Generic selectors
Exact matches only
Search in title
Search in content
Search in posts
Search in pages

Общие принципы работы автоматизации в UniSender

Вы здесь:

Автоматизация — это письмо или цепочка писем, которые запускаются благодаря какому-то действию. Например, контакт добавился в список и ему автоматически уходит письмо.

Зачем вам нужна автоматизация рассылок
Как работает автоматизация
Как смотреть статистику автоматизации
Полезные ссылки

Зачем нужна автоматизация рассылок

Автоматизация позволяет в постоянном режиме реагировать на действия пользователей. Купил — просим оставить отзыв. Подписался на рассылку — даем подарок.

К примеру, человек подписался на рассылку в форме подписки на сайте. Ему пришло письмо-подтверждение подписки.


Форма подписки на рассылку блога и письмо-подтверждение

Вручную написать каждому клиенту занимает много времени. К примеру, на отправку 100 подписчикам личного письма уйдет 200 минут — по 2 минуты на письмо. Автоматическая рассылка займёт минут 10. Автоматизация в этом примере освободит 190 минут и отправит подписчиками письма, когда вы занимаетесь другими задачами.

Автоматическая цепочка — это серия из писем, настроенная по определенному сценарию.

Создать автоматическую цепочку в UniSender можно в разделе «Автоматизация» на главной панели личного кабинета.

Как работает автоматизация

В цепочке писем контакт движется от «Начального события» до «Результата». Началом может быть подписка или добавление в список контактов. Результатом — провал или успех.


Выбрать начальное событие можно, если начать создавать цепочку с чистого листа

Мы настраиваем действия, которые выполняет автоматическая цепочка и проверяем реакции пользователя.

Цепочка состоит из узлов. Это элементы цепочек, в которых происходит какое-то событие.


Узлы могут быть четырех видов: действия, проверка, анализ и результат

Узел «Действие». Показывает, как должна сработать система в конкретном узле: отправить письмо, изменить поле, добавить контакт или удалить контакт.


Варианты возможных действий

Узел «Проверка». Проверяет значения полей и принадлежность подписчиков к конкретному списку.

Узел «Анализ». Анализирует прочтения письма. Скоро будут доступны анализ доставки и переходов. Перед узлом «Анализ» должно быть письмо, чтобы было что анализировать.

Узлы «Проверка» и «Анализ» создают ветки «Да» или «Нет».

Ветки — это разные варианты реакции системы на то, что совершил пользователь. Если открыл письмо — это ветка «Да». Если нет — ветка «Нет».  Внутри узла можно настроить время совершения действия.

Узел «Результат». Финальный узел цепочки, успех или провал сценария.

Как использовать автоматическую цепочку

У людей, которые попадают в базу, разные интересы и цели. У покупателей логично спросить отзыв о товаре, а только подписавшимся — предложить купить. Для того, чтобы работать с каждым клиентом персонально, нужны разные автоматические цепочки.

Например, мы хотим пригласить на вебинар отдельно мужчин и отдельно — женщин. У каждого пола будет своя цепочка писем с рекомендациями. Настроим такую цепочку в UniSender.

Начнем серию с того, что проверим, попал ли подписчик в нужный список контактов.

Создадим проверку поля «Пол». Убедитесь, что вы настроили это поле в списках контактов перед тем, как запускать цепочку.

Женщинам отправляем одни письма:

Мужчинам — другие:

После каждого письма мы будем проверять, прочитали ли его подписчики:

Полностью цепочка с проверкой поля «Пол» будет выглядеть так:

Как смотреть статистику цепочки

Для просмотра статистики переходим в цепочку писем и нажимаем на знак статистики, как на скрине:


Статистика цепочки писем

Видно количество контактов, прошедших через каждый узел и их статус:

Подробнее о статистике цепочек

Полезные ссылки

Узлы цепочки
Цепочка писем
Как создать продающую welcome-цепочку писем
Welcome-цепочка с конверсией 33%

Оцените, на сколько вам показалась полезной статья «Общие принципы работы автоматизации в UniSender»
(3)