Цепочка писем | База знаний сервиса email-рассылок UniSender

Цепочка писем

Как создать цепочку

Шаг 1. Нажмите «Создать цепочку»

создаем цепочку.

Это можно сделать на странице «Автоматизация».

страница автоматизации.

Шаг 2. Добавьте узлы цепочки

Цепочка состоит из узлов. У каждой цепочки должны быть такие узлы:

  1. Начальное событие
  2. Действие или проверка.
  3. Результат.

выбираем тип начального события.

Нажмите на значок «+» и добавьте нужные вам узлы.

добавляем узлы.

Подробнее об узлах.

Шаг 3. Сохраните цепочку

Кликните по иконке «Сохранить». Для сохранения цепочки обязательно необходимо ввести ее название.

сохраняем цепочку.

Пока вы не активировали цепочку, она остается в статусе «Черновик».

Как активировать цепочку

активируем цепочку.

Нажмите на кнопку «Активировать». Это запустит сценарий, который вы сделали в цепочке.

запускаем сценарий.

Если кнопка «Активировать» серого цвета (неактивна):

  1. Сохраните цепочку;
  2. Убедитесь, что все ветки цепочки заканчиваются результатом;
  3. Проверьте узлы с ошибками или незаполненными полями (подсвечены красным).

Статус цепочки изменится на «Активная», версия «Для редактирования» станет «Рабочей».

Редактировать цепочку

После активации цепочки, вы можете её отредактировать: добавить или убрать нужные узлы.

редактируем цепочку.

 

Важно понимать, что цепочка – это сценарий общения или работы с клиентом. Поэтому, если вы хотите её кардинально поменять, мы рекомендуем создавать новую цепочку.

Нажмите «Редактировать» для перехода к Редактору цепочки. Отредактируйте цепочку, добавляя новые узлы аналогично тому, как описано в части «Создать цепочку».

Если вы редактируете активированную цепочку, то существует две версии:

  • Рабочая.
  • Для редактирования.

редактирование цепочки.

Больше о версиях цепочки

Если вы не остановили цепочку, рабочая версия продолжает отправляться. Поэтому сохраните и повторно активируйте новую версию цепочки.

Вернуться к рабочей версии

Если в процессе редактирования вы решили, что вас устраивает рабочая версия, нажмите «Вернуться к рабочей версии».

возврат к рабочей версии.

Остановить цепочку

Если цепочка в статусе «Активная», ее можно остановить.

останавливаем цепочку.

Сценарий в цепочке перестанет выполнятся, а статус изменится на «Остановлена». Такую цепочку можно активировать заново.

Активировать рабочую версию цепочки

Если вы хотели отредактировать цепочку и остановили её, то можете активировать последнюю рабочую версию. Нажмите «Активировать рабочую версию».

активация рабочей цепочки.

Больше о статусах цепочки.

Посмотреть статистику цепочки

У активной цепочки появляется статистика.

Переключаться между режимом редактирования и статистики можно в верхней панели:

просмотреть статистику цепочки.

На странице «Статистики» можно увидеть, сколько контактов находится в каждом узле.

проверка количества контактов, задействованых в цепочке.

Больше о статистике.

Копировать цепочку

После нажатия на «Копировать» в списке цепочек появится новая цепочка с таким же именем, как и у скопированной, с префиксом «Copy».

копируем цепочку.

Новая цепочка появится в статусе «Черновик».

Больше о статусах цепочки.

Удалить цепочку

На странице автоматизации нажмите на «Действия» цепочки и нажмите «Удалить».

удаляем цепочку.

Вы не сможете восстановить удаленную цепочку.

Вы нашли ответ?

2
9