Как импортировать номера телефонов

Если у вас есть файл с номерами телефонов ваших клиентов, его можно загрузить в UniSender. Затем вы сможете отправить им SMS-рассылку.

Подготовка файла

Формат и размер файла

Для загрузки подходят файлы в формате CSV, XLS, XLSX, TXT.

Формат файла — UTF-8.

Максимальный размер файла — 20 МБ.

Максимальное количество столбцов в файле — 50.

Обязательные поля

В UniSender есть одно обязательное поле — «Email». Поэтому для загрузки контакта в строке с телефоном обязательно должен быть и email.

Если у вас нет email-адресов, вы можете добавить вместо них адреса-заглушки.

Формат номеров

Номера телефонов должны быть указаны в международном формате, начиная со знака + и кода страны или начиная с кода страны. Например, +79161234567 или 79161234567 — корректные форматы.

Импорт файла

В личном кабинете переходим в раздел «Контакты» → «Списки контактов».

Заходим в нужный список. На панели слева нажимаем кнопку «Импортировать контакты».

Открывается страница импорта.

Есть два способа загрузки контактов:

Из файла. Нажимаем кнопку «Выберите файл» и выбираем файл для загрузки, который соответствует требованиям.

Вручную. Переходим на вкладку «Вручную», добавляем контакты, которые нужно загрузить и нажимаем «Продолжить».

Далее настраиваем поля. Указываем обязательное поле «Email». Напротив номеров телефонов выбираем «Мобильный тел.». Нажимаем «Продолжить».

Выбираем список контактов и нажимаем «Импортировать».

Импорт завершён.

Если при импорте появились ошибки, нажимаем «Отчет об ошибках», чтобы скачать отчёт.

В отчёте вы сможете увидеть, почему загрузилось меньше контактов и причины ошибок. Это могут быть, например, дубли контактов, ошибки в email и номерах телефонов.

Часто задаваемые вопросы

Как загрузить номера без email

Такой возможности нет, но вместо реальных email можно добавить «заглушки».

Рассмотрим, как сделать это в Excel.

К примеру, у нас есть файл с тремя столбцами — «Email», «Телефон», «Имя». В некоторых строках поле «Email» заполнено, в некоторых — нет.

Нужно заполнить все ячейки в столбце с email-адресами.

Для этого копируем формулу и вставляем её в новый столбец:

ЕСЛИ(ЕПУСТО(A2);B2&"@example.com";A2)

Затем дважды кликаем на плюсик в правом нижнем углу ячейки, чтобы формула размножилась на весь столбец.

Как работает эта формула:

• если в столбце с email ячейка заполнена, то её значение переносится в текущую ячейку.
• если в столбце с email ячейка пустая, то создаётся новый email-заглушка формата XXXXXXXXXXX@example.com, где XXXXXXXXXXX — номер из столбца «Телефон».

Теперь заменим старый столбец с email-адресами новым.

Для этого вписываем в верхней ячейке «Email», копируем весь столбец и вставляем вместо старого. При вставке важно выбрать именно «Значения», как показано ниже. Если вы просто вставите текст, вставятся формулы, которые не будут работать.

Файл готов для загрузки.

Как загружаются дубли

Так как поле «Телефон» — не обязательное, а поле «Email» — обязательное, система проверяет на уникальность только email. В список можно загружать дубли телефонов, если их email-адреса разные.

Примеры:

1. Загружаем два контакта:

Email	Телефон	Имя
irina@mail.ru	+79101234567	Ирина
sergey@gmail.com	+79101234567	Сергей

Телефоны одинаковые, но email разные, поэтому в список будут добавлены оба контакта.

2. Загружаем два контакта:

Email	Телефон	Имя
irina@mail.ru	+79101234567	Ирина
irina@mail.ru	+79687654321	Ирина

Телефоны разные, но email одинаковые, поэтому в список будет добавлен только один контакт с телефоном, который загрузится последним.

Как заменить номера, которые начинаются с восьмёрки

Если в списке есть номера телефонов РФ, которые начинаются с 8, а не с 7, или с +7, их нужно переделать. В Excel можно сделать это массово.

Допустим, у нас есть файл с тремя столбцами — «Email», «Телефон», «Имя». В некоторых ячейках телефон начинается с 8, в некоторых с 7 или +7.

Чтобы исправить номера, которые начинаются с 8, используем формулу:

=ЕСЛИ(И(ДЛСТР(B2)=11;ЛЕВСИМВ(B2)="8");("7"&ПСТР(B2;2;10));B2)

Копируем её и вставляем в пустую ячейку пустого столбца. Затем дважды кликаем на плюсик в правом нижнем углу ячейки, чтобы формула размножилась на весь столбец.

Как работает эта формула:

• если в номере телефона первая цифра — 8, а всего в номере 11 цифр, то первая цифра меняется на 7.
• во всех остальных случаях номер остаётся.

Теперь заменим старый столбец с телефонами новым.

Для этого вписываем в верхней ячейке «Телефон», копируем весь столбец и вставляем вместо старого. При вставке важно выбрать именно «Значения», как показано ниже. Если вы просто вставите текст, скопируются формулы, которые не будут работать.

Файл готов для загрузки.

Как исправить «кракозябры» в файле

Иногда при импорте контактов вы можете видеть нечитаемые символы, например:

Причина — в неправильной кодировке. В таких случаях файл нужно перекодировать в UTF-8.

Как перекодировать файл в UTF-8

Полезные ссылки

Как создать список контактов
Как удалить список контактов
Как перенести контакты из одного списка в другой
Как посмотреть карточку контакта и историю рассылок
Как переименовать список контактов
Как добавить контакт
Актуализация базы контактов
Сегментация списков
Как в UniSender сегментировать базу по полу
Как навести порядок в базе подписчиков