Generic selectors
Exact matches only
Search in title
Search in content
Search in posts
Search in pages
Generic selectors
Exact matches only
Search in title
Search in content
Search in posts
Search in pages

Статистика цепочки писем

Важно понимать, что цепочка – это сценарий общения с клиентом. И у этого сценария есть конкретный результат.

Например, вы создали цепочку «Предложение аванса». В этом случае, важен не Open rate или Click rate каждого письма, а оплатил ли клиент аванс или нет.

Вы видите два варианта статистики:

  1. Общая статистика в списке цепочек
  2. Подробная статистика в цепочке

Общая статистика

Если выполнение каких-то действий с контактом закончилось ошибкой, то он остается в узле, где произошла ошибка.

Подробная статистика по цепочке

Для просмотра нажмите «Статистика» в списке цепочек:

Или нажмите «Статистика» в цепочке:

Откроется страница статистики рабочей версии цепочки.

В каждом узле показывается количество контактов, которые в нем находятся.

Все контакты

Кликните на количество контактов в узлах «Успех» или «Провал»:

Вы увидите информацию о контактах в этом узле:

Важно! Количество контактов в узле и в этом окне может отличаться, так как показаны данные с 31.01.2018.

Ошибки

Кликните на количество ошибок в узле:

Вы увидите ошибки в цепочке. Наведите курсор на (i), чтобы посмотреть причину ошибки:

В текущем примере причина ошибки в узле «Отправка письма» – «The address is unsubscribed globally from any mails» – адрес глобально отписан от всех рассылок от клиентов UniSender.

Скачать отчет

Вы можете скачать контакты в .csv формате. Как исправить ошибки с кодировкой.

Как обновляется статистика цепочки

Цепочка обновляется автоматически каждые 3 часа. Нажмите «Обновить», чтобы обновить данные по цепочке.

Что будет со статистикой после редактирования цепочки

Если в новой рабочей версии цепочки останется узел из предыдущей рабочей версии, в нем будет отображаться сумма контактов в этом узле из текущей рабочей версии и всех предыдущих рабочих версий цепочки.

Пример: Вы создали и активировали цепочку. В её рабочей версии v1 есть узлы «1», «2», «3», «4», «5».

Цепочка v1 «Активная», и в какой-то момент времени в узле «3» — 10 контактов, в узле «4» — 100 контактов, в узле «5» — 1000 контактов (показано красным в цепочке v1).

Вы отредактировали цепочку: добавили узлы «6», «7», «8» и удалили узел «5». Вы нажимаете «Активировать», и рабочей становится версия v2.

У версии v2 остались от предыдущей версии v1 узлы: «1», «2», «3», «4». В новую рабочую версию пока что не попали контакты (показано красным в цепочке v2). Поэтому вы увидите:

  • в узле «3»: 10 (из версии v1) + 0 (из версии v2) = 10 контактов,
  • в узле «4»: 100 (из версии v1) + 0 (из версии v2) = 100 контактов.

Количество контактов, которое вы увидите в статистике по версии v2, показано зеленым.

Оцените, на сколько вам показалась полезной статья «Статистика цепочки писем»
(2)