Импортировать номера телефонов

Если у вас есть файл с номерами телефонов ваших клиентов, его можно загрузить в Unisender. Затем вы сможете отправить по этому списку SMS-рассылку.

Подготовка файла

Формат и размер файла

Для загрузки подходят файлы в форматах CSV, XLS, XLSX, TXT.

 

В файлах форматов XLS, XLSX могут быть элементы, которые мешают корректному импорту: форматирование, границы таблиц, формулы, объединённые ячейки и другое. Поэтому мы рекомендуем пересохранить файл XLS или XLSX в формате CSV.

Формат файла — UTF-8.

Максимальный размер файла — 20 МБ.

Максимальное количество столбцов в файле — 50.

Формат номеров

Номера телефонов должны быть указаны в международном формате, начиная со знака + и кода страны или начиная с кода страны. Например, +79161234567 или 79161234567 — корректные форматы.

Страна ❌ Неправильный номер ✅ Правильный номер
Россия 89161234567 +79161234567
Беларусь 80295123456 +375295123456
Казахстан 87015511222 +77015511222

Импорт файла

Загрузить контакты

В личном кабинете перейдите в раздел «Контакты» — «Все контакты» и нажмите на кнопку «Добавить контакты».

Кнопка добавления контактов в разделе «Контакты» — «Все контакты».

Также вы можете добавить контакты в разделе «Контакты» — «Списки» или в конкретном списке. Нажмите кнопку «Добавить контакты».

Кнопка добавления контактов в разделе «Контакты» — «Списки».

В открывшемся окне выберите «Импорт контактов».

Выберите «Импорт контактов».

Откроется страница импорта.

Импорт контактов

Вы можете загрузить готовый файл с номерами телефонов или добавить их из документа вручную.

Чтобы загрузить телефоны из файла, перетащите или выберите файл для загрузки на вкладке «Из файла».

Импорт из файла.

Чтобы выборочно добавить телефоны из файла и не загружать его в Unisender, перейдите на вкладку «Вручную», скопируйте нужные данные из файла и добавьте в специальное поле.

 

Информация о каждом контакте должна быть записана с новой строки.

Разделяйте данные одного контакта между собой, используя запятую, точку с запятой или табуляцию. Загрузить можно не более 50 000 контактов за один раз.

Нажмите «Продолжить».

Импорт вручную.

Настроить поля

Для корректного экспорта необходимо после загрузки контактов настроить поля. Выберите одно из существующих полей для каждого типа данных или создайте новое.

Как создать дополнительное поле

Если вы не хотите импортировать какую-то информацию о контакте, выберите значение «Не импортировать».

Настройка полей.

При необходимости вы можете указать настройки форматирования в раскрывающемся списке, чтобы не учитывать первую строку таблицы при импорте или указать разделитель.

Настройки форматирования.

С помощью чекбоксов вы можете настроить:

  • Обязательный импорт email-адресов. При активации данной функции в базу не будут добавлены контакты, у которых не указаны email-адреса.

 

Снимите галочку с обязательного импорта email-адресов, если вы не настраивали поле «Email» и добавляете только номера телефонов, иначе вы не сможете продолжить импорт.

  • Обязательный импорт мобильных телефонов. При активации данной функции в базу не будут добавлены контакты, у которых не указаны телефоны.
  • Обновление данные для контактов, которые уже существуют в базе. При активации данной настройки система будет автоматически обновлять и дополнять данные контактов, которые уже ранее были добавлены в базу.

 

Обратите внимание, что при активации функции обновления у существующих контактов могут измениться добавленные ранее данные: имя, номер телефона или email. Например, если при импорте вы добавляете контакт:

Телефон Имя
+79101234567 Иван

 А в системе уже ранее был добавлен контакт:

Email Телефон Имя
sergey@gmail.com +79101234567 Сергей

Тогда в процессе импорта имя контакта изменится с Сергея на Иван.

