу, загрузить ее в сервис и сегментировать контакты в UniSender

Урок №3. Как собрать базу, загрузить ее в сервис и сегментировать контакты

Любой рассылке нужны читатели, поэтому база контактов — основа email-маркетинга.

Самый простой способ собрать базу — разместить форму подписки на сайте. В UniSender вы можете создавать статичные или всплывающие формы подписки.

Как сделать конверсионную форму подписки своими руками
Как создать встроенную форму подписки
Как создать всплывающую форму подписки (поп-ап)

Если у вас нет сайта или вы хотите попробовать другие способы сбора контактов, прочитайте нашу статью «Как легально собрать базу: 10 способов».

 

Никогда не покупайте готовые базы. Вы не только зря потратите деньги, но и навредите своей репутации отправителя. Почтовые сервисы блокируют рассылки по таким спискам, а пользователи не открывают письма, на которые не подписывались, или еще хуже — сразу отправляют их в спам.

Email-рассылки и спам: в чем разница?
Почему нельзя покупать базы для рассылки

Как загрузить контакты в сервис

Если у вас уже есть база подписчиков, ее нужно загрузить в сервис. Разберемся, как это сделать.

 

Посмотрите видео о том, как загрузить базу контактов в Unisender

Подготовить документ для импорта

Общие требования к файлу для импорта:

  • Допустимые форматы: .csv, .txt, .xls, .xlsx.
  • Максимальный размер файла — 20 Mb.
  • Если вес файла более 20 Mb, используйте архив (.rar, .zip, .7z).

 

Рекомендуем использовать формат .csv. При сохранении файла в этом формате из таблиц убираются все ссылки, формулы и другие лишние данные, которые могут помешать корректному импорту контактов.

Требования к архиву:

  • Архив содержит только один файл.
  • Формат файла в архиве: .csv, .txt, .xls, .xlsx.

Требования к таблице с данными:

  • четкая структура;
  • нет лишней информации;
  • одна колонка — один тип данных;
  • дата указана в формате дд.мм.гггг;
  • кодировка файла (универсальная) — UTF-8 или Юникод.

ПРИМЕР

Вам известны email, имена и даты рождения клиентов. Эти поля должны быть заполнены как показано в таблице. Если вы не знаете о клиенте какую-то информацию, оставьте ячейку пустой.

Как подготовить файл с контактами для импорта.

Импортировать контакты

Перейдите в раздел «Контакты» — «Ваши списки» и нажмите на кнопку «Импортировать контакты».

Как импортировать контакты.

Вы можете загрузить готовый файл с контактами или добавить их вручную, например, скопировав из документа.

Чтобы загрузить контакты из файла, выберите загрузку контактов «Из файла» и перетяните или выберите файл для загрузки.

Как импортировать контакты из файла.

Чтобы загрузить контакты из текста, выберите загрузку контактов «Вручную». Информацию о каждом контакте записывайте с новой строки.

 

Разделяйте данные одного контакта между собой, используя запятую, точку с запятой или табуляцию. Загрузить можно не более 50000 контактов за один раз.

Как импортировать контакты вручную.

Настройка полей. Выберите одно из существующих полей для каждого типа данных или создайте новое.

Как создавать дополнительные поля

 

Одно из импортируемых полей обязательно должно быть «Email».

Если вы не хотите импортировать какую-то информацию о контакте, выберите «Не импортировать» или оставьте значение «Выберите поле».

Как настроить поля.

Нажмите «Продолжить». Теперь выберите один из существующих списков или создайте новый список, в который буду импортированы ваши контакты.

Как выбрать список контактов для импорта.

Контактам, которые будут импортированы, можно добавить метки. Выберите одну из существующих меток или создайте новую.

Как добавить метки к контактам.

Нажмите «Импортировать».

В процессе импорта контактов вы будете видеть прогресс импорта и статистику:

  • Обработали — все контакты которые были импортированы.
  • Добавили — контакты, которых ещё не было в списках.
  • Обновили — контакты, которые уже были в списках.
  • Количество ошибок.

Статистика импорта контактов.

После импорта контактов вы можете:

  • Создать рассылку.
  • Посмотреть историю импорта.
  • Перейти в список контактов, в который импортировали контакты.

Что можно сделать после импорта контактов.

Если при импорте контактов возникнут ошибки, на этой же странице вы сможете скачать детальный отчёт об ошибках (информация хранится 7 дней).

Если вы захотите импортировать еще контакты, проскрольте страницу вверх и нажмите «Имопртировать еще».

Как импортировать новую порцию контактов.

Загрузить контакты при создании рассылки

Вы также можете добавить контакты в список непосредственно перед отправкой рассылки. На этапе «Добавить получателей» нажмите на «Загрузить файл с контактами».

Как загрузить контакты при создании рассылки.

Как сегментировать подписчиков

Чтобы сделать рассылки более персонализированными, нужна сегментация. Сегментация позволяет выделить целевую аудиторию из общего списка контактов. Например, вы можете отправить письмо только женщинам или тем, кто прочитал предыдущее письмо. Можно комбинировать несколько критериев.

В UniSender есть два способа сегментации:

Подробнее про сегментацию читайте в статьях «Как сегментировать базу для персонализации рассылок» и «Как сегментировать контакты».

Вопросы — ответы

Что будет, если контакт уже есть в UniSender в этом или другом списке?

В этом случае данные контакта обновятся. Например, у вас был email kolya@mail.com с именем Игнат. Если вы загружаете этот же email с именем Николай, имя контакта поменяется во всех списках.

Как исправить «кракозябры» в файле?

Иногда при импорте контактов вы можете видеть нечитаемые символы, например:

Неверная кодировка файла при импорте контактов

Причина — в неправильной кодировке. В таких случаях файл нужно перекодировать в UTF-8.

Как перекодировать файл в UTF-8

Я загрузил номера телефонов, но не могу отправить SMS-рассылку (в списке не отображаются номера), почему?

Номер телефона должен загружаться в автоматически созданное системное поле с названием «Мобильный телефон» (оно существует во всех аккаунтах). Номер телефона, загруженный в дополнительное поле, нельзя использовать для отправки SMS.

В каком формате могут быть номера телефонов?

Номер телефона должен быть в международном формате вида: +7 921 123 45 67.

Поскольку есть страны, код которых начинается с восьмёрки, нельзя указывать телефон в виде 8 921 1234567.

Как импортировать номера телефонов

Что такое статус Блокирован, Недоступен, Временно не доступен?

У каждого контакта в UniSender есть состояние, которое разделено на два поля:

  • «статус» — состояние человека-адресата (активен, отписался или отключён).
  • «доступность» — состояние email-адреса (существует ли адрес, не переполнен ли ящик).

Статус контакта

Письма отправляются только адресам с состоянием «активен/доступен» и «активен-новый/доступен».

Подробнее про статусы контактов читайте в статье «Что такое статус и как он меняется».

Как добавить контакт в другой список

Зайдите в нужный список. Выделите контакты, которые нужно скопировать в другой список. Выберите «Копировать» и нужный список.

Как скопировать контакт в другой список.

Как удалить список

Чтобы удалить список перейдите в «Контакты» — «Ваши списки». Зайдите в нужный список. Нажмите на панели слева «Операции со списками» — «Удалить список».

Как удалить список контактов.

Как удалить список контактов

Смотреть видео Как загрузить базу контактов

Полезные ссылки

Раздел «Работа с контактами» в Базе знаний
Как легально собрать базу: 10 способов
25 способов увеличить базу подписчиков
Как сделать конверсионную форму подписки своими руками
Как сегментировать контакты

Вы нашли ответ?

24
5