Что такое отчёт об ошибках при импорте | База знаний сервиса email-рассылок UniSender

Иногда при импорте некоторые контакты не загружаются в список из-за ошибок. Вы можете получить подробный отчёт об ошибках, чтобы исправить их и загрузить контакты повторно.

Как скачать отчёт об ошибках

Сразу после импорта

Сразу после импорта контактов нажмите на кнопку, как на скриншоте.

скачиваем отчет об ошибках после импорта контактов.

В разделе «История импорта»

Также скачать отчёты можно в разделе «Контакты» → «История импорта».

скачиваем отчет об ошибках через историю импорта.

Для скачивания нажимаем «Отчет об ошибках».

что нажать для скачивания.

Отчёты об импорте доступны 7 дней.

Как выглядит отчёт об ошибках

Отчёт скачивается в формате CSV.

csv формат отчета.

Примеры ошибок:

Неправильный формат email. В email есть пробелы, символы кириллицы или другие лишние символы.
Неправильный формат телефона. В номере телефона есть пробелы, символы кириллицы или другие лишние символы.
Повторно встретившийся email адрес. Дубль email. При импорте дубли убираются автоматически, загружается только один email.

Также вы можете получить предупреждение, например:

Возможна опечатка в имени домена в адресе. К примеру, yandex.ry вместо yandex.ru. Такие адреса желательно проверить.

Важно!

В строках с ошибками контакты не добавляются, но с предупреждениями — добавляются.

Как исправить ошибки и загрузить контакты снова

Смотрим в файле отчёта об ошибках номер строки в первом столбце.
Находим в отчёте ошибку в столбце «Сообщение».
В файле, который мы импортировали, находим строку по номеру, исправляем ошибку.
Повторяем шаги 1—3 с остальными строками.
Сохраняем файл и импортируем его в UniSender повторно.

Пример

Мы импортировали файл с ошибками в контактах.

После импорта контактов выгружаем отчёт об ошибках.

Теперь редактируем:

1. В первом столбце видим, что ошибка в строке 2. Запоминаем номер строки.

2. В столбце «Сообщение» видим, что причина ошибки — неправильный формат email. В файле указан email «test1@gmail.c om» — в доменной части есть лишний пробел.

3. Переходим к файлу, который мы загружали. Во второй строке удаляем пробел.

4. Делаем те же шаги для строки №4. Здесь в email попали лишние точки, удаляем их.

5. Так выглядит отредактированный файл:

Сохраняем его и импортируем повторно. Файл загружается без ошибок.