Иногда при импорте некоторые контакты не загружаются в список из-за ошибок. Вы можете получить подробный отчёт об ошибках, чтобы исправить их и загрузить контакты повторно.
Как скачать отчёт об ошибках
Сразу после импорта
Сразу после импорта контактов нажмите на кнопку, как на скриншоте.
В разделе «История импорта»
Также скачать отчёты можно в разделе «Контакты» → «История импорта».
Для скачивания нажмите «Отчет об ошибках».
Отчёты об импорте доступны 7 дней.
Как выглядит отчёт об ошибках
Отчёт скачивается в формате CSV.
Примеры ошибок:
- Неправильный формат email. В email есть пробелы, символы кириллицы или другие лишние символы.
- Неправильный формат телефона. В номере телефона есть пробелы, символы кириллицы или другие лишние символы.
- Повторно встретившийся email-адрес. Дубль email. При импорте дубли убираются автоматически, загружается только один email.
Также вы можете получить предупреждение, например:
- Возможна опечатка в имени домена в адресе. К примеру, yandex.ry вместо yandex.ru. Такие адреса желательно проверить.
Важно!
В строках с ошибками контакты не добавляются, но с предупреждениями — добавляются.
Как исправить ошибки и загрузить контакты снова
- Смотрим в файле отчёта об ошибках номер строки в первом столбце.
- Находим в отчёте ошибку в столбце «Сообщение».
- В файле, который мы импортировали, находим строку по номеру, исправляем ошибку.
- Повторяем шаги 1—3 с остальными строками.
- Сохраняем файл и импортируем его в Unisender повторно.
Пример
Мы импортировали файл с ошибками в контактах.
После импорта контактов выгружаем отчёт об ошибках.
Теперь редактируем:
1. В первом столбце видим, что ошибка в строке 2. Запоминаем номер строки.
2. В столбце «Сообщение» видим, что причина ошибки — неправильный формат email. В файле указан email «test1@gmail.c om» — в доменной части есть лишний пробел.
3. Переходим к файлу, который мы загружали. Во второй строке удаляем пробел.
4. Делаем те же шаги для строки №4. Здесь в email попали лишние точки, удаляем их.
5. Так выглядит отредактированный файл:
Сохраняем его и импортируем повторно. Файл загружается без ошибок.
Полезные ссылки
Как импортировать контакты
Формат данных для загрузки
Импорт телефонных номеров
Проверка контактов