Чтобы не вносить изменения в добавленные ранее данные, снимите галочку с функции обновления. Тогда будет добавлена только новая информация о контакте, а существующие данные не изменятся.

Настройки импорта.

Нажмите «Продолжить».

Выбрать список

Выберите список, куда будут добавлены контакты.

Также при необходимости на этом шаге вы можете добавить контактам теги.

Что такое теги и как их использовать в рассылках

Выберите список и добавьте теги.

Чтобы завершить импорт, нажмите кнопку «Импортировать». 

В процессе импорта контактов вы будете видеть прогресс импорта и статистику:

  • Обработали — все контакты которые были импортированы.
  • Добавили — контакты, которых еще не было в списках.
  • Обновили — контакты, которые уже были в списках.
  • Количество ошибок.

При возникновении ошибок, вы можете скачать подробный отчет, нажав на кнопку «Отчет об ошибках».

Как скачать отчет об ошибках.

В отчёте вы сможете увидеть, почему загрузилось меньше контактов и причины ошибок. Это могут быть, например, дубли контактов, ошибки в email и номерах телефонов.

Вопросы — ответы

Как загружаются дубли

Так как поле «Email» – уникальное, а поле «Телефон» — нет, то система проверяет на уникальность только email. В список можно загружать дубли телефонов, если их email-адреса разные.

Примеры:

1. Загружаем два контакта:

Email Телефон Имя
irina@mail.ru +79101234567 Ирина
sergey@gmail.com +79101234567 Сергей

Телефоны одинаковые, но email разные, поэтому в список будут добавлены оба контакта.

2. Загружаем два контакта:

Email Телефон Имя
irina@mail.ru +79101234567 Ирина
irina@mail.ru +79687654321 Ирина

Телефоны разные, но email одинаковые, поэтому в список будет добавлен только один контакт с телефоном, который загрузится последним.

Как заменить номера, которые начинаются с восьмёрки

Если в списке есть номера телефонов РФ, которые начинаются с 8, а не с 7, или с +7, их нужно переделать. В Excel можно сделать это массово.

Допустим, у нас есть файл с тремя столбцами — «Email», «Телефон», «Имя». В некоторых ячейках телефон начинается с 8, в некоторых с 7 или +7.

Номера с восьмёрками

Чтобы исправить номера, которые начинаются с 8, используем формулу:

=ЕСЛИ(И(ДЛСТР(B2)=11;ЛЕВСИМВ(B2)="8");("7"&ПСТР(B2;2;10));B2)

Копируем её и вставляем в пустую ячейку пустого столбца. Затем дважды кликаем на плюсик в правом нижнем углу ячейки, чтобы формула размножилась на весь столбец.

Вставляем формулу в ячейку

Как работает эта формула:

  • если в номере телефона первая цифра — 8, а всего в номере 11 цифр, то первая цифра меняется на 7.
  • во всех остальных случаях номер остаётся.

Важно!

Формула работает корректно, если номера телефонов находятся в столбце B. Если в вашем файле другое расположение столбцов, поменяйте их местами или укажите в формуле букву нужного столбца.

Теперь заменим старый столбец с телефонами на новый.

Для этого вписываем в верхней ячейке «Телефон», копируем весь столбец и вставляем вместо старого. При вставке важно выбрать именно «Значения», как показано ниже. Если вы просто вставите текст, скопируются формулы, которые не будут работать.

Заменяем столбец с телефонами

Файл готов для загрузки.

Как исправить «кракозябры» в файле

Иногда при импорте контактов вы можете видеть нечитаемые символы, например:

Кракозябры в файле

Причина — в неправильной кодировке. В таких случаях файл нужно перекодировать в UTF-8.

Как перекодировать файл в UTF-8

Полезные ссылки

Как создать список контактов
Как удалить список контактов
Как перенести контакты из одного списка в другой
Как посмотреть карточку контакта и историю рассылок
Как переименовать список контактов
Как добавить контакт
Актуализация базы контактов
Сегментация списков

Вы нашли ответ?

3
0