меню
Generic selectors
Exact matches only
Search in title
Search in content
Search in posts
Search in pages

Цепочка писем

Вы здесь:

Основные действия с цепочкой

  1. Создать
  2. Активировать
  3. Посмотреть статистику

Кроме того, цепочку можно отредактироватькопироватьостановить и удалить.

Как создать цепочку

Шаг 1. Нажмите «Создать цепочку»

Это можно сделать на странице «Автоматизация».

Шаг 2. Добавьте узлы цепочки

Цепочка состоит из узлов. У каждой цепочки должны быть такие узлы:

  1. Начальное событие.
  2. Действие или проверка.
  3. Результат.

Нажмите на значок «+» и добавьте нужные вам узлы.

Подробнее об узлах.

Шаг 3. Сохраните цепочку

Кликните по иконке «Сохранить». Для сохранения цепочки обязательно необходимо ввести ее название.

Пока вы не активировали цепочку, она остается в статусе «Черновик».

Как активировать цепочку

Нажмите на кнопку «Активировать». Это запустит сценарий, который вы сделали в цепочке.

Если кнопка «Активировать» серого цвета (неактивна):

  1. Сохраните цепочку;
  2. Убедитесь, что все ветки цепочки заканчиваются результатом;
  3. Проверьте узлы с ошибками или незаполненными полями (подсвечены красным).

Статус цепочки изменится на «Активная», версия «Для редактирования» станет «Рабочей».

Редактировать цепочку

После активации цепочки, вы можете её отредактировать: добавить или убрать нужные узлы.

Важно понимать, что цепочка – это сценарий общения или работы с клиентом. Поэтому, если вы хотите её кардинально поменять, мы рекомендуем создавать новую цепочку.

Нажмите «Редактировать» для перехода к Редактору цепочки. Отредактируйте цепочку, добавляя новые узлы аналогично тому, как описано в части «Создать цепочку».

Если вы редактируете активированную цепочку, то существует две версии:

  • Рабочая.
  • Для редактирования.

Больше о версиях цепочки.

Если вы не остановили цепочку, рабочая версия продолжает отправлятся. Поэтому сохраните и повторно активируйте новую версию цепочки.

Вернуться к рабочей версии

Если в процессе редактирования вы решили, что вас устраивает рабочая версия, нажмите «Вернуться к рабочей версии».

Остановить цепочку

Если цепочка в статусе «Активная», ее можно остановить.

Сценарий в цепочке перестанет выполнятся, а статус изменится на «Остановлена». Такую цепочку можно активировать заново.

Активировать рабочую версию цепочки

Если вы хотели отредактировать цепочку и остановили её, то можете активировать последнюю рабочую версию. Нажмите «Активировать рабочую версию».

Больше о статусах цепочки.

Посмотреть статистику цепочки

У активной цепочки появляется статистика.

Переключаться между режимом редактирования и статистики можно в верхней панели:

На странице «Статистики» можно увидеть, сколько контактов находится в каждом узле.

Больше о статистике.

Копировать цепочку

После нажатия на «Копировать» в списке цепочек появится новая цепочка с таким же именем, как и у скопированной, с префиксом «Copy».

Новая цепочка появится в статусе «Черновик».

Больше о статусах цепочки.

Удалить цепочку

На странице автоматизации нажмите на «Действия» цепочки и нажмите «Удалить».

Вы не сможете восстановить удаленную цепочку.