Посмотреть отчет об ошибках при импорте

Иногда в процессе импорта некоторые контакты могут не загрузиться в Unisender из-за ошибок.

Поэтому вы можете скачать подробный отчёт об ошибках, чтобы узнать причину их возникновения, внести необходимые изменения и загрузить контакты повторно.

Разберем более подробно, как это сделать.

Как скачать отчёт об ошибках

Скачать отчёт об ошибках можно:

 

Отчёты по результатам импорта доступны в течение 7 дней.

Сразу после импорта

При возникновении ошибок на этапе импорта контактов, нажмите «Отчет об ошибках», чтобы узнать их причины.

Как импортировать контакты

 Как посмотреть отчет об ошибках при импорте контактов.

В истории импорта

Чтобы скачать отчёт, перейдите в раздел «Контакты» — «Инструменты» и выберите «История импорта».

Перейдите в раздел «Контакты» — «Инструменты» — «История импорта».

Найдите импорт контактов, который завершился с ошибками, и нажмите рядом с количеством ошибок на значок скачивания.

Кнопка для скачивания отчёта об ошибках.

Как выглядит отчёт об ошибках

Отчёт скачивается в формате CSV.

csv формат отчета.

Примеры ошибок:

  • Неправильный формат email. В email есть пробелы, символы кириллицы или другие лишние символы.
  • Неправильный формат телефона. В номере телефона есть пробелы, символы кириллицы или другие лишние символы.
  • Повторно встретившийся email-адрес. Дубль email. При импорте дубли убираются автоматически, загружается только один email.

Также вы можете получить предупреждение, например:

  • Возможна опечатка в имени домена в адресе. К примеру, yandex.ry вместо yandex.ru. Такие адреса желательно проверить.

Важно!

В строках с ошибками контакты не добавляются, но с предупреждениями — добавляются.

Как исправить ошибки и загрузить контакты снова

  1. Смотрим в файле отчёта об ошибках номер строки в первом столбце.
  2. Находим в отчёте ошибку в столбце «Сообщение».
  3. В файле, который мы импортировали, находим строку по номеру, исправляем ошибку.
  4. Повторяем шаги 1—3 с остальными строками.
  5. Сохраняем файл и импортируем его в Unisender повторно.

Пример

Мы импортировали файл с ошибками в контактах.

файл с ошибками.

После импорта контактов выгружаем отчёт об ошибках.выгружаем отчет.

Теперь редактируем:

1.  В первом столбце видим, что ошибка в строке 2. Запоминаем номер строки.

2.  В столбце «Сообщение» видим, что причина ошибки — неправильный формат email. В файле указан email «test1@gmail.c om» — в доменной части есть лишний пробел.

3.  Переходим к файлу, который мы загружали. Во второй строке удаляем пробел.

редактируем ошибку.

4.  Делаем те же шаги для строки №4. Здесь в email попали лишние точки, удаляем их.

редактируем ошибку.

5.  Так выглядит отредактированный файл:

отредактированный файл.

Сохраняем его и импортируем повторно. Файл загружается без ошибок.

Полезные ссылки

Как загрузить контакты в сервис
Как подготовить контакты к импорту
Как импортировать номера телефонов
Как очистить базу от неактивных контактов

Вы нашли ответ?

1
3