Как создать цепочку
Шаг 1. Нажмите «Создать цепочку»
Это можно сделать на странице «Автоматизация».
Шаг 2. Добавьте узлы цепочки
Цепочка состоит из узлов. У каждой цепочки должны быть такие узлы:
Нажмите на значок «+» и добавьте нужные вам узлы.
Подробнее об узлах.
Шаг 3. Сохраните цепочку
Кликните по иконке «Сохранить». Для сохранения цепочки обязательно необходимо ввести ее название.
Пока вы не активировали цепочку, она остается в статусе «Черновик».
Как активировать цепочку
Нажмите на кнопку «Активировать». Это запустит сценарий, который вы сделали в цепочке.
Если кнопка «Активировать» серого цвета (неактивна):
- Сохраните цепочку;
- Убедитесь, что все ветки цепочки заканчиваются результатом;
- Проверьте узлы с ошибками или незаполненными полями (подсвечены красным).
Статус цепочки изменится на «Активная», версия «Для редактирования» станет «Рабочей».
Редактировать цепочку
После активации цепочки, вы можете её отредактировать: добавить или убрать нужные узлы.
Важно понимать, что цепочка – это сценарий общения или работы с клиентом. Поэтому, если вы хотите её кардинально поменять, мы рекомендуем создавать новую цепочку.
Нажмите «Редактировать» для перехода к Редактору цепочки. Отредактируйте цепочку, добавляя новые узлы аналогично тому, как описано в части «Создать цепочку».
Если вы редактируете активированную цепочку, то существует две версии:
- Рабочая.
- Для редактирования.
Если вы не остановили цепочку, рабочая версия продолжает отправляться. Поэтому сохраните и повторно активируйте новую версию цепочки.
Вернуться к рабочей версии
Если в процессе редактирования вы решили, что вас устраивает рабочая версия, нажмите «Вернуться к рабочей версии».
Остановить цепочку
Если цепочка в статусе «Активная», ее можно остановить.
Сценарий в цепочке перестанет выполнятся, а статус изменится на «Остановлена». Такую цепочку можно активировать заново.
Активировать рабочую версию цепочки
Если вы хотели отредактировать цепочку и остановили её, то можете активировать последнюю рабочую версию. Нажмите «Активировать рабочую версию».
Больше о статусах цепочки.
Посмотреть статистику цепочки
У активной цепочки появляется статистика.
Переключаться между режимом редактирования и статистики можно в верхней панели:
На странице «Статистики» можно увидеть, сколько контактов находится в каждом узле.
Больше о статистике.
Копировать цепочку
После нажатия на «Копировать» в списке цепочек появится новая цепочка с таким же именем, как и у скопированной, с префиксом «Copy».
Новая цепочка появится в статусе «Черновик».
Больше о статусах цепочки.
Удалить цепочку
На странице автоматизации нажмите на «Действия» цепочки и нажмите «Удалить».
Вы не сможете восстановить удаленную цепочку.
