меню
Generic selectors
Exact matches only
Search in title
Search in content
Search in posts
Search in pages

Статистика цепочки писем

Вы здесь:

Важно понимать, что цепочка – это сценарий общения с клиентом. И у этого сценария есть конкретный результат.

Например, вы создали цепочку «Предложение аванса». В этом случае, важен не Open rate или Click rate каждого письма, а оплатил ли клиент аванс или нет.

Вы видите два варианта статистики:

  1. Общая статистика в списке цепочек
  2. Подробная статистика в цепочке

Общая статистика

Если выполнение каких-то действий с контактом закончилось ошибкой, то он остается в узле, где произошла ошибка.

Подробная статистика по цепочке

Для просмотра нажмите «Статистика» в списке цепочек:

Или нажмите «Статистика» в цепочке:

Откроется страница статистики рабочей версии цепочки.

В каждом узле показывается количество контактов, которые в нем находятся.

Все контакты

Кликните на количество контактов в узлах «Успех» или «Провал»:

Вы увидите информацию о контактах в этом узле:

Важно! Количество контактов в узле и в этом окне может отличаться, так как показаны данные с 31.01.2018.

Ошибки

Кликните на количество ошибок в узле:

Вы увидите ошибки в цепочке. Наведите курсор на (i), чтобы посмотреть причину ошибки:

В текущем примере причина ошибки в узле «Отправка письма» – «The address is unsubscribed globally from any mails» – адрес глобально отписан от всех рассылок от клиентов UniSender.

Скачать отчет

Вы можете скачать контакты в .csv формате. Как исправить ошибки с кодировкой.

Как обновляется статистика цепочки

Цепочка обновляется автоматически каждые 3 часа. Нажмите «Обновить», чтобы обновить данные по цепочке.

Что будет со статистикой после редактирования цепочки

Если в новой рабочей версии цепочки останется узел из предыдущей рабочей версии, в нем будет отображаться сумма контактов в этом узле из текущей рабочей версии и всех предыдущих рабочих версий цепочки.

Пример: Вы создали и активировали цепочку. В её рабочей версии v1 есть узлы «1», «2», «3», «4», «5».

Цепочка v1 «Активная», и в какой-то момент времени в узле «3» — 10 контактов, в узле «4» — 100 контактов, в узле «5» — 1000 контактов (показано красным в цепочке v1).

Вы отредактировали цепочку: добавили узлы «6», «7», «8» и удалили узел «5». Вы нажимаете «Активировать», и рабочей становится версия v2.

У версии v2 остались от предыдущей версии v1 узлы: «1», «2», «3», «4». В новую рабочую версию пока что не попали контакты (показано красным в цепочке v2). Поэтому вы увидите:

  • в узле «3»: 10 (из версии v1) + 0 (из версии v2) = 10 контактов,
  • в узле «4»: 100 (из версии v1) + 0 (из версии v2) = 100 контактов.

Количество контактов, которое вы увидите в статистике по версии v2, показано зеленым.