Импортировать номера телефонов

Если у вас есть файл с номерами телефонов ваших клиентов, его можно загрузить в Unisender. Затем вы сможете отправить по этому списку SMS-рассылку.

Подготовка файла

Формат и размер файла

Для загрузки подходят файлы в форматах CSV, XLS, XLSX, TXT.

Формат файла — UTF-8.

Максимальный размер файла — 20 МБ.

Максимальное количество столбцов в файле — 50.

Формат номеров

Номера телефонов должны быть указаны в международном формате, начиная со знака + и кода страны или начиная с кода страны. Например, +79161234567 или 79161234567 — корректные форматы.

Импорт файла

Загрузить контакты

В личном кабинете перейдите в раздел «Контакты» — «Все контакты» и нажмите на кнопку «Добавить контакты».

Также вы можете добавить контакты в разделе «Контакты» — «Списки» или в конкретном списке. Нажмите кнопку «Добавить контакты».

В открывшемся окне выберите «Импорт контактов».

Откроется страница импорта.

Вы можете загрузить готовый файл с номерами телефонов или добавить их из документа вручную.

Чтобы загрузить телефоны из файла, перетащите или выберите файл для загрузки на вкладке «Из файла».

Чтобы выборочно добавить телефоны из файла и не загружать его в Unisender, перейдите на вкладку «Вручную», скопируйте нужные данные из файла и добавьте в специальное поле.

 

Информация о каждом контакте должна быть записана с новой строки.

Разделяйте данные одного контакта между собой, используя запятую, точку с запятой или табуляцию. Загрузить можно не более 50 000 контактов за один раз.

Нажмите «Продолжить».

Настроить поля

Для корректного экспорта необходимо после загрузки контактов настроить поля. Выберите одно из существующих полей для каждого типа данных или создайте новое.

Как создать дополнительное поле

Если вы не хотите импортировать какую-то информацию о контакте, выберите значение «Не импортировать».

При необходимости вы можете указать настройки форматирования в раскрывающемся списке, чтобы не учитывать первую строку таблицы при импорте или указать разделитель.

С помощью чекбоксов вы можете настроить:

• Обязательный импорт email-адресов. При активации данной функции в базу не будут добавлены контакты, у которых не указаны email-адреса.

 

Снимите галочку с обязательного импорта email-адресов, если вы не настраивали поле «Email» и добавляете только номера телефонов, иначе вы не сможете продолжить импорт.

• Обязательный импорт мобильных телефонов. При активации данной функции в базу не будут добавлены контакты, у которых не указаны телефоны.
• Обновление данные для контактов, которые уже существуют в базе. При активации данной настройки система будет автоматически обновлять и дополнять данные контактов, которые уже ранее были добавлены в базу.

 

Обратите внимание, что при активации функции обновления у существующих контактов могут измениться добавленные ранее данные: имя, номер телефона или email. Например, если при импорте вы добавляете контакт:

Телефон	Имя
+79101234567	Иван

 А в системе уже ранее был добавлен контакт:

Email	Телефон	Имя
sergey@gmail.com	+79101234567	Сергей

Тогда в процессе импорта имя контакта изменится с Сергея на Иван.

Чтобы не вносить изменения в добавленные ранее данные, снимите галочку с функции обновления. Тогда будет добавлена только новая информация о контакте, а существующие данные не изменятся.

Нажмите «Продолжить».

Выбрать список

Выберите список, куда будут добавлены контакты.

Также при необходимости на этом шаге вы можете добавить контактам теги.

Что такое теги и как их использовать в рассылках

Чтобы завершить импорт, нажмите кнопку «Импортировать». 

В процессе импорта контактов вы будете видеть прогресс импорта и статистику:

• Обработали — все контакты которые были импортированы.
• Добавили — контакты, которых еще не было в списках.
• Обновили — контакты, которые уже были в списках.
• Количество ошибок.

При возникновении ошибок, вы можете скачать подробный отчет, нажав на кнопку «Отчет об ошибках».

В отчёте вы сможете увидеть, почему загрузилось меньше контактов и причины ошибок. Это могут быть, например, дубли контактов, ошибки в email и номерах телефонов.

Вопросы — ответы

Как загружаются дубли

Так как поле «Email» – уникальное, а поле «Телефон» — нет, то система проверяет на уникальность только email. В список можно загружать дубли телефонов, если их email-адреса разные.

Примеры:

1. Загружаем два контакта:

Email	Телефон	Имя
irina@mail.ru	+79101234567	Ирина
sergey@gmail.com	+79101234567	Сергей

Телефоны одинаковые, но email разные, поэтому в список будут добавлены оба контакта.

2. Загружаем два контакта:

Email	Телефон	Имя
irina@mail.ru	+79101234567	Ирина
irina@mail.ru	+79687654321	Ирина

Телефоны разные, но email одинаковые, поэтому в список будет добавлен только один контакт с телефоном, который загрузится последним.

Как заменить номера, которые начинаются с восьмёрки

Если в списке есть номера телефонов РФ, которые начинаются с 8, а не с 7, или с +7, их нужно переделать. В Excel можно сделать это массово.

Допустим, у нас есть файл с тремя столбцами — «Email», «Телефон», «Имя». В некоторых ячейках телефон начинается с 8, в некоторых с 7 или +7.

Чтобы исправить номера, которые начинаются с 8, используем формулу:

=ЕСЛИ(И(ДЛСТР(B2)=11;ЛЕВСИМВ(B2)="8");("7"&ПСТР(B2;2;10));B2)

Копируем её и вставляем в пустую ячейку пустого столбца. Затем дважды кликаем на плюсик в правом нижнем углу ячейки, чтобы формула размножилась на весь столбец.

Как работает эта формула:

• если в номере телефона первая цифра — 8, а всего в номере 11 цифр, то первая цифра меняется на 7.
• во всех остальных случаях номер остаётся.

Теперь заменим старый столбец с телефонами на новый.

Для этого вписываем в верхней ячейке «Телефон», копируем весь столбец и вставляем вместо старого. При вставке важно выбрать именно «Значения», как показано ниже. Если вы просто вставите текст, скопируются формулы, которые не будут работать.

Файл готов для загрузки.

Как исправить «кракозябры» в файле

Иногда при импорте контактов вы можете видеть нечитаемые символы, например:

Причина — в неправильной кодировке. В таких случаях файл нужно перекодировать в UTF-8.

Как перекодировать файл в UTF-8

Полезные ссылки

Как создать список контактов
Как удалить список контактов
Как перенести контакты из одного списка в другой
Как посмотреть карточку контакта и историю рассылок
Как переименовать список контактов
Как добавить контакт
Актуализация базы контактов
Сегментация списков