Generic selectors
Exact matches only
Search in title
Search in content
Search in posts
Search in pages

Цепочка писем

Generic selectors
Exact matches only
Search in title
Search in content
Search in posts
Search in pages

Основные действия с цепочкой

  1. Создать
  2. Активировать
  3. Посмотреть статистику

Кроме того, цепочку можно отредактироватькопироватьостановить и удалить.

Как создать цепочку

Шаг 1. Нажмите «Создать цепочку»

Это можно сделать на странице «Автоматизация».

Шаг 2. Добавьте узлы цепочки

Цепочка состоит из узлов. У каждой цепочки должны быть такие узлы:

  1. Начальное событие.
  2. Действие или проверка.
  3. Результат.

Нажмите на значок «+» и добавьте нужные вам узлы.

Подробнее об узлах.

Шаг 3. Сохраните цепочку

Кликните по иконке «Сохранить». Для сохранения цепочки обязательно необходимо ввести ее название.

Пока вы не активировали цепочку, она остается в статусе «Черновик».

Как активировать цепочку

Нажмите на кнопку «Активировать». Это запустит сценарий, который вы сделали в цепочке.

Если кнопка «Активировать» серого цвета (неактивна):

  1. Сохраните цепочку;
  2. Убедитесь, что все ветки цепочки заканчиваются результатом;
  3. Проверьте узлы с ошибками или незаполненными полями (подсвечены красным).

Статус цепочки изменится на «Активная», версия «Для редактирования» станет «Рабочей».

Редактировать цепочку

После активации цепочки, вы можете её отредактировать: добавить или убрать нужные узлы.

Важно понимать, что цепочка – это сценарий общения или работы с клиентом. Поэтому, если вы хотите её кардинально поменять, мы рекомендуем создавать новую цепочку.

Нажмите «Редактировать» для перехода к Редактору цепочки. Отредактируйте цепочку, добавляя новые узлы аналогично тому, как описано в части «Создать цепочку».

Если вы редактируете активированную цепочку, то существует две версии:

  • Рабочая.
  • Для редактирования.

Больше о версиях цепочки

Если вы не остановили цепочку, рабочая версия продолжает отправляться. Поэтому сохраните и повторно активируйте новую версию цепочки.

Вернуться к рабочей версии

Если в процессе редактирования вы решили, что вас устраивает рабочая версия, нажмите «Вернуться к рабочей версии».

Остановить цепочку

Если цепочка в статусе «Активная», ее можно остановить.

Сценарий в цепочке перестанет выполнятся, а статус изменится на «Остановлена». Такую цепочку можно активировать заново.

Активировать рабочую версию цепочки

Если вы хотели отредактировать цепочку и остановили её, то можете активировать последнюю рабочую версию. Нажмите «Активировать рабочую версию».

Больше о статусах цепочки.

Посмотреть статистику цепочки

У активной цепочки появляется статистика.

Переключаться между режимом редактирования и статистики можно в верхней панели:

На странице «Статистики» можно увидеть, сколько контактов находится в каждом узле.

Больше о статистике.

Копировать цепочку

После нажатия на «Копировать» в списке цепочек появится новая цепочка с таким же именем, как и у скопированной, с префиксом «Copy».

Новая цепочка появится в статусе «Черновик».

Больше о статусах цепочки.

Удалить цепочку

На странице автоматизации нажмите на «Действия» цепочки и нажмите «Удалить».

Вы не сможете восстановить удаленную цепочку.

Оцените, на сколько вам показалась полезной статья «Цепочка писем»
(3)

Вы нашли ответ?

0
2