Автоматизация — это письмо или цепочка писем, которые запускаются благодаря какому-то действию. Например, контакт добавился в список и ему автоматически уходит письмо.
Зачем нужна автоматизация рассылок
Автоматизация позволяет в постоянном режиме реагировать на действия пользователей. Купил — просим оставить отзыв. Подписался на рассылку — даем подарок.
К примеру, человек подписался на рассылку в форме подписки на сайте. Ему пришло письмо-подтверждение подписки.
Форма подписки на рассылку блога и письмо-подтверждение
Вручную написать каждому клиенту занимает много времени. К примеру, на отправку 100 подписчикам личного письма уйдет 200 минут — по 2 минуты на письмо. Автоматическая рассылка займёт минут 10. Автоматизация в этом примере освободит 190 минут и отправит подписчиками письма, когда вы занимаетесь другими задачами.
Автоматическая цепочка — это серия из писем, настроенная по определенному сценарию.
Создать автоматическую цепочку в UniSender можно в разделе «Автоматизация» на главной панели личного кабинета.
Как работает автоматизация
В цепочке писем контакт движется от «Начального события» до «Результата». Началом может быть подписка или добавление в список контактов. Результатом — провал или успех.
Выбрать начальное событие можно, если начать создавать цепочку с чистого листа
Мы настраиваем действия, которые выполняет автоматическая цепочка и проверяем реакции пользователя.
Цепочка состоит из узлов. Это элементы цепочек, в которых происходит какое-то событие.
Узлы могут быть четырех видов: действия, проверка, анализ и результат
Узел «Действие». Показывает, как должна сработать система в конкретном узле: отправить письмо, изменить поле, добавить контакт или удалить контакт.
Варианты возможных действий
Узел «Проверка». Проверяет значения полей и принадлежность подписчиков к конкретному списку.
Узел «Анализ». Анализирует прочтения письма. Скоро будут доступны анализ доставки и переходов. Перед узлом «Анализ» должно быть письмо, чтобы было что анализировать.
Узлы «Проверка» и «Анализ» создают ветки «Да» или «Нет».
Ветки — это разные варианты реакции системы на то, что совершил пользователь. Если открыл письмо — это ветка «Да». Если нет — ветка «Нет». Внутри узла можно настроить время совершения действия.
Узел «Результат». Финальный узел цепочки, успех или провал сценария.
Как использовать автоматическую цепочку
У людей, которые попадают в базу, разные интересы и цели. У покупателей логично спросить отзыв о товаре, а только подписавшимся — предложить купить. Для того, чтобы работать с каждым клиентом персонально, нужны разные автоматические цепочки.
Например, мы хотим пригласить на вебинар отдельно мужчин и отдельно — женщин. У каждого пола будет своя цепочка писем с рекомендациями. Настроим такую цепочку в UniSender.
Начнем серию с того, что проверим, попал ли подписчик в нужный список контактов.
Создадим проверку поля «Пол». Убедитесь, что вы настроили это поле в списках контактов перед тем, как запускать цепочку.
Женщинам отправляем одни письма:
Мужчинам — другие:
После каждого письма мы будем проверять, прочитали ли его подписчики:
Полностью цепочка с проверкой поля «Пол» будет выглядеть так:
Как смотреть статистику цепочки
Для просмотра статистики переходим в цепочку писем и нажимаем на знак статистики, как на скрине:
Статистика цепочки писем
Видно количество контактов, прошедших через каждый узел и их статус:
Подробнее о статистике цепочек
Полезные ссылки
Узлы цепочки
Цепочка писем
Как создать продающую welcome-цепочку писем
Welcome-цепочка с конверсией 33%
