Если у вас есть файл с номерами телефонов ваших клиентов, его можно загрузить в Unisender. Затем вы сможете отправить по этому списку SMS-рассылку.
Подготовка файла
Формат и размер файла
Для загрузки подходят файлы в форматах CSV, XLS, XLSX, TXT.
В файлах форматов XLS, XLSX могут быть элементы, которые мешают корректному импорту: форматирование, границы таблиц, формулы, объединённые ячейки и другое. Поэтому мы рекомендуем пересохранить файл XLS или XLSX в формате CSV.
Формат файла — UTF-8.
Максимальный размер файла — 20 МБ.
Максимальное количество столбцов в файле — 50.
Обязательные поля
В Unisender есть одно обязательное поле — «Email». Поэтому для загрузки в сервис у каждого контакта должен быть электронный адрес.
Телефоны без email-адресов не будут загружены
Если у вас нет email-адресов, вы можете добавить вместо них адреса-заглушки.
Формат номеров
Номера телефонов должны быть указаны в международном формате, начиная со знака + и кода страны или начиная с кода страны. Например, +79161234567 или 79161234567 — корректные форматы.
| Страна | ❌ Неправильный номер | ✅ Правильный номер |
| Россия | 89161234567 | +79161234567 |
| Украина | 0661234567 | +380661234567 |
| Беларусь | 80295123456 | +375295123456 |
| Казахстан | 87015511222 | +77015511222 |
Импорт файла
В личном кабинете перейдите в раздел «Контакты» → «Ваши списки».
Зайдите в нужный список. На панели слева нажмите кнопку «Импортировать контакты».
Можно не заходить в список, а сразу нажать «Импортировать контакты» в разделе «Ваши списки». В этом случае список нужно будет выбрать на этапе импорта.
Откроется страница импорта.
Есть два способа загрузки контактов:
Из файла. Нажмите кнопку «Выберите файл» и выберите файл для загрузки, который соответствует требованиям.
Вручную. Перейдите на вкладку «Вручную», добавьте контакты, которые нужно загрузить и нажмите «Продолжить».
Далее настройте поля. Укажите обязательное поле «Email». Напротив номеров телефонов выберите «Мобильный тел.». Нажмите «Продолжить».
Выберите список контактов и нажмите «Импортировать».
Импорт завершён.
Если при импорте появились ошибки, нажмите«Отчет об ошибках», чтобы скачать отчёт.
В отчёте вы сможете увидеть, почему загрузилось меньше контактов и причины ошибок. Это могут быть, например, дубли контактов, ошибки в email и номерах телефонов.
Вопросы — ответы
Как загрузить номера без email
Такой возможности нет, но вместо реальных email можно добавить «заглушки».
Рассмотрим, как сделать это в Excel.
К примеру, у нас есть файл с тремя столбцами — «Email», «Телефон», «Имя». В некоторых строках поле «Email» заполнено, в некоторых — нет.
Нужно заполнить все ячейки в столбце с email-адресами.
Для этого копируем формулу и вставляем её в новый столбец:
ЕСЛИ(ЕПУСТО(A2);B2&"@example.com";A2)
Затем дважды кликаем на плюсик в правом нижнем углу ячейки, чтобы формула размножилась на весь столбец.
Как работает эта формула:
- если в столбце с email ячейка заполнена, то её значение переносится в текущую ячейку.
- если в столбце с email ячейка пустая, то создаётся новая email-заглушка формата XXXXXXXXXXX@example.com, где XXXXXXXXXXX — номер из столбца «Телефон».
Важно!
Формула работает корректно, если email-адреса находятся в столбце A, а телефоны — в столбце B. Если в вашем файле другое расположение столбцов, поменяйте их местами или укажите в формуле буквы нужных столбцов.
Теперь заменим старый столбец с email-адресами на новый.
Для этого вписываем в верхней ячейке «Email», копируем весь столбец и вставляем вместо старого. При вставке важно выбрать именно «Значения», как показано ниже. Если вы просто вставите текст, вставятся формулы, которые не будут работать.
Файл готов для загрузки.
Как загружаются дубли
Так как поле «Телефон» — необязательное, а поле «Email» — обязательное, система проверяет на уникальность только email. В список можно загружать дубли телефонов, если их email-адреса разные.
Примеры:
1. Загружаем два контакта:
Телефон Имя irina@mail.ru +79101234567 Ирина sergey@gmail.com +79101234567 Сергей Телефоны одинаковые, но email разные, поэтому в список будут добавлены оба контакта.
2. Загружаем два контакта:
Телефон Имя irina@mail.ru +79101234567 Ирина irina@mail.ru +79687654321 Ирина Телефоны разные, но email одинаковые, поэтому в список будет добавлен только один контакт с телефоном, который загрузится последним.
Как заменить номера, которые начинаются с восьмёрки
Если в списке есть номера телефонов РФ, которые начинаются с 8, а не с 7, или с +7, их нужно переделать. В Excel можно сделать это массово.
Допустим, у нас есть файл с тремя столбцами — «Email», «Телефон», «Имя». В некоторых ячейках телефон начинается с 8, в некоторых с 7 или +7.
Чтобы исправить номера, которые начинаются с 8, используем формулу:
=ЕСЛИ(И(ДЛСТР(B2)=11;ЛЕВСИМВ(B2)="8");("7"&ПСТР(B2;2;10));B2)
Копируем её и вставляем в пустую ячейку пустого столбца. Затем дважды кликаем на плюсик в правом нижнем углу ячейки, чтобы формула размножилась на весь столбец.
Как работает эта формула:
- если в номере телефона первая цифра — 8, а всего в номере 11 цифр, то первая цифра меняется на 7.
- во всех остальных случаях номер остаётся.
Важно!
Формула работает корректно, если номера телефонов находятся в столбце B. Если в вашем файле другое расположение столбцов, поменяйте их местами или укажите в формуле букву нужного столбца.
Теперь заменим старый столбец с телефонами на новый.
Для этого вписываем в верхней ячейке «Телефон», копируем весь столбец и вставляем вместо старого. При вставке важно выбрать именно «Значения», как показано ниже. Если вы просто вставите текст, скопируются формулы, которые не будут работать.
Файл готов для загрузки.
Как исправить «кракозябры» в файле
Иногда при импорте контактов вы можете видеть нечитаемые символы, например:
Причина — в неправильной кодировке. В таких случаях файл нужно перекодировать в UTF-8.
Как перекодировать файл в UTF-8
Полезные ссылки
Как создать список контактов
Как удалить список контактов
Как перенести контакты из одного списка в другой
Как посмотреть карточку контакта и историю рассылок
Как переименовать список контактов
Как добавить контакт
Актуализация базы контактов
Сегментация списков